банк Сбербанк России

В СМИ появилась информация об утечке персональных данных банковских клиентов в выдачу «Яндекса».

ВТБ, «Сбербанк», официальный сайт мэра Москвы — утечки данных пользователей продолжаются

Между тем банки уже поспешили оправдаться.

Так, в Сбербанке заявили, что провели проверку каждой из ссылок, появившихся в сети по утечке информации из поисковой системы «Яндекс» и убедились, что информация по этим ссылкам не содержит персональных данных клиентов Сбербанка и не несет для них никакого риска, передает «Интерфакс».

В ВТБ также заявили, что личные данные клиентов банка не попали в открытый доступ.

«ВТБ провел расследование в связи с возникшей ситуацией. Установлено, что инцидент произошел по вине третьей стороны. При этом информация, относящаяся к банковской тайне, не была передана третьим лицам. Безопасность данных наших клиентов полностью защищена», - цитирует ИА ТАСС сообщение пресс-службы банка.
 

Сбербанк совместно со Сбербанк-АСТ и «Яндекс.Деньги» запустил сервис приема b2c и b2b онлайн-платежей для предпринимателей «Бизнес–профиль», сообщает пресс-служба банка. С новым сервисом расчеты между компаниями стали такими же простыми, как переводы с карты на карту.

«Бизнес–профиль» — это публичный профиль организации, размещенный на интернет-странице со встроенным модулем приема онлайн-платежей от физических и юридических лиц, реквизитами и формой обратной связи для приема сообщений. Сервис доступен клиентам нового интернет-банка для бизнеса — Сбербанк Бизнес Онлайн, подробнее по ссылке.

Провайдером приема платежей от физических лиц выступает «Яндекс.Касса». Благодаря этому компания сможет принимать платежи с банковских карт Visa, Mastercard, сервисов Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney и даже оплату с мобильного счета.

Ранее, чтобы совершить перевод между юридическими лицами, необходимо было направить контрагенту счет и ждать, когда тот оформит платежное поручение и, при этом не ошибется в реквизитах. «Бизнес–профиль» упрощает взаиморасчеты между юридическими лицами – клиентами Сбербанк Бизнес Онлайн, позволяет плательщику в пару кликов сформировать предзаполненное платежное поручение и сразу перейти к подтверждению платежа. При такой схеме исключена ошибка в реквизитах, нет необходимости в получении и отправке счета, в рутинном заполнении платежного поручения, что делает взаиморасчеты между предпринимателями такими же простыми, как привычные переводы друзьям или родственникам. «Бизнес-профиль» обеспечивает возможность приема самых распространенных типов онлайн-платежей и работает в полном соответствии с действующим законодательством (ФЗ №54).

Клиенты Сбербанка России столкнулись с ошибками в проведении некоторых операций в мобильном банке, сообщили «Интерфаксу» несколько пользователей приложения.

«На данный момент ведутся технологические работы. Попробуйте воспользоваться сервисом позднее», - сообщили в колл-центре банка.  

Сотрудник Сбербанка не уточнил, какие конкретно работы проводятся и когда они завершатся. Клиентка Сбербанка сообщила «Интерфаксу», что сбой коснулся не только мобильного приложения. В частности, наблюдаются задержки в получении sms-сообщений об операциях по карте.

Сбербанк может заменить часть рабочих мест на роботов для увеличения производительности труда сотрудников, рассказал РИА Новости руководитель лаборатории робототехники Сбербанка Альберт Ефимов.

«Мы не делаем роботов для того, чтобы они заменяли людей. Ни при каких условиях мы не будем так делать. Мы делаем роботов, чтобы они увеличивали производительность труда человека. Это две разные задачи», — заявил он.

