inna.rednikina - пообщались, срочные вопросы сняли. Появятся новые вопросы - обращайтесь, решим.
iva572 - напишите мне на почту 1@...(см выше). Полный адрес не пишу, чтобы спам не обрести
Natalya_Bezobrazova - спасибо за терпение и понимание. Да, мы сейчас на баррикадах, работаем круглосуточно. Мы понимаем проблемы и с волей к победе разгребаем. Зависших вопросов осталось не так много. Напишите мне, если возникнут новые, все решим.
Действительно, у некоторых клиентов сейчас есть перебои с доступом к сервису. По 5-10 аккаунтов переносим на новый сервер и занимает это от 3 до 7 часов. В некоторых случаях бывает, что перенос надо повторить. Признаем эти локальные затруднения и гарантируем, что все отчеты клиенты сдадут.
Если какой-то пользователь не получил ответ от нашей технической поддержки, то просим написать нам на форуме Бухсофт или здесь в комментариях. Обязательно поможем!
В любом случае приносим извинения перед теми клиентами, которым пришлось столкнуться с нашими перебоями. О переносе аккаунтов на новые сервера мы сообщаем в рассылках, но, к сожалению, часть писем остается не прочитанными. Просим понимания пользователей в том, что понадобилось обновлять сервера. Мы растем, в сервисе становится больше клиентов, растут их объемы данных и поэтому за 4 года назрела необходимости технического перевооружения. Немного терпения и впереди новые годы спокойствия, стабильности, удобств и быстродействия.
Коллеги, спасибо за статью и комментарии. Для нас это была сложная задача, мы готовились к ней почти год. Логично, что регистрация клиентов в холдинге является единой. Как раз благодаря этому клиент может отказаться от рассылок один раз, а не по сотне продуктов холдинга.
Все аккаунты объединились по емайлу администратора Бухсофт Онлайн. Возможно часть регистраций Вами забыты или брошены. А мы напомнили. Не проблема разделить аккаунты, напишите как вам надо, какие компании, к каким емайлам привязать. Но делаться это будет через админский емайл, чтобы исключить утечку данных.
Спасибо за терпение каждому! Благодаря единой авторизации у клиентов Бухсофт в ближайшее время появится масса полезных сервисов, например, проверка контрагентов с рекомендациями что делать, консультации экспертов по любым бухгалтерским вопросам в круглосуточном режиме, доступ к бухгалтерской справочной системе, возможность возложить часть своих бухгалтерских дел на период болезни или отпуска (временный аутсорсинг), страхование ответственности бухгалтера и многое другое. В одиночку Бухсофт все это запустить бы не смог(. Мечты о лучшем севисе для бухгалтера остались бы в фантазиях. А идей как слелать лучший сервис для бухгалтера еще много.
Любим свой продукт, больно дается критика. Но мы ее слышим и исправим замечания каждого клиента.
Редакции Клерка: если что-то рекламное написал - выставляйте счет). Мы не халявщики. Спасибо, что описали все вполне справедливо, как есть.
С бухпрограммами этих контор не знаком, но в каком состоянии должен быть главбух, чтобы принять решение о переходе на это, после такого заявления.
Аутсорс мы запускаем скорее вынуждено. Естественно он не для Главного бухгалтера предназначен. Примерно 20% наших клиентов это собственники бизнеса. Бухгалтера у них нет. Либо их бросили, либо они решили на бухгалтере экономить, причины самые разные. Так вот эти 20% это несколько тысяч, которые постоянно обращаются к нам за бухгалтерской помощью. Иногда в состоянии отчаяния - помогите с учетом и отчетностью. В прошлом году мы сделали Клуб бухгалтеров и бесплатно таких клиентов передавали туда всем желающим. Но потенциальных клиентов больше, чем участников клуба. Логичным стало решение организовать свою службу аутсорса. Аналогично делает 1С и они тоже молодцы.
По поводу спама - в Бухсофте мы упростили процедуру отписки. По письменной просьбе можем также отписать пожизненно. Написать просьбу займет столько же времени, сколько сделать здесь комментарий. Просто иногда бывает, что клиент отписывается, но потом повторно регистрируется в сервисе, принимая соглашение, в соответствии с которым предусмотрены уведомления и рассылки. Про Актион пока не знаю, обсужу.
Ну и будьте позитивней! Если эти бренды вам не нравятся, то самая здоровая реакция - их игнор. Не тратьте свое время на то, что не приносит Вам благополучия.
Бухсофт пока тоже не идеал. Но есть желание стать лучше. Напишите мне на 1(собака)buhsoft.ru. Приму меры, если техподдержка неправа или некорректоно дает ответ. В любом случае спасибо за сигнал.
А вот БухСофтом я порой пользуюсь...но как вхожу в ваши программы--сразу-времена СССР и ГВЦ(работала с ним)--- ну просто возврат более чем лет на 20 назад.
Дык оффлайн версиям и есть уже 20 лет почти. Проверены и испытаны временем :). Зато нет изжоги у клиентов от смены платформы. Если нужны современные технологии, то Бухсофт Онлайн используйте. Там дизайн в прошлом году обновили. Если не понравится, то расстрою дизайнеров. Пока они довольны своей работой.
От БухСофта тоже спасибо автору!). В качестве пожеланий к исследованию я бы
добавил анализ систем и цен для централизованных бухгалтерий. Сейчас аутсорсинг
встречается все чаще. Система должна иметь удобную навигацию по своим
компаниям, иметь календарь отчетности с системой отслеживания не сданных
отчетов. Чтобы руководитель централизованной бухгалтерии видел бы, все ли
отчеты успешно и вовремя сдали его сотрудники. Желательно и в мобильном
приложении это видеть. Этого в обзоре не хватает. Может БухСофту еще плюсик бы
достался ).
По теме статьи скажу лишь, что чем больше люди дружат и общаются, тем лучше. Но я фейсбуком не пользуюсь. Старею или некогда просто. Общения мне хватает и другими способами. Но страничка есть. Лайкать умею).
К Банкам больше требований, чем к пирамидам. Сбер тоже растет, но это не повод сравнивать его с МММ. Надо признать, что Тинькофф сейчас очень современный банк, там есть явные технологические успехи и банк умеет красиво об этом рассказывать. Иными словами он сейчас объективно выигрывает конкуренцию.
При открытии счета ИП в декабре (счет уже открыт) я смогу через БухСофт отправить НДС-декл. в январе?Что для этого нужно?
Не очень понятна суть вопроса. Если подключитесь к отправке отчетности БухСофт, то безусловно сможете отправлять всю отчетность 12 месяцев с момента подключения. Подключаем быстро, 1-2 после оплаты или после открытия расчетного счета в Банке Тинькофф. Если Ваш счет уже открыт до акции, то смотрите мой предыдущий комментарий.
