Роспотребнадзор

Роспотребнадзор оштрафовал фирму, так как при проверке принадлежащей ей закусочной обнаружил более 10 нарушений санитарных норм. Фирма обратилась в суд, полагая, что может быть освобождена от ответственности, так как правонарушение малозначительное.

Суд пришел к выводу о том, что данное административное правонарушение малозначительным признать никак нельзя, и фирма оштрафована правомерно. Из протокола Управления Роспотребнадзора следовало, что обществом совершены следующие нарушения:

  • разделочные доски под обработку сельди, сырых овощей не имеют специальную маркировку,
  • на доске с маркировкой "хлеб" обрабатываются свежие овощи;
  • в закусочной используется посуда с поврежденной эмалью, черными пятнами на дне;
  • сметана принята без документов, подтверждающих ее качество и безопасность;
  • в таре со сметаной оставлены ложки;
  • продукты питания хранятся с нарушением норм товарного соседства;
  • обнаружена часть продуктов с истекшим сроком хранения;
  • на следующий день оставлены шницели, бифштексы, сырники и отварные макароны;
  • пищевые отходы собираются в ведра без крышек;
  • у повара отсутствует чистая санитарная одежда
  • правила при продаже алкогольной продукции не доводятся продавцом до сведения покупателей;
  • на ряд товаров отсутствуют ценники. (Постановление ФАС Северо-Западного округа от 13.03.2008 N А66-5723/2007)

Роспотребнадзор намерен бороться с завышенной стоимостью банковских кредитов населению, и предлагает банкам раскрывать итоговую стоимость кредитов в деньгах.Ведомство пришло к выводу, что указание банками эффективных процентных ставок не изменило ситуацию – это не мешает банкам продолжать вводить заемщиков в заблуждение относительно реальной стоимости кредитов. В Роспотребнадзоре полагают, что использование банками эффективной процентной ставки как единственного способа информирования граждан о реальной цене услуги не может обеспечивать возможность ее правильного выбора потребителями.

Банки, по мнению ведомства, вводят заемщиков в заблуждение относительно реальной стоимости кредитов. К этому приводит использование в договорах с физическими лицами таких специализированных терминов, как "аннуитетный платеж", "годовой процент по кредиту", "платежи заемщиков в пользу третьих лиц". Роспотребнадзор предлагает оперировать такими показателями, как "размер кредита", "полная сумма, подлежащая выплате потребителем", и приводить в договоре график погашения кредита. Несмотря на раскрытие эффективной процентной ставки, значительную часть доходов банков по-прежнему составляют дополнительные комиссии, а не проценты по кредиту.

Участники банковского рынка с недоумением восприняли претензии Роспотребнадзора о дополнительных комиссиях в кредитных продуктах, но инициативу об отказе от использования эффективных ставок и указании полной стоимости кредитов в абсолютном значении одобрили. По мнению специалистов, оптимально было бы сохранить эффективную процентную ставку, исключив из расчета платежи третьим лицам - страховщикам и оценщикам, указывая их в отдельном перечне. Об этом сообщает газета "КоммерсантЪ".

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека опубликовала сегодня сообщение о безопасности сыра моцарелла, продающегося в России.

Как говорится в пресс-релизе, Роспотребнадзор запросил у представительства Евросоюза в РФ информацию о проверке сыров этого сорта, произведенных в итальянском регионе Кампания. Согласно предоставленным данным, в продукции 26 из 130 проверенных производителей было обнаружено недопустимо высокое содержание вредного вещества диоксина.

Однако ни один из этих производителей не поставлял свой товар за границу, в том числе и Россию. Весь отравленный сыр поступил на внутренний рынок Италии.

В Италии разразился сырный скандал. Недавно в излюбленном лакомстве итальянцев - сыре моцарелла, изготовленном из буйволиного молока, - было обнаружено вредное вещество диоксин.

Этот тип сыра производится в основном в южной области Кампания, где сложилась катастрофическая ситуация с вывозом и переработкой отходов. Предполагается, что яд попал на поля, где пасутся буйволы, вместе с незаконно вывезенным мусором.

На данный момент из-за угрозы отравления закрыты 29 сыроварен и несколько ферм, прекращен ввоз моцареллы в некоторые страны-импортеры. В российских ресторанах и магазинах идет проверка сыра на токсичность.

Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко заявил, что «следит за этим скандалом». «Подтвержденных документами поставок этого вида сыра у нас нет, сейчас ведем проверку документации. Кроме того, мы обратились на таможню, так как не исключаем, что в страну могли быть ввезены мелкие или контрабандные партии продукта», – сообщил главный санитарный врач страны.