«Я дам пример. Предположим, на некотором участке работают три человека, которые обслуживают три большие профессиональные счетно-сортировочные машины для банкнот. Используя коллаборативную робототехнику, мы делаем так, что эти три человека могут обслуживать не три подобных станка, а десять. То есть производительность труда увеличилась, возможности для этих людей увеличились. Иногда бывает большая нагрузка по вечерам, иногда бывают праздники — и люди снимают больше денег из банкоматов, и роботы помогают справиться с увеличенной нагрузкой. Но людей из-за этого не надо сокращать», — добавил он.

Сбербанк, по словам Ефимова, рассматривает роботизацию в пяти направлениях: промышленно-коллаборативная робототехника, логистические роботы, беспилотные транспортные средства (воздушные и наземные), промышленные экзоскелеты и персональные сервисные роботы-ассистенты.

Сегодня стало известно, что Сбербанк и Тинькофф Банк запускают переводы по номеру мобильного телефона.

Подробности сотрудничества Сбербанк раскрыл в своем пресс-релизе.

Деньги с карты Сбербанка на карту Тинькофф Банка и наоборот можно будет перевести в приложениях Сбербанк Онлайн и Тинькофф Банка просто по номеру телефона.

С сегодняшнего дня сервис начнет появляться в мобильных приложениях банков на системах Android и iOs у клиентов в Москве, до конца июля функционал станет доступен клиентам по всей России.

Чтобы сделать перевод с карты Сбербанка на карту Тинькофф банка по номеру телефона, клиенту Сбербанка нужно зайти в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, выбрать кнопку «На карту в другой банк», далее «Перевод по номеру телефона», после чего выбрать получателя из адресной книги или ввести мобильный телефон вручную. При необходимости можно оставить комментарий для получателя к переводу.

«Моментальные переводы Сбербанка за последние пару лет стали настоящим трендом – это проще, быстрее и безопаснее, чем передавать друг другу наличные. Развивая наши сервисы, мы стараемся сделать максимум, чтобы упростить жизнь людей. Сегодня начинается новый этап развития переводов – новый сервис позволит клиентам двух банков переводить друг другу деньги так же просто по номеру телефона, как они это делают внутри Сбербанка», – сообщил директор дивизиона «Платежи и переводы» Сбербанка Игорь Мамонтов.

Сбербанк отмечает, что готов сотрудничать с другими банками и отраслями в части развития бизнеса переводов.

Многие клиенты Сбербанка пользуются услугой по переводу денег на карту физлица по номеру мобильного телефона. Но пересылать деньги таким образом можно только внутри банка.

Однако скоро в эту систему карточных переводов может внедриться «Тинькофф банк».  Сбербанк и «Тинькофф банк» тестируют сервис карточных переводов между банками по номеру мобильного телефона, пишут «Ведомости» со ссылкой на свои источники.

Таким образом Сбербанк может впервые пустить другой банк в свою систему карточных переводов.

По мнению аналитиков, для «Тинькофф банка» это возможность дать своим клиентам удобный сервис переводов, а для Сбербанка это прежде всего возможность заработать. По некоторой информации, клиенты будут платить 1% от суммы перевода.

Подтолкнуть Сбербанк к сделке с «Тинькофф банком» невольно мог ЦБ, объявив о запуске системы быстрых платежей (СБП) с января 2019, пишут «Ведомости». Идея проекта в том, чтобы люди могли переводить деньги между счетами в разных банках по номеру мобильного телефона, e-mail или другим простым идентификаторам, а средства зачислялись мгновенно.

Оператором и расчетным центром системы будет ЦБ РФ, операционным платежным клиринговым центром — Национальная система платежных карт (НСПК).

Выборочные остановки операций по картам Сбербанка, когда клиенты об этом не просили, вызывают много жалоб, но это необходимо для противодействия хакерам, сообщил в ходе Международного конгресса по кибербезопасности глава Сбербанка Герман Греф.

«Мы мониторим каждую операцию, каждого клиента, стараемся понять необычные операции, останавливаем их, много жалоб получаем от клиентов, когда мы останавливаем операции, которые клиенты останавливать не хотели. Но тем не менее, это серьезная проблема (кибербезопасности — ред.)», — передает слова Грефа РИА Новости.