Если счет открыт в другом банке, не в Банке Тинкофф, то можно открыть второй счет и получить подарки. Если счет открыт в Тинькофф, то на шикарные проценты по остатку можно купить электронную отчетность за 2938 рублей в год ).
Пока публикуем их на своем сайте, обкатываем стиль и содержание, самое интересное обязательно опубликуем на Клерк.ру! Спасибо за то, что помните, это очень приятно)
Mmmaximmm, спросил у своих специалистов. Наша программа Вам тоже не подойдет, у Вас общепит как я понял. Пора создавать свою программу :). Вы уж простите, что не оправдал надежд.
http://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?t=36162 Вот один из последних примеров, почему выбирают БухСофт :). Такой клиент приведет к нам всех своих знакомых бухгалтеров. Дешевле и мощнее рекламы, чем сарафанное радио в нынешнее время нет. Пиар без истинной пользы для клиента может иметь лишь кратковременный эффект.
Со всех. Сейчас перечень брендов в нашем деле невелик . С любым брендом мы успешно конкурируем. Как по бухгалтерским программам, так и по электронной отчетности. Чаще всего клиента интересует цена, полагаю у нас показатель себестоимости расходов на одну программу один из лучших. Причин масса, и это наша стратегия. А если низкая себестоимость, то есть интересная цена. Для более состоятельной аудитории мы предлагаем хорошее обслуживание по нужным вопросам. Контроль качества у нас выше, чем у конкурентов. Это мой личный взгляд и мнение многих наших клиентов. Все случаи недовольства клиента нашей работой я знаю и всегда находим компромиссы. И все это опять же за более приемлемые цены. Наш минус - мы не занимаемся индивидуальными доработками, это да. Но это 20-30% рынка (по количеству), как правило крупняк, мы туда и не лезем. Хотя все чаще встречаем ситуации, когда управленческий учет на чужой программе, а бухучет на нашей. Бухгалтеру проще и дешевле это разделить, чем единую махину постоянно обновлять. Другой пример, программу БухСофт: Зарплата охотно используют несколько десятков банков. С рядом конкурентов у нас преимущество в том, что есть оффлайн и онлайн версии программ. Мы не тратим силы и время на то, чтобы переубедить. Короче мне надо остановиться, я о Бухсофте могу часами рассказывать . Справедливости ради добавлю, что и от нас иногда уходят к конкурентам. Мы это внимательно отслеживаем. Некоторых клиентов мы возвращаем. Бывает (очень редко), что говорим клиенту спасибо, что ушел от нас .
Именно за сегодня. Вчера таких только трое отследили. Допускаю, что по факту и вчера и сегодня больше, так как не всегда уместно допрашивать клиента, у него у самого как правило своих вопросов много :)
Хм, странно, что так быстро набираете цифры подписчиков. Можно поинтересоваться по каким каналам?
80% сарафанное радио. Или обслуживающие бухгалтерии подключают новые компании или отвечают просто "порекомендовали" (брат, сват, бывший бухгалтер, новый бухгалтер). Сегодня ИП жена подключила ИП мужа. Таких примеров подавляющее большинство. Плюс свою рассылку сделали, она сработала. Думаю мы и без Клерка сделали бы план. Но с Клерком надежнее, приятнее, веселее!). Ну и сам этот эксперимент будет нам еще долго помогать в будущем.
Жаль, что у меня нет врожденной грамотности). Прошу прощения за ошибки, обид нет). И благодарю за добрые слова! (Пишу и проверяю текст на ошибки, правда от этого, как в школе, могу их сделать еще больше )
Неуемный бухсофт))
Все рекламируется и рекламируется))
Если пишите со смайлами, то принимаю как высокую оценку моей работы )). А, вообще, пользуясь случаем, извиняюсь перед теми, кто потратил время на прочтение этой информации и она ему оказалась бесполезной. Вред рекламы в том, что бьет по всем, а актуальна лишь нескольким процентам клиентов и самому рекламодателю. За этот эгоизм и извиняюсь.
Жаль. Но опыт дорогая вещь. Постоянно за него платим ). Знать бы вовремя, что это настолько отпугивает. С другой стороны мы не готовы были подключить много клиентов в то время. Было бы еще хуже, если бы мы тогда не справились с нагрузкой.
BuhSoft, то есть за два дня 80 клиентов, а сколько с клерк.ру вы понимаете?
Не всегда удается точно выяснить, ведь не все люди охотно или подробно об этом говорят. Кто-то нас знает давно, но увидели эту статью. За вчера трое точно сознались, что увидели предложение на Клерке и обратились. Но я рассчитываю на эффект сегодня-завтра, так как бухгалтеру пару дней надо на подумать, обсудить с директором.
За сегодня подключили около 40 клиентов. Точные итоги будут завтра утром, так как сегодня еще есть обращения. Спасибо тем, кто пришел к нам с сайта Клерк.ру!)
Бесплатные варианты пользования для ИП ( 1 работающий)с минимальным оборотом, можете предложить?
Если предположить, что у нас все бесплатно, то напишите, чего бы Вы хотели получить? У Вас один сотрудник, на которого надо отчеты подавать ежеквартально? Отчет сделать хотите электронно? Режим налогообложения какой? В общем напишите, что бы Вы хотели получить в идеале. Найдем варианты.
Blumarine, спасибо за комментарий. Корректировки в письмо внесем, возможно уже внесли, я уточню. Действительно есть зависимость от качества Интернета, как у любой облачной программы. И есть небольшая задержка в отправке, не более 1-2 часов (это с запасом). Они необходимы для того, чтобы провести процедуру подписания отчетов облачной цифровой подписью. На тот момент, когда сочиняли этот шаблон письма опасались большого наплыва клиентов. Тогда как раз НДС-ники активно подключались. И по Астрал-Отчету у нас клиентов было тогда в несколько раз больше, привычнее. Сейчас за Бухсофт Онлайн мы гораздо спокойнее и в месяц подключаем несколько сотен клиентов. Пользователи довольны. Если и возникают сложности, то оперативно решаем.
У приличной программы не должно быть никаких ограничений на число переустановок.
Как я понимаю у данного производителя есть приличная программа в Вашем понимании, просто там иная цена. Поэтому, наверно, Ваша претензия к цене, а не к продукту.
собственники малого бизнеса купят битую программу и техподдерживайся где хочешь
Согласен. Этих примеров много. Однако здесь я имел ввиду то, что если клиент не найдет помощи от "местной техподдержки", то разработчик все равно получит свой доход не столько благодаря программе, сколько необходимости в обслуживании. В этом примере подтверждается тезис, что ценится все больше не само ПО, а его гарантийное обслуживание. Еще момент не отразил в статье - отношение к пиратским версиям. Раньше как-то все старались это пресекать. Сейчас разработчики (и мы тоже) даже интереса не испытываем к тому сколько и кто взламывает. Чем больше пиратский версий, тем больше в ближайшем будущем будет клиентов. Это тоже заметная тенденция.