Впрочем, эксперты считают, что обнаружить отравленный диоксином сыр в России практически невозможно. Настоящая моццарелла ди буфало должна храниться не более 3-4 дней в рассоле при комнатной температуре - от хранения в холодильнике она теряет свой вкус. Значит, в Москву ее можно доставить только самолетом, причем спецрейсом, потому что в багажном отделении слишком холодно.  Так что ввезенный в Россию надлежащим способом, этот сыр должен стоить баснословных денег.

Роспотребнадзор правомерно оштрафовал общество в связи с тем, что на вывеске гостиницы не доведена до потребителей информация о фирме и её юридическом адресе, до потребителя не доведены правила оказания услуг общественного питания, адресе и телефоне подразделения по защите прав потребителей, информация о номере лицензии, сроках ее действия и органе, ее выдавшем; сведения о наименовании и стоимости табачной продукции в прейскуранте (меню). (Постановление ФАС Северо-Западного округа от 14.02.2008 N А13-8757/2007)

 

УРСА Банк проиграл иск к Новосибирскому управлению Роспотребнадзора, в котором пытался оспорить претензии ведомства относительно условий предоставления гражданам депозитных услуг.Ранее Роспотребнадзор проверил банк по жалобам клиентов и сделал вывод о недостаточном информировании потребителей о полной стоимости депозитов. В частности, в договоре банковского вклада до востребования не были оговорены размеры комиссий за принятие и зачисление средств на счет, перечисление и выдачу денег со счета, а также стоимость обслуживания самого счета. Таким образом, с точки зрения ведомства, банк не предоставил потребителям необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора. Роспотребнадзор обвинил УРСА Банк в нарушении ст. 30 закона "О банках и банковской деятельности" и ст. 10 закона "О защите прав потребителей".

В УРСА Банке заявили, что будут оспаривать решение суда в апелляционной инстанции.

Претензии по сокрытию реальной стоимости банковских вкладов Роспотребнадзор предъявил впервые, сразу же получив поддержку в суде. Ранее ведомство настаивало на незаконности допкомиссий и штрафов по кредитным продуктам. Участники рынка признают, что выявленное ведомством нарушение носит массовый характер и большинство банков работает по аналогичным схемам. Специалисты прогнозируют, что дело УРСА Банка спровоцирует новые массовые массовые проверки со стороны ведомства. Участники рынка считают, что удовлетворить требования Роспотребнадзора крайне сложно - тарифы постоянно меняются, и с каждой их сменой придется перезаключать и сами договоры. Это увеличит временные и материальные издержки банков, которые в результате будут переложены на конечных потребителей посредством снижения депозитных ставок. Об этом сообщает газета "КоммерсантЪ".

В течение прошлого года Роспотребнадзор провел более 180 мероприятий по проверке работы московских  организаций, осуществляющих оказание туристических услуг.

При этом в 91 организации были выявлены разные нарушения законодательства о защите прав потребителей.54 организации указывали стоимость тура в договоре в условных единицах.

В 48 организациях отсутствовала вывеска с указанием наименования юридического лица, режима работы, книга отзывов и предложений. 18 компаний позволили себе включить в договор условия, ущемляющие права потребителей, либо изменять условия договора в одностороннем порядке в свою пользу. Еще 18 организаций не смогли предоставить информации о санитарно-эпидемиологическом благополучии страны приема туристов. Кроме того, в восьми организациях отсутствовала информация о туристическом продукте (в том числе о туроператоре либо о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги).

По фактам выявленных нарушений к административной ответственности привлечены 35 юридических и более 50 должностных лиц.

Суд признал постановление Роспотребнадзора незаконным, указав на неправильную квалификацию правонарушения. Нарушение следовало квалифицировать по статье 14.5 КоАП, а оно было квалифицировано по статье 14.15. (Постановление ФАС Северо-Западного округа от 07.02.2008 N А66-3751/2007)

До преодоления эпидемического порога заболеваемости гриппом в Москве осталось 11%. Об этом сообщила сегодня пресс-служба управления Роспотребнадзора столицы.

"Заболеваемость гриппом в Москве за прошедшую неделю выросла еще на 10,2%. До преодоления эпидемического порога в городе остается 11,8%", - говорится в сообщении.

Так с 11 по 17 февраля 2008 года диагноз грипп в Москве поставили 85 тысячам 385 людям, из них 44 тысячи 954 - дети. В больницы города было г оспитализировано 878 человек, в том числе 655 детей. "Эпидемпорог по заболеваемости среди детей от трех до шести лет в городе уже привышен на 45,1%", - отмечается в пресс-релизе.

Удельный вес гриппа, по клиническим диагнозам, составил 3,2 %.

