Материалы с тегом EMS Почта России

Филиал Почты России «EMS Russian Post» в тестовом режиме запустил удобный сервис SMS-уведомления. Мобильное информирование позволит клиенту заранее узнать о приезде курьера по адресу, указанному для экспресс-доставки.

Механизм оповещения таков. На мобильный телефон, указанный отправителем при заполнении адресного бланка E-1, приходит сообщение от имени EMS о том, что курьер выехал на маршрут с отправлением, и клиенту необходимо ожидать доставку в ближайшее время. SMS-уведомление для клиентов осуществляется бесплатно, говорится в сообщении компании.

"EMS Russian Post" запускает в работу Единый Диспетчерский Центр, объединяющий информационные потоки не только всех отделений оператора по стране, но и зарубежных почтовых операторов. Об этом говорится в сообщении компании. Единый Диспетчерский Центр представляет собой вторую линию поддержки клиентов, где происходит анализ обращений, регистрируемых через различные информационные каналы: call-центр, сайт, факс, заявления на бумажном носителе.

В результате первичного анализа поступающих заявок, часть задач решается непосредственно в Едином Диспетчерском Центре, остальные направляются специалистам профильных подразделений. Единый Диспетчерский Центр позволит повысить эффективность обработки поступающих от клиентов запросов, например, в более короткий срок уточнять статус разыскиваемых отправлений.

По словам директора "EMS Russian Post" Евгения Чечельницкого, цель создания нового подразделения – обеспечение клиентов качественной услугой, соответствующей их запросам.

Филиал "Почты России" EMS Russian Post предупреждает о появлении нового вида мошенничества в Интернете. Неизвестные присылают на электронную почту пользователей письма с просьбой получить международное отправление, которое якобы "из-за ошибки в адресе получателя курьер не смог доставить".

По данным оператора экспресс-доставки, в приложении к письму, которое мошенники предлагают открыть и распечатать для получения посылки, содержится компьютерный вирус. "EMS Russian Post официально заявляет о том, что не осуществляет рассылку подобных писем, и рекомендует своим клиентам быть осторожными, игнорировать такого рода сообщения и не предпринимать никаких действий", - отметил оператор, слова которого приводит ИТАР-ТАСС.

"Такого рода спам-рассылки довольно распространены, и жертвами злоумышленников становятся как многочисленные пользователи Интернета, так и компании, от лица которых осуществляется рассылка", - сказал директор EMS Russian Post Евгений Чечельницкий.

Из машин доставки EMC "Почта России" неизвестные украли посылки. В пресс-службе "Почты России" эту информацию подтвердили, уточнив, что ЧП произошло в Центральном районе Санкт-Петербурга. Кроме того, там сообщили, что в общей сложности было украдено 22 отправления из двух машин: 16 из одной и 6 — из другой.

В пресс-службе также отметили, что соответствующие заявления уже поданы в органы внутренних дел. Если поиски результата не дадут, будет решаться вопрос о возмещении ущерба. Между тем, в Центральном РУВД  сообщили, что к ним поступило только 1 заявление об исчезновении 6 посылок во время остановки на Дмитровском переулке, передает  "Фонтанка".

ФГУП "Почта России" и таможня, разобравшись с накопившимся на таможенном посту Международного почтамта Московской таможни (МППО "Москва") почтовым грузом, уверяют, что теперь проблемы с доставкой почты окончились, сообщает Comnews.После перевода МППО "Москва" на круглосуточный режим работы, на долю которой приходится 80% зарубежной корреспонденции, ситуация, по словам почтовиков, нормализовалась."Количество зарегистрированных для прохождения таможенного контроля посылок и EMS-отправлений в ММПО "Москва" соответствует нормативам дневной обработки, незарегистрированные остатки сведены к нулю", - отмечает пресс-служба "Почты России".Также в Московской таможне была разработана технология фиксации времени совершения таможенных процедур работниками таможенного поста на предъявляемых документах. После чего, по словам пресс-службы Центрального таможенного управления, почтовые отправления оформлялись в течение установлнных таможенных законодательством трех дней.

Оператор экспресс-доставки "EMS Почта России" намерен увеличить свою долю в общих доходах "Почты России" в 2010 году, что в перспективе может составить 10-15%. Об этом сообщил директор "EMS Почта России" - филиала ФГУП "Почта России" Александр Тимофеев, передает Интерфакс.

"В 2009 году услуга экспресс-доставки EMS принесла "Почте России" только 2% (1,8 млрд. рублей) от общего дохода, а доходы ФГУП от этой услуги экспресс-доставки за минувший год увеличились на 31%, что является солидным ростом в период кризиса", - отметил Тимофеев.

Многократное увеличение доходов "Почты России" от услуги экспресс-доставки в 2010 году также возможно. Необходимым условием для этого является повышение оперативности отправки корреспонденции "EMS Почта России", считают аналитики.