Он подчеркнул, что банк сейчас нуждается в помощи государства, в государственных программах, в сотрудничестве с масс-медиа, «чтобы до каждого довести правила гигиены кибербезопасности».

«Это можно сделать только вместе. И это очень серьезная задача для всех, и это не сделать щелчком пальцев, несмотря на использование нами сейчас тотально во всех наших операциях искусственного интеллекта», — сказал он.

 

Участница нашей группы «Красный уголок бухгалтера» на Фейсбуке пожаловалась на блокировку ее личных счетов в Сбербанке, притом, что ее расчетный счет ИП продолжает функционировать.

Сбер без объяснения причин заблокировал личную карту и доступ в онлайн-сбербанк по 115-фз, а расчетный счет ИП (его и проверяли, все документы по запросу предоставлены!!) работает. Начиталась разной инфы - везде совет бодаться бесполезно, надо закрывать там все счета и уходить в другой банк, но фишка в том, что в сбере ипотека... Они там нормальные вообще?

- Tatyana Zoly

Примечательно, что на это сообщение откликнулись представители Сбербанка и направили предпринимательнице официальный ответ.

Как сообщила бизнес-леди, ответ отрицательный. Свои личные счета в «Сбере» она намерена закрыть.

Полиция раскрыла организованную группу из девяти человек, похищавшую деньги с банковских счетов VIP-клиентов Сбербанка, сообщает РБК со ссылкой на свои источники в МВД России.

Пятеро из них были сотрудниками банка, среди них клиентские менеджеры и менеджер по обслуживанию VIP-клиентов, пояснил собеседник РБК.

В Сбербанке сообщили, что подозреваемые были выявлены в результате внутреннего расследования, проведенного службой безопасности банка, после чего и было «инициировано обращение» в правоохранительные органы. «Участники мошеннической схемы были установлены, среди них выявлены как сотрудники банка, так и третьи лица. По результатам расследования сотрудники были незамедлительно уволены, деньги возвращены клиенту в полном объеме», — подчеркнули в банке.

Персональную информацию по банковскому счету клиента для дальнейшего хищения средств с него группе предоставил за денежное вознаграждение менеджер банка по обслуживанию VIP-клиентов. После этого одна из участниц ОПГ, представившись VIP-клиентом — владелицей вклада, обратилась в отделение Сбербанка для оформления сберегательных сертификатов на 40 млн руб. Операция по выдаче сертификатов прошла успешно — два менеджера банка, проводившие ее, также состояли в сговоре. Через пять дней злоумышленники предъявили для обналичивания сберегательные сертификаты на сумму в 20 млн руб. в двух отделениях банка — деньги им выдала менеджер отделения, также участвовавшая в преступной схеме.

Полиция возбудила уголовное дело по статье «мошенничество в особо крупном размере», максимальное наказание по которой - 10 лет лишения свободы.

С 1 июля вступили в силу изменения в Федеральный закон от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», предполагающие возможность оформления закладных по ипотеке в электронном виде.

Первая такая электронная закладная уже оформлена Сбербанком, сообщает сегодня пресс-служба кредитной организации.

Данная возможность стала доступна благодаря достижениям Росреестра в применении цифровых технологий и интеграции в сервисы Сбербанка в сфере недвижимости и ипотечного кредитования.

Отметим, электронная закладная должна быть удостоверена усиленной квалифицированной электронной подписью заемщика (залогодателя) и Банка (залогодержателя).

 «Возможность оформления электронной закладной позволяет ускорить регистрацию залога при жилищном кредитовании без дополнительных действий со стороны клиента. Электронная закладная — это, несомненно, важный этап цифровизации ипотеки», — считает директор Дивизиона «ДомКлик» Сбербанка, Николай Васев.

Сотрудники Сбербанка добавляют неприятных минут в жизнь своих клиентов-физических лиц, обзванивая их с требованием пояснить, кто и с какой целью переводит им деньги на карты. 