Роспотребнадзор  намерен продолжить борьбу с продажей чипсов, колы и гамбургеров в школах. Об этом заявил сегодня глава ведомства Геннадий Онищенко, выступая на пленарном заседании Конгресса педиатров России. "Это суррогатное, вредное питание, и мы должны проявить здесь свою твердую волю", - сказал он, - "Хотя это очень удобно для директора продавать колу и говорить, что он организовал питание в школе". Постановление, запрещающее продажу чипсов, колы и прочих вредных продуктов в среднеобразовательных учебных заведениях, было выпущено Роспортребнадзором в прошлом году.

Впрочем, в целом Онищенко отметил улучшение ситуации с обеспечением школьников горячим питанием. По его словам, "охват горячим питанием значительно возрос по сравнению с 2006годом и на начало этого года составил 72%". Наибольшими успехами в этом отличились Москва, Томск, Новосибирск, Тамбов и Красноярский край.

 На сегодняшний день в девяти российских городах зарегистрирована эпидемия гриппа. Об этом сообщается в пресс-релизе, опубликованном Роспотребнадзором. В Челябинске, Барнауле , Астрахани, Иркутске и Калининграде заболеваемость, превышающая эпидемические пороги, сохраняется с прошлых недель. В период с 4 по 10 февраля к этим городам присоединились Хабаровск, Псков, Владикавказ и Брянск.

В Ижевске и Белгороде, где в предыдущую неделю заболеваемость гриппом и ОРВИ превышала эпидпороги, число заболевших существенно уменьшилось.

222 Apple

Один из российских пользователей продукции Apple опубликовал открытое письмо в адрес компании и отослал его представителям Apple. Суть претензий, изложенных в обращении, сводится к дороговизне продукции Apple - мол, зарплата среднего россиянина не превышает 300 долларов. В конце обращения появляется мысль о том, что кто-то подаст заявление в общество по защите прав потребителей о нарушениях Apple.

Так, "Роспотребнадзор в России - чрезвычайно влиятельная организация, которая может полностью запретить доступ продукции на рынок, пока она не будет удовлетворять всем необходимым условиям. Это может стать большой проблемой для компании Apple и ее роста", - подводит итог обиженный пользователь.

По материалам сайта Вебпланета.

Роспотребнадзор будет искать в российских фирмах инфицированных и не прошедших медосмотр иностранных работников. И все потому, что главный санитарный врач нашей страны Геннадий Онищенко очень озабочен состоянием здоровья иностранцев, временно проживающих и работающих на территории России.

Забота эта вылилась в постановление от 14 декабря 2007 г. № 86. В этом документе главный санитарный врач потребовал у Роспотребнадзора ежемесячно представлять отчет о количестве иностранцев, прошедших медосмотр, и о выявленных у этих иностранцев инфекционных заболеваниях.

Также он обязал Роспотребнадзор проводить проверки среди российских организаций с целью выявления трудящихся иностранных граждан без медицинских книжек. По мимо этого, Роспотребнадзор будет осуществлять «гигиеническую подготовку» иностранцев при получении ими разрешения на работу в организациях, деятельность которых связана с производством, хранением, транспортировкой и реализацией пищевых продуктов и питьевой воды, воспитанием и обучением детей, медицинским, коммунальным и бытовым обслуживанием населения.

Не обошел своим вниманием г-н Онищенко и руководителей организаций – им он настоятельно рекомендовал выделить средства для «профилактических и противоэпидемических мероприятий по месту работы и проживания иностранных рабочих в случае выявления у них инфекционного заболевания» (к которым, между прочим, относится не только чума, холера и сифилис, но и рядовое ОРВИ).

Помимо этого, руководителей компаний, занимающихся производством, хранением, транспортировкой и реализацией пищевых продуктов и питьевой воды, воспитанием и обучением детей, медицинским, коммунальным и бытовым обслуживанием населения, он фактически обязал организовывать не только медицинские осмотры, но и гигиеническую подготовку (видимо, мыть их перед выходом на работу – что еще может подразумеваться под гигиенической подготовкой).

«На мой взгляд, реальная цель данного постановления только одна – еще больше «прижать» компании, использующие труд гастарбайтеров из стран СНГ, - говорит Олег Кучеров, руководитель ландшафтно-дизайнерской компании «Евросад». - Получается, если у меня у одного из чернорабочих-таджиков насморк, то я фактически обязан провести для всех остальных сотрудников компании медосмотр и оплатить им прививки от гриппа. В противном случае не избежать претензий со стороны Роспотребнадзора. Но это же бред полнейший! Совершенно очевидно, что тот же самый насморк у француза, одного из топ-менеджеров «Ашана», вряд ли хоть как-то скажется на работе этой компании. Да и кто придумал вообще, что именно гастрабайтеры являются источником инфекционных заболеваний – работая с ними много лет, скажу, они – точно такие же люди, как мы, причем многие из них еще более образованные. И почему у властей к ним складывается отношение, как к бродячим бешеным собакам, мне совершенно непонятно».

