качество обслуживания
Налогоплательщики все реже жалуются на ФНС и реже судятся с ней
В 2012 году продолжилась тенденция снижения количества жалоб, которые налогоплательщики подают на действия ИФНС в вышестоящие налоговые органы. Об этом в ходе расширенной коллегии сообщил руководитель ФНС РФ.
ФНС собирает отзывы налогоплательщиков о качестве работы ведомственного сайта
ФНС РФ в целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков решила провести опрос на тему, насколько удобно пользоваться официальным сайтом Федеральной налоговой службы РФ.
Более 80% читателей Клерк.Ру не довольны качеством медицинских услуг
Клерк.Ру провел опрос «Довольны ли вы качеством медицинских услуг?», согласно которому 86,4% респондентов заявили, что не довольны качеством медобслуживания и даже платные клиники оставляют желать лучшего.
Премьер-министр раскритиковал качество сотовой связи в Москве
Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявил сегодня на встрече с экспертами Открытого правительства, что недоволен качеством сотовой связи в Москве.
В Минздраве уверены, что 70% россиян удовлетворены качеством медуслуг
Клерк.Ру решил провести опрос «Довольны ли вы качеством медицинских услуг?» и предлагает всем желающим выразить собственное мнение по данной теме.
Число жалоб налогоплательщиков сократилось на 10%
ФНС РФ сообщает, что в 2012 году в налоговые органы России поступило 49 тыс. жалоб налогоплательщиков, что меньше на 10% по сравнению с 2011 годом.
Более 70% россиян удовлетворены качеством медицинских услуг
Министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова сообщила сегодня на заседании правительства РФ, что более 70% россиян удовлетворены качеством оказываемых медицинских услуг.
В Мурманской области количество жалоб налогоплательщиков сократилось на треть
В 2012 году в Мурманской области наблюдается устойчивая тенденция снижения обращений налогоплательщиков с жалобами в вышестоящий налоговый орган для решения спорных ситуаций с территориальными налоговыми органами региона.
Многие работодатели не ощутили изменений в качестве обслуживания в ФСС
Клерк.Ру провел опрос «Изменился ли за последнее время уровень обслуживания в вашем отделении ФСС?», согласно результатам которого большинство респондентов или 58% отметили, что уровень обслуживания работодателей в отделениях ФСС не изменился.
ПФР назвал свои лучшие отделения
Пенсионный фонд РФ подвел итоги ежегодного конкурса на звание лучшего территориального органа ПФР по итогам 2011 года.
Региональные ФСС рапортуют о повышении качества обслуживания
Клерк.Ру решил выяснить «Изменился ли за последнее время уровень обслуживания в вашем отделении ФСС?» и предлагает всем желающим выразить собственное мнение по данной теме.
Клиенты — о банках. Март-2012
В мартовском обзоре мы расскажем о том, каково это — носить ярлык клиента «с улицы» и как сложно порой забрать из банка ПТС. Читатели узнают, из-за каких клиентов в банках «летят» программы и у кого самые «унизительные» банкоматы. Потенциальные заемщики найдут ценную информацию о том, когда отмечают свой профессиональный праздник программисты.
Количество жалоб пассажиров на авиакомпании выросло в 2 раза
Заместитель главы Федерального агентства воздушного транспорта Олег Клим сообщил на заседании ведомственного общественного совета, что количество обращений граждан, связанных с некачественным обслуживанием авиакомпаний, в 2011 году выросло в 2 раза.
Банки проявляют лояльность
Качественный клиент нужен любому банку. Его важно не только привлечь, но и удержать.
Лучшие по качеству обслуживания компании получат Премию «Права потребителей и качество обслуживания»
Компании, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг, могут подать заявку на соискание званий Лауреатов III Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания».
ФНС рассказала о том, как изменится принцип ее работы
Большинство налогоплательщиков оценили работу своей налоговой инспекции на «хорошо». Так, в частности, по результатам анкетирования налогоплательщиков, проведенного на сайте ФНС РФ, 81% опрошенных оценили работу налоговиков на «хорошо».
Качественный замер
Розничные банки сегодня все чаще пользуются термином «клиентоориентированность», который предполагает не только конкурентоспособные продукты, но и качественный сервис. Большинство кредитных организаций предлагают клиентам различные варианты оценки качества обслуживания, однако наиболее популярно телефонное анкетирование.
ФНС подвела итоги интернет-анкетирования налогоплательщиков
Среди основных недочетов в работе налоговых инспекций налогоплательщики отмечают недостаточность числа сотрудников, обслуживающих физлиц, а также несоответствие фактического графика работы заявленному.
Налогоплательщики оценили работу ФНС
Выступая на конференции в понедельник, глава ФНС РФ Михаил Мишустин отметил, что одним из приоритетов работы его ведомства является клиентоориентированность.
Российскому рынку не хватает переводчиков с львиного языка на лисий
Работающие в России компании по принципу отношений с клиентами четко делятся на два типа с условными названиями «львы» и «лисы». Об этом презентации исследования сообщила директор Фонда «Общественное мнение» Лариса Паутова.