Вы заплатили за лицензии, в которых прописаны ограничения в части переустановки на другие компьютеры. Вы готовы заплатить дороже за лицензии, где нет этих ограничений? Если да, то сколько?
Ну так Масштабируемость - это и есть совокупность качеств. Просто название другое. И просто должно быть, и функционально, и не дорого, и без лишних хлопот). Согласен, это и есть идеал, о котором можем мечтать).
1. Спасибо за информацию, после праздников позвоню. Интересно, на какие вопросы не смогли ответить. Кстати, научить бухучету тоже интересует. Диапазон вопрос очень разный. 2. Тут все логично. Сделали в торговле совсем недавно. Планируем перенести в остальные программы. Из-за сезона просто не успели, практически все декларации поменялись. А Вы писали про этот вопрос в техподдержку? Она обязана такие заявки фиксировать.
Спасибо, это чуть понятнее. Понимаю, что для Вас это уже имеет второстепенное значение, но буду благодарен, если ответите.
1. Как давно Вы работали в сервисе?
Дело в том, что за последний год мы упростили создание документов. Кроме разве что авансового отчета. Но с ним такая логика: можно сделать набивалку и каждый раз ручками колотить половину данных, без проверки связи с остатками, а можно его автоматически формировать по данным уз учета программы. Мы выбрали второй вариант. Он на первый взгляд сложнее, но ошибок в учете при нем гораздо меньше. Однако мнение принято, подумаем как еще поискать компромисс здесь.
Что касается техподдержки. Я ею был недоволен примерно пару лет назад. Год над состав техподдержки обновился более, чем на половину. Сейчас в ней нет "менеджеров". Там или с высшим инженерным образованием или с опытом главбуха не менее 10 лет. Объем работы, который они проводят огромен ( на каждого около 5 часов работы на телефоне в день и 30-40 обращений по почте и форуму). Это все контролируется и тунеядцами их сложно назвать. Тут надо конкретные случаи назвать. В настоящее время меня больше беспокоят противоположные ситуации. Это когда сотрудник технической поддержки вместо того, чтобы обучить клиента каким-то возможностям программы начинает просто делать эту работу за него (например, ему проще подключиться удаленно к компьютеру и закрыть счета, сделать реформацию баланса, обновить версию). Естественно клиенты начинают считать, что так и должно быть. Доходит до крайностей, когда клиент просто звонит, требует подключиться и отправить за него отчетность под предлогом "мало ли что". Так что ответ на вопрос, когда именно Вы сталкивались с нашей техподдержкой для меня очень важен.
2. На счет логики. С ней все отлично. Просто она чуть иная нежели, например, в 1С. У нее свои плюсы и минусы. Я могу объяснить любое решение в программе, доказать примером, в чем это удобнее. Еще надо учитывать, что все люди разные. Люди мир видят по-разному. Это нормально. Для достижения одних и тех же целей придумываются разные средства. И разные потребители выбирают разные подходы. Наша задача учесть пожелание большинства. Поэтому мы с интересом собираем конкретику вопроса "что не понятно", объясняем смысл решения. Если надо - исправляем. Онлайн сделан по аналогии с оффлайном, который осваивается интуитивно большинством пользователей. Да и степень автоматизации у нас в программе высокая. Мы стараемся минимизировать ручные операции по учету и отчетности. Если интересно - можем обсудить что-то конкретное. Мне жаль, что не удалось это сделать вовремя и сохранить Вас как клиента.
3. Оффлайн я не предлагал. Спросил про это лишь для того, чтобы понять, Вам принципиально было найти именно онлайн программу или все равно. Вы ответили. Спасибо.
Еще раз спасибо Вам за Ваше мнение. Если у Вас будет время, я был бы Вам признателен за телефонное общение на 10-15 минут. Критика нам полезна и она интересна.
Здравтсвуйте. А на ккаком языке программирования написана программа онлайн Бухсофта?
серверная часть - PHP, клиентская - JavaScript + фреймворк ExtJs
Жаль что использовав онлайн версию полгода, пришли к наиболее
правильному решению на данный момент, это разорвать все отношения с
Бухсофт, как с наименее проработанной программой.
Жаль. Но в мире нет только черного и белого. Всегда есть свои плюсы и минусы. Думаю и пользователям и нам было важно понять, что привело Вас к таким выводам? С чем сравнивали. Что могли бы порекомендовать. Возможно Ваши выводы частично совпадают с моими. Знакомились ли с оффлайн программами. Заранее спасибо за ответ!
Ознакомившись со статьей хочу отметить, что программой заинтересовалась
(реклама - рекламой, а доверия к личности больше). Обязательно посмотрю.
За статью спасибо.
И Вам спасибо! Заранее благодарен за Ваше мнение! Рекламу скоро снимем.
Спасибо Вам за отзывы и за Ваш выбор. Напишите на наш адрес почты Ваши вопросы и в теме напишите Коршунову Алексею лично. Здесь мы с Вами сможем проконтролировать факт получения мною письма. Рад буду Вам помочь, если это в моих силах.
Аноним, критика вполне справедлива. Могу лишь добавить, что после Вашего увольнения многое из перечисленного наладилось . А вообще, Вы описываете лишь малую часть моих (наших) ошибок. Их было и есть намного больше. И еще много будет, к сожалению. Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Мне жаль, что успехи БухСофта Вас задевают. Я искренне желаю Вам по-возможности учиться на чужих ошибках и успешной карьеры! Надеюсь, хорошие воспоминания о БухСофт у Вас тоже остались .
Про нечестных людей полностью согласен. Поэтому с бизнесом у меня порядок. С Байконуром я работал, когда уже был Бухсофт. Зарплату я вкладывал в свое дело. Про Налогоплательщик написано выше, в первом же вопросе интервью. Вы текст прочитайте полностью. А то выходит как в анекдоте - не читал, но осуждаю :)
Аноним, а что там интересного? Может я чего-то не знаю. О предыдущем месте работы я упомянул. Компания называлась Служба налогоплательщика, а не Налогоплательщик. Когда я уходил, то Директором не был. Дела передал полностью. Компания была в расцвете. Ее перспективам никто не мешал.
Возможность не выходить из системы делаем сейчас. Пониманием актуальность. Скоро будет доступно. Будем рады сотрудничать. Еще раз спасибо Вам за мнение.
