критика
Как реагировать на критику клиентов и конкурентов? 5 моментов
Критика в бизнесе — не только неприятный момент столкновения с обратной связью покупателей и конкурентов, но и шанс на улучшения. Предприниматели должны уметь трезво оценить её и использовать для роста компании. Чтобы это сделать, можно воспользоваться следующим алгоритмом.
Как отвечать на негативные отзывы? 5 советов
Обратную связь от клиентов можно получить на онлайн-платформах с помощью опросов аудитории, во время обращений клиентов и благодаря личным встречам. Помимо приятной обратной связи, можно получить и негативные отзывы, которые также нельзя игнорировать.
Критика как вызов. Как реагировать на критику? Как с ней справляться?
Критика бывает разная — конструктивная и деструктивная, мотивирующая и демотивирующая, поддерживающая и вдребезги разбивающая, тактичная и токсичная. Важно понимать, что встречи с критикой неизбежны, потому, что взгляды и мнения, представления и восприятие людей различаются.
Коллеги обижаются на вашу критику? Научим критиковать так, чтобы не обижались
Как люди воспринимают критику? Почему она, как правило, вызывает обиду и противодействие, хотя цели у критикующего были совершенно другие?
Акции Сбера резко упали на фоне их презентации. На неё обрушился шквал критики
Акции Сбербанка упали после сегодняшней презентации о смене логотипа и образовании целой экосистемы.
Как бесплатно ругать власть
Сегодня многие высказывают в соцсетях свое отношение к власти. Зачастую такие комментарии носят оскорбительный характер. Сегодня я вам расскажу, как правильно критиковать власть, но не оскорблять.
Владимир Путин, Президент РФ
«Желающих нанести какой-то ущерб нашей стране всегда было достаточно. Это тоже элемент конкурентной борьбы и к этому нужно относиться, как к обычному явлению. И вот когда начинают искать инструменты этой конкурентной борьбы - это один из инструментов - как бы нас "пощипать" в связи с подготовкой Олимпиады».
Владимир Путин резко раскритиковал работу Минвостокразвития
По мнению главы государства, министерство по развитию Дальнего Востока пока не оправдало своего предназначения.
Владимир Чуров, председатель Центральной избирательной комиссии РФ
«Недавно ко мне пришел посетитель с испуганными глазами, сказал, что в Москве сейчас модно ругать ЦИК. Я ответил, что это примерно такой же степени ума мода, как танцевать голышом при Луне на острове Колгуев в 40-градусный мороз».
Критика как важное коммуникативное умение руководителя
Сообщение критической информации сотрудникам — неизбежная и не всегда приятная обязанность руководителя.
ВТБ и Алексей Навальный обменялись взаимной критикой
Фонд по борьбе с коррупцией Алексея Навального и лондонский Центр по исследованию России Общества Генри Джексона подготовили доклад, в котором обвинили руководство ВТБ в некомпетентности.
Владимир Якунин, президент ОАО «РЖД»
«В любой развитой демократической стране за публикации, оскорбляющие человеческое достоинство кандидата в президенты, а тем более представителя власти, газету давно бы закрыли, а редактора привлекли к ответственности по суду. А у нас полная свобода! Бумага и Интернет все выдержат. Разве это критика? Это безнаказанное глумление над человеческой личностью, неприемлемое в любом обществе. В любой стране призывы к подрыву государственного строя являются уголовным преступлением, у нас – пожалуйста!».
Отрицательная оценка — это лишь начало работы над ошибками, а не приговор
Критика в адрес сотрудника любого уровня — сигнал для сотрудника. Сигнал большей частью негативный, особенно при отсутствии конкретики, разъяснения сути недовольства работой этого сотрудника.
Юлия Тимошенко, экс-премьер Украины
«Почти все правительство Януковича является украинофобом. Это люди, которые априори не любят Украину и все наши ценности … () … У них всех одна природа, которая ничего общего не имеет с демократией, с любовью к Украине и служением Украине».
«Справороссы» раскритиковали тарифы естественных монополий
Депутат от «Справедливой России» Валерий Зубов в рамках круглого стола «Честные тарифы», рассуждая о тарифах естественных монополий, по примеру своего партийного лидера, тоже не слишком стеснялся в выражениях и критике действующей власти.
Действия центробанков приведут к новому финансовому кризису
Меркель критикует ЕЦБ за то, что он уступил "международному давлению" и согласился выкупить корпоративные облигации
Облик Дмитровского шоссе не понравился главному архитектору столицы
Главный архитектор Москвы Александр Кузьмин раскритиковал облик Дмитровского шоссе.
На конференции в Женеве скандала избежать не удалось
В своем выступлении на открытии международной конференции по борьбе с расизмом в Женеве президент Ирана Махмуд Ахмадинежад жестко раскритиковал Израиль.
Путин защитил ЦБ от "Единой России"
Председатель правительства России Владимир Путин не согласился сегодня с критикой работы ЦБ РФ со стороны партии «Единая Россия».
Глава РЖД критикует ЦБ
Президент РЖД Владимир Якунин в интервью радио BBC раскритиковал действия Банка России.