Маркетинг
Использование Интернета в маркетинге
Интернет все активнее используется в бизнесе, в существенной степени способствуя повышению его эффективности. Так осенью 2000 года в США было проведено исследования эффективности ведения бизнеса с помощью Интернет среди владельцев, менеджеров и сотрудников 1026 компаний производственного, торгового (оптового и розничного) секторов экономики
Защитный рефлекс. Как уберечь предприятие от захватчиков
В ситуации, когда тактика враждебного поглощения получает широкое распространение, очень важно правильно выстроить защиту своего предприятия. "Ко" публикует статью юриста, участвовавшего в захватах нескольких промышленных компаний. Советы, изложенные в ней, могут показаться слишком консервативными, но, возможно, именно они окажутся самыми действенными.
План маркетинга: основные части
Цели бизнеса. Перед тем, как сформулировать цели маркетинга предприятия, следует сформулировать более "высокие" потребности, т.е. цели бизнеса вашего предприятия, которые создадут контекст вашего плана маркетинга и определят те общие параметры, в которых вы и должны будете работать.
Отношения с заказчиком: иллюзии и реальность
Я знаю, почему руководители так любят брать в компании людей, которые раньше работали в консалтинговых или кадровых агентствах. Они ведь «по другую сторону баррикад» побывали. Реальность видели. Иллюзиями своими могут управлять. В общем — готовые учебники по взаимодействию.
Философия продаж
Широко распространено мнение, что умение продавать необходимо только sales-менеджерам, другим специалистам эти навыки ни к чему. Но это ошибка: время от времени практически любому профессионалу приходится что-нибудь продавать, например свои знания, опыт и квалификацию или идею, новый проект.
Маркетинг в высокотехнологичных компаниях
В настоящее время большинство компаний, работающих на рынке высоких технологий, очень хорошо понимают специфику маркетинга на российском рынке и прошли первый этап становления маркетинговых работ
Партизанский маркетинг. Как заставить людей говорить о компании
Главная задача всех маленьких компаний - расти. При этом все заработанные деньги обычно вкладываются в оборот, значит, на продвижение остается очень мало средств. В таком случае на помощь приходит то, что на Западе называют Guerilla Marketing (дословно - партизанский маркетинг) , - дешевое, но оригинальное продвижение.
Российские компании решают, что считать своей валютой
В эти дни тысячам финансовых директоров их генеральные задают один и тот же вопрос: а не стоит ли нашей фирме перейти в расчетах с доллара на евро? Те мнутся. Кто-то видел плакат - рекламный, мол, "с 1 сентября мы переходим на евро". Что сие означает? Мы, мол, такие продвинутые? Или тонкий намек - грядет подорожание, покупайте наш товар сейчас? А если последнее, то готова ли к подорожанию ваша фирма? Попробуем разобраться, есть ли смысл именно вам отказаться от "зеленого" в пользу его разноцветного конкурента.
CRM. От концепции к технологии
Любое взаимодействие с покупателем, начиная с первого контакта и кончая покупкой, можно разложить по полочкам как внутреннюю систему процедур, систему конкретных транзакций. Для любого бизнеса ускорение его транзакций, уменьшение отрезков времени между подписанием контракта и оплатой повышает оборачиваемость средств, что непосредственно сказывается на доходности компании.
Сколько стоит репутация?
О том, что такое репутация компании, наверняка известно только одно - это крайне важная составляющая любого бизнеса. Однако, что включает в себя это понятие, как управлять репутацией фирмы, наконец, как оценить ее? Споры специалистов не утихают.
О стратегической альтернативности
Перед любым предприятием, работающим в условиях российского рынка, стоит лишь одна по-настоящему серьезная проблема — это проблема его выживания, обеспеченности непрерывности развития. Различные предприятия решают ее разными способами, в зависимости от складывающихся условий и обстоятельств, но в основе ее решения лежит сложная, кропотливая и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ. Сущность этой концепции заключается в поиске ответа на вопрос: «Как следует управлять предприятием в условиях динамичности, изменчивости и неопределенности внешней среды?»
Повышение эффективности: Гонка без финиша.
В рыночных условиях производители, выбравшие качество основным инструментом борьбы за потребителя, действовали в четырех основных направлениях: модернизировали существующее оборудование, выстраивали систему контроля за поступающим сырьем и комплектующими, повышали производственную дисциплину и налаживали контроль за качеством готовой продукции.