И на мой взгляд потребители не готовы к онлайну, я как раз об этом и говорил. 1С играет огромную роль в массовом сознании бухгалтера. Это не плохо и не хорошо. Из этого надо исходить, искать для себя плюсы. А будущее за онлайном, согласен. Просто раньше думали, что это будет уже скоро, а оно, это будущее, позатянулось .
Я теперь понял, почему Вы считаете Бухсофт Онлайн дорогим. У Вас много компаний на обслуживании. Напишите нам со ссылкой на меня, сделаем Вам приемлемое предложение. Просто надо понимать количество компаний, Ваши требования к программам, чего у нас еще не реализовано и в какие сроки мы это решим. Со своей стороны обещаю курировать Ваше удовлетворение сотрудничеством.
Про импорт принято. допишем в инструкцию. Попутно скажу, что до конца года мы переработаем и актуализируем инструкции по всем программам. Не всегда успеваем все сделать, очень много рутины и текучки, но до сезона обязаны успеть.
У меня нет претензий к 1С в том, что на их стороне государство. Может я не все знаю. Но их бизнес был построен вполне в конкурентной среде и лидерство они заслужили. А сейчас уже государству проще признать 1С тем, каким он есть и сотрудничать в тех вопросах, где это необходимо. А вот по поводу того, что для удаленной поддержки регионов нужна именно онлайн программа - не совсем согласен. У нас 70% клиентов оффлайн программ за пределами Москвы и Московской области. Мы вполне успешно их обслуживаем. Сейчас для этого масса технических средств. И переводить клиентов с 1С на Бухсофт у нас вполне успешно получается. Все зависит лишь от нашего желания и качества. И если это перестанет получаться, то виноваты мы будем сами, а не 1С.
По поводу вопроса об импорте справочников - спрошу у разработчиков, чуть позже дам ответ. Но думаю они Вам его уже дали. Если чего-то нет, значит сделаем.
Добавим импорт из 8.3. Спасибо. Но критичного в данном случае я ничего не увидел. Ответ Вы получили. Плохо, что не сходу. Обучаем постоянно, но круг вопросов широкий и посадить на первую линию универсала по всем вопросам не просто. Оценивать надо не по одному вопросу, а по серии разных вопросов за определенный период времени.
На счет онлайна согласен. Продукт пока не догнал оффлайн. Это и логично, он более молодой. Я и сказал в интервью, что большинству клиентов все равно, онлайн или оффлайн, лишь бы хорошо работало. В этих обстоятельствах предлагаем оффлайн :)
Недоработанность понятие относительное. Если относительно оффлайн версий
- согласен. Относительно конкурентов - ну просто скромно промолчу. Кто
является конкурентом определяем не мы, а наши потенциальные клиенты, так
что сравнение с 1С вполне оправдано, именно об этом и спрашивают. Если
Вы попросили сравнить с кем-то менее известным, ну могли и не
подготовиться :). Идеального качества поддержки нет ни у кого. Но мы
здорово прибавили в этом показателе за последний год. Не буду
утверждать, что мы в этом качестве стали лучшими, но что не отстаем - не
сомневаюсь. Ну и про "мало растет" не совсем понятно. Онлайн набирает
базу очень быстро, просто оффлайн пока продавать интереснее.
Елена, сложно понять, Вам действительно надо помочь или это скрытый привет от конкурентов . За сегодня в техподдержке ни одного потерянного звонка. Как и куда Вы
обращались?. Что Вы купили за 4000, уточните. Скидка 50% у нас
действует, условие это есть в договоре, оно не устное. Но если Вы сразу
уже покупали со скидкой, то цена могла остаться такой же. Цены 6000 руб в
прайс листе у нам нет вообще. В общем надо понимать, о чем Ваш вопрос.
Отзывы о нас хорошие, техподдержка у нас отличная, мы решаем все вопросы и никогда не бросаем клиентов, а на конструктивную критику мы всегда отвечаем, рады и помогаем оперативно решить все вопросы. На всякий случай...
Статья выше шуточная. Написана она нами. В ней описаны "недостатки", которые на самом деле являются нашими преимуществами. Если помощь действительно нужна - готовы помочь.
Аноним, Вы писали: "На Украине ,в Грузии и в Казахстане ЭЦП предоставляется без оплаты.Это признали и в ФНС.В России нет свободных ресурсов и страна бедная. Не все могут позволить себе ЭЦП
И когда Вы сообщили об отчетности "без проблем",то появилась надежда у малого бизнеса,но не тут-то было-все оказалось не сбыточной мечтой."
Малые предприятия не обязаны сдавать отчет через Интернет.
Ответ состоит из нескольких моментов: 1. У Бухсофт Онлайн есть аттестация по второму классу защиты. 2. Сервису уже 3 года. Нареканий по данному вопросу нет. От отзывов в Интернете не скроешься... 3. Конечно можно философствовать, что взламывают и банковские сервера. Но там деньги. А нашим сервисом пользуются небольшие организации. Данные по ним никому особо не интересны. Условно говоря размер замка заведомо мощнее аппетитов злоумышленников. 4. Существует масса способов, как украсть данные, хранящиеся на локальном компьютере или флешке. Все они проще, чем забрать данные с защищенного сервера. 5. Есть категория людей, которым все предыдущие пункты не убедительны. Тогда мы предлагаем наши оффлайн программы. Там все знакомо и привычно. Может в чем-то менее удобно, но задачи учета и отчетности они решают.
Аноним, Вы писали: "И не требуется электронная подпись?
asd43328@gmail.com "Для подготовки, печати, формирования файла и тестирования отчетности ЭЦП не требуется. А для отправки отчетности требуется только подключение к системе. ЭЦП хранится на сервере спецоператора в защищенной ячейке, и вся отчетность автоматически подписывается Вашим ЭЦП в момент отправки отчетности через Интернет.
Если отчетность формируется в самой программе, то сформированные файлы можно тестировать прямо в разделе Подготовка отчетности. Регистрация не требуется. А файлы, сформированные в других программах можно протестировать только после регистрации в сервисе и заполнении анкеты спонсора.
Спасибо мнения. Спорных вопросов много. От офлайн программ никто не предлагает отказываться. Каждому свое. Но продажи онлайн есть и растут, значит часть рынка это принимает.
На счет того что даты пропали. Чаще всего это возникает, когда установлено две программы на компьютер и пользователь ошибочно вводит данные в разные программы. Потом в одной из них что-то не видит. Терять данные выборочно, при этом сохранить целость базы данных - малореально.
Про ОКАТО - наверно мне надо чуть подробнее было этот момент в иске отразить. Смысл в том, что делить налоговую базу и налоговые вычеты по территориальным подразделениям это, мягко говоря, некорректно. Можно делить налог, но не расчет ).