23 января Ассоциация российских банков и Роспотребнадзор подписали план совместных действий на 2008 год. Напомним, осенью прошлого года эти структуры заключили Соглашение о сотрудничестве по вопросам защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг гражданам.План совместных действий Роспотребнадзора и АРБ предполагает проведение совместных консультаций с кредитными организациями, целью которых станет выработка предложений по совершенствованию практики выдачи потребительских кредитов населению. В апреле 2008 года представители Роспотребнадзора примут участие в XIX съезде АРБ. К этому мероприятию ведомство планирует подготовить аналитический обзор практики, связанной с оборотом кредитных карт и применением новаций при оказании финансовых услуг, а также материалы о состоянии потребительского рынка финансовых услуг. Роспотребнадзор не собирается отступать от принципа "одно ведомство – один проверяющий", но в банковскую сферу он вмешиваться не собирается. По словам главы ведомства Геннадия Онищенко, объектом внимания Роспотребнадзора станут банки, обманывающие граждан при заключении договора кредитования. При этом ведомство не будут интересовать условия договора, Роспотребнадзор станет обращать внимание лишь на полное информирование граждан.

По предварительным данным, в 2007 году в Роспотребнадзор поступило 1062 жалобы граждан на банки. В основном претензии граждан связаны с неполным информированием их со стороны банков обо всех условиях кредитования.

Ассоциация российских банков и Роспотребнадзор будут продолжать практику рассмотрения обращений по вопросам оказания финансовых услуг потребителям в рамках работы общественных приемных Роспотребнадзора с участием представителей АРБ. В рамках совместной работы стороны хотят очистить рынок от недобросовестных кредитных организаций, а также от мошенников-потребителей.

Кроме того, по словам главы Роспотребнадзора, значительное количество жалоб от населения поступает в связи с недобросовестной деятельностью ряда коллекторских агентств. Появившись сравнительно недавно, эти агентства, часто набирающие сотрудников с сомнительной репутацией, с дисконтом скупают у банков долги по потребкредитам, а затем начинают выбивать из должников суммы, которые за время просрочки выросли в несколько раз. Глава АРБ Гарегин Тосунян подчеркнул, что необходимо разделять добросовестные коллекторские агентства и тех, кто занимается мошенничеством. В рамках плана совместных действий АРБ и Роспотребнадзор намерены привести коллекторский бизнес в законное русло.

Также в планы АРБ и Роспотребнадзора входит участие в соответствующих образовательных и просветительных программах по вопросам повышения финансовой грамотности населения.

По итогам 2007 года в Роспотребнадзор поступили 1062 жалобы россиян на действия банков , в том числе 357 письменных и 705 - устных. Об этом сообщил глава ведомства Геннадий Онищенко после подписания плана совместных действий на текущий год с президентом Ассоциации российских банков (АРБ) Гарегином Тосуняном.

Лидируют по количеству жалоб банки "Русский стандарт" и "Хоум кредит". Г. Онищенко отказался перечислить полный список банков, уточнив, что "в конце этого списка есть Уральский банк реконструкции и развития из Екатеринбурга, банк "Первое ОВК" и Абсолют-банк". Большее число жалоб поступило из Красноярского края, Москвы, Нижнего Новгорода.

В основном граждане России жалуются на неполное информирование о кредитных услугах, начисляемых процентах по кредиту, дополнительных платных услугах.

Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко рекомендует россиянам не пренебрегать традициями и искупаться в проруби в праздник Крещения.

"Всем советую окунуться в прорубь. Я сам уже окунался", - сказал он. И добавил, что вреда это не принесет: "Когорте практически здоровых людей это весьма полезно. Холодовой экстрим очень стимулирует вегетативную и иммунную системы (человека)".

Роспотребнадзор правомерно привлек общество к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ, так как оно грубо нарушало санитарные правила торговли.

По результатам проверки административным органом составлен акт от 16.07.2007, в котором отражено, что в магазине общества осуществляется реализация продуктов питания с истекшими сроками годности и признаками порчи; не созданы необходимые температурные условия для хранения колбасных изделий и пресервов; отсутствуют условия для фасовки кондитерских изделий; не проводятся мероприятия по борьбе с насекомыми; в торговом зале не оборудованы моечные ванны с подводкой холодной и горячей воды; для мытья инвентаря используется раковина в умывальной туалета; не соблюдается режим мытья торгового инвентаря; при проверке качества мытья инвентаря в смывах были обнаружены бактерии группы кишечной палочки. (Постановление ФАС Северо-Западного округа от 10.12.2007 N А26-4535/2007)