Молодые специалисты, иногородние студенты, в общем те, кому помогают родные и близкие свести концы с концами, подкидывая деньги на карточку, привлекли пристальное внимание банка.

Мне помогают родители. А кому-то – любимый мужчина. И что, об этом тоже нужно рассказывать Сбербанку?, — удивляется молодой специалист Евгения

Подробнее читайте тут.

 

 

Сбербанк предлагает корпоративным клиентам услугу самоинкассации. Суть услуги – внесение наличных на счет не в кассе банка, а через банкомат.

Это удобно, уверяют в банке. Вносить деньги можно в любое время суток в ближайшем банкомате, оснащенном такой функцией. Деньги зачисляются на счет в режиме онлайн.

Однако, как говорится, гладко было на бумаге, да забыли про овраги…

Не все клиенты в восторге от такой услуги Сбербанка. Участница нашей группы на Фейсбуке высказала коллегам свой крик души.

Сбербанк для бизнеса? 
Хорошо, тогда у меня вопрос. 
Вы (вроде бы!) попытались сделать для бизнеса ряд удобных и универсальных услуг, чтобы бизнес мог избежать очередей в кассы банка и пользоваться банкоматами и терминалами. 
Я про самоинкассацию в частности. 
Очень удобная вещь (в теории) на практике превратилась в абсурд и нервотрепку. Я осуществляю самоинкассацию по нескольким юридическим лицам, пользуюсь разными отделениями в г. Твери. 
Ни в одном отделении нельзя произвести самоинкассацию быстро и без проблем. Постоянно меняются настройки аппаратов, постоянно часть из них не работает на прием денег, хотя на вывесках над ними написано "Выдача и прием денежных средств". Многие не принимают пятитысячные купюры. У организаций часто нет выбора какие купюры вносить на счет, какими клиенты оплатили- те и вносим, и почему нужно бегать между этими аппаратами и выяснять, какой какие деньги принимает?! Некоторое время назад в отделении по адресу г. Тверь, улю Можайского, 71 из большого количества банкоматов и терминалов работал на прием по самоинкассации только один!!!! И об этом мне сообщил сотрудник банка только после того как я безуспешно пыталась это сделать в шести разных аппаратах(!!!!). Сегодня в отделении банка по адресу г. Тверь, ул. Володарского, д. 7 я вообще не смогла произвести самоинкассацию!!!!! Ни один аппарат не был настроен на эту операцию!!! После того как я попробовала сдать деньги в трех разных аппаратах, сотрудник банка мне сказал что это невозможно. Как же так?! Что это за работа такая???!!! При ваших тарифах на все услуги и настолько безобразно работать?!

Коллеги, кто-нибудь страдает от Сбербанка так, как страдаю от него я? Или это только его тверские отделения настолько убоги?

- Наталья Вольф

Справедливости ради отметим, что некоторые бухгалтеры вполне довольны услугой самоинкассации. Ну а кто-то, также как и автор поста на Фейсбуке, отмечает, что вынужденно принимают участие в лотерее – повезет или не повезет, удастся внести деньги или нет.

Ростовская область - та же проблема( Хожу по отделениям с деньгами,то 2000 не принимает, то 5000.2000 вообще проблема ((

- Людмила Шадт

А вы не испытываете трудностей, пользуясь услугой самоинкассации от Сбербанка?

Вместо того чтобы повышать налоги, государству следовало бы отказаться от контролирующей доли в Сбербанке, продать ее и направить вырученные средства на реформы. Такое заявление сделал глава Сбербанка Герман Греф, передает сообщает РБК.

«Я считаю, что не надо держать контрольную долю в Сбербанке, в конце концов я не вижу ни одного основания, почему нужно держать. Сейчас, когда правительство ищет деньги на реализацию указа президента, лучше вместо повышения налогов продать, продать какие-то акции, пакеты компаний, которые продаваемы. Сбербанк, в отличие от многих других компаний – абсолютно продаваемая история. Продать Сбербанк, на эти деньги провести какие-то реформы», — сказал он.