Про перечислено - разъяснения Консультанта ничего не могут решить по сути, к сожалению, поэтому их ответ интересен если только ради любопытства.
svikh , Вы все верно говорите, но в заявлении оспаривается ОКАТО не вообще, чтобы его не было, а чтобы ОКАТО относилось к налогу. Сейчас же сделано так, что по ОКАТО надо вычеты и налоговую базу делить. А это не правильно. То есть ФНС просто методологию разработало неправильно. Пусть уже удержанный НДФЛ они просят делить по ОКАТО, как это и заложено в НК РФ,
svikh, спасибо, а почему думаете, что предсказуемо? Прошлые процессы были очень обстоятельны. Судьи вдумывались в каждый вопрос. От прошлого процесса остались уважительные воспоминания и не было ощущения предсказуемости.
В регистрах требуется ДАТА ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ, а не сумма налога. И не говориться, что по каждому сотруднику. Требование по регистрам предусмотрено кодексом, а не приказом ФНС. Поэтому тут уже ничего не сделать, если только депутатов трясти.
Ну это Вы зря. Предложение по Астрал-Отчет реально бесплатное на три месяца. И ЭЦП и обслуживание и т.д. А стоимость указана на год, следующий после истечения бесплатных трех месяцев. Если не захотите оплатить, то просто три месяца без всяких денег сможете попользоваться.
В Москве все функционирует с весны. Так информация у Вас устаревшая. Про техподдержку грязи не надо, почитайте форумы и увидите, что меньше всего проблем с техподдержкой как раз у Астал-Отчета. Не дозвонился лишь тот, кто не пробовал...
По поводу ответственности. Заключается тот же договор, что и при платном обслуживании, так что ответственность полная и аналогичная, как и других спецоператоров.
Впрочем, если Вы представители других спецоператоров, то Ваше возмущение понятно...
Отчет по персучету в 2002 году был бесплатным, отчет по форме СЗВ-К был бесплатным. А Вы что и когда сдавали? Прочитайте внимательно то, что написано.
В каком месте заблуждение?
Борис, я научился. Но итак работы хватает, а ты предлагаешь еще и со спамом поработать )
inna.rednikina - пообщались, срочные вопросы сняли. Появятся новые вопросы - обращайтесь, решим.
iva572 - напишите мне на почту 1@...(см выше). Полный адрес не пишу, чтобы спам не обрести
Natalya_Bezobrazova - спасибо за терпение и понимание. Да, мы сейчас на баррикадах, работаем круглосуточно. Мы понимаем проблемы и с волей к победе разгребаем. Зависших вопросов осталось не так много. Напишите мне, если возникнут новые, все решим.
Напишите ИНН и телефон на один_цифрой@buhsoft.ru, позвоним и все решим
Действительно, у некоторых клиентов сейчас есть перебои с доступом к сервису. По 5-10 аккаунтов переносим на новый сервер и занимает это от 3 до 7 часов. В некоторых случаях бывает, что перенос надо повторить. Признаем эти локальные затруднения и гарантируем, что все отчеты клиенты сдадут.
Если какой-то пользователь не получил ответ от нашей технической поддержки, то просим написать нам на форуме Бухсофт или здесь в комментариях. Обязательно поможем!
В любом случае приносим извинения перед теми клиентами, которым пришлось столкнуться с нашими перебоями. О переносе аккаунтов на новые сервера мы сообщаем в рассылках, но, к сожалению, часть писем остается не прочитанными. Просим понимания пользователей в том, что понадобилось обновлять сервера. Мы растем, в сервисе становится больше клиентов, растут их объемы данных и поэтому за 4 года назрела необходимости технического перевооружения. Немного терпения и впереди новые годы спокойствия, стабильности, удобств и быстродействия.
Коллеги, спасибо за статью и комментарии. Для нас это была сложная задача, мы готовились к ней почти год. Логично, что регистрация клиентов в холдинге является единой. Как раз благодаря этому клиент может отказаться от рассылок один раз, а не по сотне продуктов холдинга.
Аутсорс мы запускаем скорее вынуждено. Естественно он не для Главного бухгалтера предназначен. Примерно 20% наших клиентов это собственники бизнеса. Бухгалтера у них нет. Либо их бросили, либо они решили на бухгалтере экономить, причины самые разные. Так вот эти 20% это несколько тысяч, которые постоянно обращаются к нам за бухгалтерской помощью. Иногда в состоянии отчаяния - помогите с учетом и отчетностью. В прошлом году мы сделали Клуб бухгалтеров и бесплатно таких клиентов передавали туда всем желающим. Но потенциальных клиентов больше, чем участников клуба. Логичным стало решение организовать свою службу аутсорса. Аналогично делает 1С и они тоже молодцы.По поводу спама - в Бухсофте мы упростили процедуру отписки. По письменной просьбе можем также отписать пожизненно. Написать просьбу займет столько же времени, сколько сделать здесь комментарий. Просто иногда бывает, что клиент отписывается, но потом повторно регистрируется в сервисе, принимая соглашение, в соответствии с которым предусмотрены уведомления и рассылки. Про Актион пока не знаю, обсужу.
Ну и будьте позитивней! Если эти бренды вам не нравятся, то самая здоровая реакция - их игнор. Не тратьте свое время на то, что не приносит Вам благополучия.
Дык оффлайн версиям и есть уже 20 лет почти. Проверены и испытаны временем :). Зато нет изжоги у клиентов от смены платформы. Если нужны современные технологии, то Бухсофт Онлайн используйте. Там дизайн в прошлом году обновили. Если не понравится, то расстрою дизайнеров. Пока они довольны своей работой.
Благодаря сдаче через налоговых представителей?От БухСофта тоже спасибо автору!). В качестве пожеланий к исследованию я бы
добавил анализ систем и цен для централизованных бухгалтерий. Сейчас аутсорсинг
встречается все чаще. Система должна иметь удобную навигацию по своим
компаниям, иметь календарь отчетности с системой отслеживания не сданных
отчетов. Чтобы руководитель централизованной бухгалтерии видел бы, все ли
отчеты успешно и вовремя сдали его сотрудники. Желательно и в мобильном
приложении это видеть. Этого в обзоре не хватает. Может БухСофту еще плюсик бы
достался ).
К Банкам больше требований, чем к пирамидам. Сбер тоже растет, но это не повод сравнивать его с МММ. Надо признать, что Тинькофф сейчас очень современный банк, там есть явные технологические успехи и банк умеет красиво об этом рассказывать. Иными словами он сейчас объективно выигрывает конкуренцию.