Главная роль второго плана. Продактплейсмент завоевывает сердца российских маркетологов
Моряк Попай (Popeye the sailor) , герой популярного в 30-е гг. американского мультсериала, любил подзарядиться консервированным шпинатом. Благодаря этому продажи шпината в США выросли в несколько раз. А специалисты по продажам смогли оценить, какова маркетинговая сила искусства. Таким образом появился рекламный инструмент под названием "продактплейсмент"
Стратегия материализации обслуживания в маркетинге услуг
Среди зарубежных и отечественных исследователей маркетинга услуг существует относительное согласие о том, что вследствие специфики услуги как товара необходимы дополнительные стратегии для продвижения услуг на рынок. Таким образом, применительно к услугам к классическим «4Р» (product, price, place, promotion) прибавляются так называемые дополнительные «Р»: «процесс», «люди» и «материальная среда» (process, people, physical evidence)
Дипломатия по телефону
Труднее всего наладить контакт с совершенно незнакомым человеком, который может стать потенциальным партнером или клиентом. Такой разговор психологи называют «холодным звонком». Его инициатором может быть и руководитель компании, и рядовой менеджер. Но, вне зависимости от ранга, любой инициатор «холодного звонка» будет решать похожие задачи. Сначала ему надо будет пробиться к нужному человеку, а потом за предельно короткое время заинтересовать его четко сформулированным предложением.
Проблемы определения целей и миссии организации.
Миссия любой организации — это ее социальное предназначение, то есть то, чего общество ждет от функционирования данной организации, а ждет оно, разумеется, удовлетворения каких-либо своих потребностей. Однако, кроме этой внешней цели, у любой организации имеется внутренняя цель — это то, что члены данной организации хотят получить для себя в результате своей деятельности. Для любой организации она заключается, как минимум, в обеспечении своего выживания, а как максимум — в повышении собственного благосостояния. Это предполагает стремление коммерческой организации к увеличению получаемой прибыли, а некоммерческой — к увеличению своих доходов либо за счет усиления дозволенной коммерческой деятельности, либо же за счет усилий по наращиванию объема финансирования со стороны государства, меценатов и иных благотворителей. Неразличение миссии и внутренней цели ведет к путанице как в теории, так и в практике менеджмента.
Как найти свою стратегию?
На многочисленных семинарах мы задаем руководителям предприятий традиционный вопрос: "Имеете ли вы ясное представление о будущем вашего предприятия и сознаете ли, как это будущее может быть достигнуто?". Обычно утвердительные ответы на этот вопрос не превышают 5-10% от числа присутствующих. В то же время для инвесторов наличие у предприятия определенной и хорошо продуманной стратегии роста является одним из важных критериев при принятии решения об инвестировании. Ведь предприятие без стратегии - это не бизнес, а всего лишь набор активов, отягощенных обязательствами. В статье дается анализ некоторых тенденций в области стратегического менеджмента, а также его значения для российской деловой практики.
Не думай о дизайне свысока
Как же должен быть обустроен кабинет руководителя, чтобы и он сам, и его посетители чувствовали себя здесь комфортно и безопасно? Ведь на работе проходит большая, а для кого-то и самая важная, часть нашей жизни. Что главное, а от чего можно и отказаться? На первый взгляд все очень просто и нечего «огород городить». Подумаешь, интерьер! Рабочий стол, кресло, стулья, книжные полки, сейф... Как в детском стишке: «Вот это стул — на нем сидят. Вот это стол — за ним едят». Но любую пространственную среду нужно правильно и разумно организовать.
В сетях рекламы
В настоящее время свыше 500 млн человек более или менее регулярно пользуются Интернетом, а через два года их число, по мнению экспертов, превысит 1 млрд, иными словами, более 16% населения Земли. Разумеется, такая колоссальная аудитория не могла остаться невостребованной — Интернет давно превратился в огромную рекламную площадку.
Зачем голодать в день переговоров
Ответственные переговоры во многом похожи на спортивный поединок. Обе стороны стремятся к победе, и в том, и в другом случае к встрече тщательно готовятся. В том числе - осознанно или нет - настраиваются и эмоционально. Оговоримся сразу, не ко всяким переговорам следует подходить так трепетно. К обычным встречам, которые проходят чуть ли не каждый день, лучше относиться спокойнее. "Обычные переговоры, в которые мы вступаем часто, не требуют никакой подготовки, кроме нормального расположения духа, - говорит Павел Кирюханцев, партнер консалтинговой фирмы Zest Ledership. - Если настраиваться на все переговоры специально, можно только усилить свои коммуникативные проблемы".