Контрольный пакет акций Сбербанка находится у ЦБ РФ, ему принадлежит 52,32% обыкновенных акций банка. Доля ЦБ в уставном капитале составляет 50% плюс одна акция, юрлиц-нерезидентов — 45,6%, юрлиц-резидентов — 1,5%, частных инвесторов — 2,9%. Чистая прибыль Сбербанка по МСФО в 2017 году выросла на 38,2% — до 748,7 миллиарда рублей.

Сбербанк РФ с 9 июня снижает базовые ставки по ипотечным кредитам при покупке жилья на первичном рынке, пишет «Интерфакс».

Для зарплатных клиентов банка базовая ставка по ипотечным кредитам будет сокращена до 9,1%, для других клиентов — до 9,4%.

Диапазон снижения базовых ставок составит 0,3-0,5 п.п. в зависимости от категории клиента, в итоге базовые ставки опустятся до 7,1-9,5% при условии страхования жизни и подтверждения дохода.

До конца августа будет проходить акция, позволяющая получить дополнительный дисконт к базовым ставкам в размере 0,4 п.п. для кредитов с суммой от 3,8 млн рублей. С учетом акции диапазон ставок составит 6,7-9,1% при условии страхования жизни и подтверждения дохода.

Самые низкие ставки у Сбербанка можно получить по совместным программам с застройщиками. Эти ставки уже опустились до 7% и ниже 7% — 6,7%, заявил Герман Греф на годовом собрании акционеров. Но только для зарплатных клиентов банка.

На проходящем в Петербурге международном экономическом форуме Сбербанк и компания «1С» заключили соглашение о сотрудничестве в сфере интеграции своих продуктов и сервисов.

Соглашение определяет долгосрочную стратегию сторон по предоставлению клиентам современных технологий защищенного электронного обмена документами, позволяя совершенствовать и развивать доступ пользователей к банковским сервисам Сбербанка непосредственно из учетных и ERP-систем 1С.

«Электронная передача документов в банк напрямую из программ „1С“ позволяет вывести на новый уровень удобство взаимодействия клиентов с банком и соответствует стратегии банка по переводу финансовой отчетности корпоративных заемщиков в электронную форму», — заявил старший вице-президент, руководитель «Корпоративного блока» Сбербанка Анатолий Попов.

«Партнерство „1С“ со Сбербанком позволяет нашим пользователям получить доступ к сервисам банка непосредственно из программ „1С“, делает обмен платежными и другими электронными документами более удобным и защищенным», — считает директор «1С» Борис Нуралиев.

Многие клиенты Сбербанка успешно используют возможность проведения платежей и получения выписок непосредственно в программах «1С:Предприятие 8», отмечается в пресс-релизе банка. Также клиенты Сбербанка имеют возможность сдавать отчетность заемщиков из «1С:Бухгалтерии 8» в банк «в один клик», автоматически формируя из учетной системы необходимые отчеты и легко отправляя их в банк по защищенным каналам связи.

Сбербанк России не планирует отказываться от обслуживания клиентов офлайн и закрывать отделения. Об этом сообщил первый зампред правления банка Максим Полетаев на конференции Visa's Everywhere Initiative.

Он отметил, что Сбербанк будет сочетать онлайн и офлайн обслуживание. По его мнению, если строить общение с клиентом только через интернет, упадет процент продаж. Так, например, страховки по кредитам в онлайне приобретают только 5% клиентов Сбербанка, в офлайне — до 65%, пишет Рамблер.

«Главная ценность Сбербанка заключается в том, что у банка до сих пор есть „последняя миля“ (связь с клиентом), то есть клиент приходит к нам. Люди жалуются на очереди в Сбербанке, но это великая ценность. Даже небольшая очередь — это великая ценность, это возможность работы с клиентом», — отметил М.Полетаев.