Не очень понятна суть вопроса. Если подключитесь к отправке отчетности БухСофт, то безусловно сможете отправлять всю отчетность 12 месяцев с момента подключения. Подключаем быстро, 1-2 после оплаты или после открытия расчетного счета в Банке Тинькофф. Если Ваш счет уже открыт до акции, то смотрите мой предыдущий комментарий.
Если счет открыт в другом банке, не в Банке Тинкофф, то можно открыть второй счет и получить подарки. Если счет открыт в Тинькофф, то на шикарные проценты по остатку можно купить электронную отчетность за 2938 рублей в год ).
Пока публикуем их на своем сайте, обкатываем стиль и содержание, самое интересное обязательно опубликуем на Клерк.ру! Спасибо за то, что помните, это очень приятно)
Mmmaximmm, спросил у своих специалистов. Наша программа Вам тоже не подойдет, у Вас общепит как я понял. Пора создавать свою программу :).Вы уж простите, что не оправдал надежд.
Тута, отвлекся поработать ).
Почитал Ваши отзывы на форуме про эту программу. Что-то мне кажется, что хуже мы точно не будем :). Просто некуда :). А лучше ли - решать Вам.
Это не пугает. Мы не строим из себя идеальных. Но стремимся сделаться лучше. Поругаете, учтем и станем лучше.Да, Бухсофт: Торговля. С Розницей, ЕГАИС, Облачными обменами складских остатков, мобильным приложением и тп. От 968 руб в год.
http://www.buhsoft.ru/?title=pressa/46/at.php
Согласен, выглядит не скромно. Но тут клиент с историей в более тысячу сообщений на форуме, очевидно, что он реальный.
А между тем мы приближаемся к цифре 660!
Вот один из последних примеров, почему выбирают БухСофт :). Такой клиент приведет к нам всех своих знакомых бухгалтеров. Дешевле и мощнее рекламы, чем сарафанное радио в нынешнее время нет. Пиар без истинной пользы для клиента может иметь лишь кратковременный эффект.
Со всех. Сейчас перечень брендов в нашем деле невелик
. С любым брендом мы успешно конкурируем. Как по бухгалтерским программам, так и по электронной отчетности. Чаще всего клиента интересует цена, полагаю у нас показатель себестоимости расходов на одну программу один из лучших. Причин масса, и это наша стратегия. А если низкая себестоимость, то есть интересная цена. Для более состоятельной аудитории мы предлагаем хорошее обслуживание по нужным вопросам. Контроль качества у нас выше, чем у конкурентов. Это мой личный взгляд и мнение многих наших клиентов. Все случаи недовольства клиента нашей работой я знаю и всегда находим компромиссы. И все это опять же за более приемлемые цены. Наш минус - мы не занимаемся индивидуальными доработками, это да. Но это 20-30% рынка (по количеству), как правило крупняк, мы туда и не лезем. Хотя все чаще встречаем ситуации, когда управленческий учет на чужой программе, а бухучет на нашей. Бухгалтеру проще и дешевле это разделить, чем единую махину постоянно обновлять. Другой пример, программу БухСофт: Зарплата охотно используют несколько десятков банков. С рядом конкурентов у нас преимущество в том, что есть оффлайн и онлайн версии программ. Мы не тратим силы и время на то, чтобы переубедить. Короче мне надо остановиться, я о Бухсофте могу часами рассказывать 
. Справедливости ради добавлю, что и от нас иногда уходят к конкурентам. Мы это внимательно отслеживаем. Некоторых клиентов мы возвращаем. Бывает (очень редко), что говорим клиенту спасибо, что ушел от нас 
.
У нас не только вновь созданные организации и ИП приходят, многие переходят из других программ. Причины самые разные.
80% сарафанное радио. Или обслуживающие бухгалтерии подключают новые компании или отвечают просто "порекомендовали" (брат, сват, бывший бухгалтер, новый бухгалтер). Сегодня ИП жена подключила ИП мужа. Таких примеров подавляющее большинство. Плюс свою рассылку сделали, она сработала. Думаю мы и без Клерка сделали бы план. Но с Клерком надежнее, приятнее, веселее!). Ну и сам этот эксперимент будет нам еще долго помогать в будущем.
По итогам за вчера 610 подключений. С Клерка тоже есть! Всем спасибо!
Жаль, что у меня нет врожденной грамотности). Прошу прощения за ошибки, обид нет). И благодарю за добрые слова! (Пишу и проверяю текст на ошибки, правда от этого, как в школе, могу их сделать еще больше
)
Реклама моя работа. Эту часть увидели ).
Если пишите со смайлами, то принимаю как высокую оценку моей работы )). А, вообще, пользуясь случаем, извиняюсь перед теми, кто потратил время на прочтение этой информации и она ему оказалась бесполезной. Вред рекламы в том, что бьет по всем, а актуальна лишь нескольким процентам клиентов и самому рекламодателю. За этот эгоизм и извиняюсь.
На данный момент 558 новых подключений. Надо 700!
Жаль. Но опыт дорогая вещь. Постоянно за него платим ). Знать бы вовремя, что это настолько отпугивает. С другой стороны мы не готовы были подключить много клиентов в то время. Было бы еще хуже, если бы мы тогда не справились с нагрузкой.
Не всегда удается точно выяснить, ведь не все люди охотно или подробно об этом говорят. Кто-то нас знает давно, но увидели эту статью. За вчера трое точно сознались, что увидели предложение на Клерке и обратились. Но я рассчитываю на эффект сегодня-завтра, так как бухгалтеру пару дней надо на подумать, обсудить с директором.
Если предположить, что у нас все бесплатно, то напишите, чего бы Вы хотели получить? У Вас один сотрудник, на которого надо отчеты подавать ежеквартально? Отчет сделать хотите электронно? Режим налогообложения какой? В общем напишите, что бы Вы хотели получить в идеале. Найдем варианты.
На тот момент, когда сочиняли этот шаблон письма опасались большого наплыва клиентов. Тогда как раз НДС-ники активно подключались. И по Астрал-Отчету у нас клиентов было тогда в несколько раз больше, привычнее.
Сейчас за Бухсофт Онлайн мы гораздо спокойнее и в месяц подключаем несколько сотен клиентов. Пользователи довольны. Если и возникают сложности, то оперативно решаем.
Вечером итог подведу ).
Если нужно помочь, все сделаем в лучшем виде.
В пиковые периоды - да.ToT, Вы писали:
Нужно намного больше!) А не хватает именно 327 клиентов. Пару дней займет подключение. Поэтому для участия в акции меньше, чем неделя остается.
Как я понимаю у данного производителя есть приличная программа в Вашем понимании, просто там иная цена. Поэтому, наверно, Ваша претензия к цене, а не к продукту.
Иллюзий вообще нет. Работы всем хватит ).
Наверно это самый интересный вопрос. Пока история говорит об обратном ). Хотя по логике Вы правы.