Сбербанк принял решение о продаже турецкой «дочки» Denizbank из-за европейских санкций, заявил Герман Греф в эфире телеканала «Россия 24».

«К сожалению, мы не можем получать дивидендов, мы не можем предоставлять финансирование нашему банку, мы не можем привлекать деньги с рынка. Наш турецкий банк <...> находится под европейскими санкциями, что делает его неконкурентоспособным на турецком рынке», — сказал он.

Сбербанк подписал с дубайским Emirates NBD соглашение о продаже 99,85% акций Denizbank за 14,609 миллиарда турецких лир (примерно 3,2 миллиарда долларов по текущему курсу), пишет РИА Новости. Сделку предстоит одобрить регулирующим органам Турции, России, ОАЭ и других государств, в которых работает «дочка» Сбербанка. Ожидается, что она будет закрыта в 2018 году.

Сбербанк купил Denizbank (99,85%) в 2012 году у бельгийской группы Dexia за 3,5 миллиарда долларов, 0,15% акций банка находятся в свободном обращении.

Посетительница нашего форума возмущена тем, что не может полноценно работать с интернет-банком Сбербанка через Яндекс-браузер.

Бухгалтер принципиально не хочет пользоваться другими браузерами, например, Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer и недоумевает, почему российский банк требует от клиентов использовать американский Google.

Столкнулась с такой проблемой: не смогла сделать выгрузку из банка для 1С. Прошлая выгрузка была 17.04.18. Пришлось распечатать выписку.
В чате задала вопрос специалисту: почему не могу выгрузить? Она ответила: "Данный браузер является некорректным для работы. Системные требования для работы с программой прописаны на официальном сайте Сбербанка".
Дело в том, что кроме Яндекса я не пользуюсь ничем по собственной воле. И 17 апреля выгрузку делала через Яндекс.

Вопрос в том, почему я в России вынуждена использовать Google?

- Astrolog

Между тем коллеги советуют возмущенному бухгалтеру «не искать черную кошку в темной комнате, тем более, что ее там нет».

Отметим, в руководстве пользователя системой «Сбербанк Бизнес Онлайн» сообщается, что для работы с программой на персональном компьютере пользователя должен быть установлен один из следующих браузеров:

- Google Chrome версии 59 и выше;

- Mozilla Firefox версии 50 и выше;

- Internet Explorer версии 11 и выше;

- Safari версии 10 и выше

Присоединиться к обсуждению можно в теме форума «СБЕРБАНК считает Яндекс браузер некорректным?» 

Законопроект об уголовной ответственности за соблюдение в России западных санкций не коснется работы крупнейших российских банков — Сбербанка и ВТБ, несмотря на то, что в Крыму нет их филиалов. Об этом заявил РИА Новости глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.

«Да, крупнейшие банки не идут в Крым, но другие работают. Этот законопроект предоставляет право президенту и правительству вводить определенные ограничения на поставки товаров, услуг и на работу отдельных организаций, которые ввели санкции», — заявил Аксаков. Благодаря рамочному закону, российские власти получат дополнительные полномочия, добавил он.

По словам Аксакова, в Крыму темпы роста кредитования в десятки раз превышают общероссийский уровень. Центробанк оценивает доступность финансовых услуг в регионе не ниже, чем в Южном федеральном округе и нескольких других. «С одной стороны, Сбербанк и ВТБ туда не идут, с другой стороны — РНКБ, Генбанк, банк „Россия“ активно кредитуют. Например, аэропорт в Крыму построен за счет кредитов, в частности, от РНКБ», — отметил депутат. Российские банки как работают, так и будут работать, заявил депутат. Законопроект коснется только иностранных организаций, для российских — только с точки зрения поставок определенных товаров и услуг за рубеж, а не внутри страны, пояснил Аксаков.

Сегодня в Госдуму был внесен законопроект, вводящий уголовную ответственность за соблюдение в России западных санкций.