Согласен. Этих примеров много. Однако здесь я имел ввиду то, что если клиент не найдет помощи от "местной техподдержки", то разработчик все равно получит свой доход не столько благодаря программе, сколько необходимости в обслуживании. В этом примере подтверждается тезис, что ценится все больше не само ПО, а его гарантийное обслуживание.Еще момент не отразил в статье - отношение к пиратским версиям. Раньше как-то все старались это пресекать. Сейчас разработчики (и мы тоже) даже интереса не испытываем к тому сколько и кто взламывает. Чем больше пиратский версий, тем больше в ближайшем будущем будет клиентов. Это тоже заметная тенденция.
Вилен Гарбузов, Вы писали:
Всех не купят )Вы заплатили за лицензии, в которых прописаны ограничения в части переустановки на другие компьютеры. Вы готовы заплатить дороже за лицензии, где нет этих ограничений? Если да, то сколько?
Анжелика, думаю это не сложно сделать, вопрос упирается в цены. Сколько лично Вы готовы заплатить за эту возможность?
Согласен). Наказывать есть за что...2. Тут все логично. Сделали в торговле совсем недавно. Планируем перенести в остальные программы. Из-за сезона просто не успели, практически все декларации поменялись. А Вы писали про этот вопрос в техподдержку? Она обязана такие заявки фиксировать.
Спасибо, это чуть понятнее. Понимаю, что для Вас это уже имеет второстепенное значение, но буду благодарен, если ответите.
1. Как давно Вы работали в сервисе?
Дело в том, что за последний год мы упростили создание документов. Кроме разве что авансового отчета. Но с ним такая логика: можно сделать набивалку и каждый раз ручками колотить половину данных, без проверки связи с остатками, а можно его автоматически формировать по данным уз учета программы. Мы выбрали второй вариант. Он на первый взгляд сложнее, но ошибок в учете при нем гораздо меньше. Однако мнение принято, подумаем как еще поискать компромисс здесь.
Что касается техподдержки. Я ею был недоволен примерно пару лет назад. Год над состав техподдержки обновился более, чем на половину. Сейчас в ней нет "менеджеров". Там или с высшим инженерным образованием или с опытом главбуха не менее 10 лет. Объем работы, который они проводят огромен ( на каждого около 5 часов работы на телефоне в день и 30-40 обращений по почте и форуму). Это все контролируется и тунеядцами их сложно назвать. Тут надо конкретные случаи назвать. В настоящее время меня больше беспокоят противоположные ситуации. Это когда сотрудник технической поддержки вместо того, чтобы обучить клиента каким-то возможностям программы начинает просто делать эту работу за него (например, ему проще подключиться удаленно к компьютеру и закрыть счета, сделать реформацию баланса, обновить версию). Естественно клиенты начинают считать, что так и должно быть. Доходит до крайностей, когда клиент просто звонит, требует подключиться и отправить за него отчетность под предлогом "мало ли что". Так что ответ на вопрос, когда именно Вы сталкивались с нашей техподдержкой для меня очень важен.
2. На счет логики. С ней все отлично. Просто она чуть иная нежели, например, в 1С. У нее свои плюсы и минусы. Я могу объяснить любое решение в программе, доказать примером, в чем это удобнее. Еще надо учитывать, что все люди разные. Люди мир видят по-разному. Это нормально. Для достижения одних и тех же целей придумываются разные средства. И разные потребители выбирают разные подходы. Наша задача учесть пожелание большинства. Поэтому мы с интересом собираем конкретику вопроса "что не понятно", объясняем смысл решения. Если надо - исправляем. Онлайн сделан по аналогии с оффлайном, который осваивается интуитивно большинством пользователей. Да и степень автоматизации у нас в программе высокая. Мы стараемся минимизировать ручные операции по учету и отчетности. Если интересно - можем обсудить что-то конкретное. Мне жаль, что не удалось это сделать вовремя и сохранить Вас как клиента.
3. Оффлайн я не предлагал. Спросил про это лишь для того, чтобы понять, Вам принципиально было найти именно онлайн программу или все равно. Вы ответили. Спасибо.
4. Стоимость. На этот вопрос я подробно ответил в этой статье: http://www.buhsoft.ru/news/ceny-na-buhsoft-obsudim-otkryto
Еще здесь мы объясняли стоимость http://www.buhsoft.ru/news/tehpodderzhka-vazhnee-samoj-buhgalterskoj-programmy
Еще раз спасибо Вам за Ваше мнение. Если у Вас будет время, я был бы Вам признателен за телефонное общение на 10-15 минут. Критика нам полезна и она интересна.
Жаль. Но в мире нет только черного и белого. Всегда есть свои плюсы и минусы. Думаю и пользователям и нам было важно понять, что привело Вас к таким выводам? С чем сравнивали. Что могли бы порекомендовать. Возможно Ваши выводы частично совпадают с моими. Знакомились ли с оффлайн программами. Заранее спасибо за ответ!
И Вам спасибо! Заранее благодарен за Ваше мнение! Рекламу скоро снимем.
Аноним, критика вполне справедлива. Могу лишь добавить, что после Вашего увольнения многое из перечисленного наладилось
. А вообще, Вы описываете лишь малую часть моих (наших) ошибок. Их было и есть намного больше. И еще много будет, к сожалению. Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Мне жаль, что успехи БухСофта Вас задевают. Я искренне желаю Вам по-возможности учиться на чужих ошибках и успешной карьеры! Надеюсь, хорошие воспоминания о БухСофт у Вас тоже остались 
.
Возможность не выходить из системы делаем сейчас. Пониманием актуальность. Скоро будет доступно. Будем рады сотрудничать. Еще раз спасибо Вам за мнение.
И на мой взгляд потребители не готовы к онлайну, я как раз об этом и говорил. 1С играет огромную роль в массовом сознании бухгалтера. Это не плохо и не хорошо. Из этого надо исходить, искать для себя плюсы. А будущее за онлайном, согласен. Просто раньше думали, что это будет уже скоро, а оно, это будущее, позатянулось
.
А вот по поводу того, что для удаленной поддержки регионов нужна именно онлайн программа - не совсем согласен. У нас 70% клиентов оффлайн программ за пределами Москвы и Московской области. Мы вполне успешно их обслуживаем. Сейчас для этого масса технических средств. И переводить клиентов с 1С на Бухсофт у нас вполне успешно получается. Все зависит лишь от нашего желания и качества. И если это перестанет получаться, то виноваты мы будем сами, а не 1С.
По поводу вопроса об импорте справочников - спрошу у разработчиков, чуть позже дам ответ. Но думаю они Вам его уже дали. Если чего-то нет, значит сделаем.
- согласен. Относительно конкурентов - ну просто скромно промолчу. Кто
является конкурентом определяем не мы, а наши потенциальные клиенты, так
что сравнение с 1С вполне оправдано, именно об этом и спрашивают. Если
Вы попросили сравнить с кем-то менее известным, ну могли и не
подготовиться :). Идеального качества поддержки нет ни у кого. Но мы
здорово прибавили в этом показателе за последний год. Не буду
утверждать, что мы в этом качестве стали лучшими, но что не отстаем - не
сомневаюсь. Ну и про "мало растет" не совсем понятно. Онлайн набирает
базу очень быстро, просто оффлайн пока продавать интереснее.
Елена, сложно понять, Вам действительно надо помочь или это скрытый привет от конкурентов![]()
.
За сегодня в техподдержке ни одного потерянного звонка. Как и куда Вы
обращались?. Что Вы купили за 4000, уточните. Скидка 50% у нас
действует, условие это есть в договоре, оно не устное. Но если Вы сразу
уже покупали со скидкой, то цена могла остаться такой же. Цены 6000 руб в
прайс листе у нам нет вообще. В общем надо понимать, о чем Ваш вопрос.
Отзывы о нас хорошие, техподдержка у нас отличная, мы решаем все вопросы и никогда не бросаем клиентов, а на конструктивную критику мы всегда отвечаем, рады и помогаем оперативно решить все вопросы.
На всякий случай...
Статья выше шуточная. Написана она нами. В ней описаны "недостатки", которые на самом деле являются нашими преимуществами.
Если помощь действительно нужна - готовы помочь.
Аноним, Вы писали:
"На Украине ,в Грузии и в Казахстане ЭЦП предоставляется без оплаты.Это признали и в ФНС.В России нет свободных ресурсов и страна бедная. Не все могут позволить себе ЭЦП
И когда Вы сообщили об отчетности "без проблем",то появилась надежда у малого бизнеса,но не тут-то было-все оказалось не сбыточной мечтой."
Малые предприятия не обязаны сдавать отчет через Интернет.
1. У Бухсофт Онлайн есть аттестация по второму классу защиты.
2. Сервису уже 3 года. Нареканий по данному вопросу нет. От отзывов в Интернете не скроешься...
3. Конечно можно философствовать, что взламывают и банковские сервера. Но там деньги. А нашим сервисом пользуются небольшие организации. Данные по ним никому особо не интересны. Условно говоря размер замка заведомо мощнее аппетитов злоумышленников.
4. Существует масса способов, как украсть данные, хранящиеся на локальном компьютере или флешке. Все они проще, чем забрать данные с защищенного сервера.
5. Есть категория людей, которым все предыдущие пункты не убедительны. Тогда мы предлагаем наши оффлайн программы. Там все знакомо и привычно. Может в чем-то менее удобно, но задачи учета и отчетности они решают.
Аноним, Вы писали:
"И не требуется электронная подпись?
asd43328@gmail.com
"Для подготовки, печати, формирования файла и тестирования отчетности ЭЦП не требуется. А для отправки отчетности требуется только подключение к системе. ЭЦП хранится на сервере спецоператора в защищенной ячейке, и вся отчетность автоматически подписывается Вашим ЭЦП в момент отправки отчетности через Интернет.
Идеальным решением будет сочетание офлайн и онлайн версии одной программы. Тогда будет сочетание плюсов и исключение минусов.
Спасибо мнения. Спорных вопросов много. От офлайн программ никто не предлагает отказываться. Каждому свое. Но продажи онлайн есть и растут, значит часть рынка это принимает.
На счет того что даты пропали. Чаще всего это возникает, когда установлено две программы на компьютер и пользователь ошибочно вводит данные в разные программы. Потом в одной из них что-то не видит. Терять данные выборочно, при этом сохранить целость базы данных - малореально.
Хорошо написал )
Спасибо за внимание :)
Спасибо, Клерк.Ру!
И за сотрудничество и за поздравления!!!
Увы:
http://www.buhsoft.ru/forums/showpost.php?p=2091136&postcount=155
Сорри, только сейчас комментарии увидел...
Про ОКАТО - наверно мне надо чуть подробнее было этот момент в иске отразить. Смысл в том, что делить налоговую базу и налоговые вычеты по территориальным подразделениям это, мягко говоря, некорректно. Можно делить налог, но не расчет ).
Про перечислено - разъяснения Консультанта ничего не могут решить по сути, к сожалению, поэтому их ответ интересен если только ради любопытства.
Возможно, с их точки зрения наше существование это тоже доход, просто пока еще необлагаемый :)
До отчетного перода по этому показателю еще целый год. Может еще обойдется.
svikh , Вы все верно говорите, но в заявлении оспаривается ОКАТО не вообще, чтобы его не было, а чтобы ОКАТО относилось к налогу. Сейчас же сделано так, что по ОКАТО надо вычеты и налоговую базу делить. А это не правильно. То есть ФНС просто методологию разработало неправильно. Пусть уже удержанный НДФЛ они просят делить по ОКАТО, как это и заложено в НК РФ,
svikh, спасибо, а почему думаете, что предсказуемо? Прошлые процессы были очень обстоятельны. Судьи вдумывались в каждый вопрос. От прошлого процесса остались уважительные воспоминания и не было ощущения предсказуемости.
В регистрах требуется ДАТА ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ, а не сумма налога. И не говориться, что по каждому сотруднику. Требование по регистрам предусмотрено кодексом, а не приказом ФНС. Поэтому тут уже ничего не сделать, если только депутатов трясти.
Текст заявления здесь есть:
http://www.buhsoft.ru/?title=pressa/73/at.php
Да и еще...
РСВ-1 и 4-ФСС, о которых говорится в этом релизе бесплатно можно сделать в программе CheckXML+2НДФЛ:
http://www.buhsoft.ru/?title=download.php
Но персучет там платный (и в данном прессрелизе он не заявлен как бесплатный)
С июля бесплатная программа распространяется только через партнеров, звоните им, уточняйте где взять:
http://www.buhsoft.ru/?title=dilers1.php
Ну это Вы зря. Предложение по Астрал-Отчет реально бесплатное на три месяца. И ЭЦП и обслуживание и т.д. А стоимость указана на год, следующий после истечения бесплатных трех месяцев. Если не захотите оплатить, то просто три месяца без всяких денег сможете попользоваться.
И не надо подвохов в словах искать. Их нет.
По поводу ответственности. Заключается тот же договор, что и при платном обслуживании, так что ответственность полная и аналогичная, как и других спецоператоров.
Впрочем, если Вы представители других спецоператоров, то Ваше возмущение понятно...
За 2007 год. Что будет в следующем году никто не знает.
В каком месте заблуждение?