Маркетинг
Скинь и продай!
Техника безопасности при пользовании новомодными скидочными интернет-сервисами.
Почему отдел продаж не продает?
Один из факторов успешного развития бизнеса в сфере B2B – активность прямых продаж. Когда этот показатель растет, компания может рассчитывать на лидирующие позиции в своей профессиональной области. В обратном случае – ставится под вопрос квалификация клиент-менеджеров. Давайте рассмотрим некоторые причины, мешающие отделу продаж выполнять его главную обязанность – продавать.
Агенты по продажам в общении с бухгалтерами представляются партнерами госструктур
Агенты по продажам в общении с бухгалтерами по телефону очень любят нажимать на то, что являются эксклюзивными партнерами какой-нибудь госструктуры: ФНС, Росстата и т.д., отмечает наш читатель Степан Кондратьев.
Холодная звонковая война
Кому из нас не приходилось беседовать по телефону с незнакомыми гражданами, предлагающими что-нибудь у них купить? Страховой полис, контракт на подключение интернета, услуги справочно-правовой системы... Так называемые "холодные звонки" - это бастион, на который бесстрашно бросаются все новые и новые сотрудники сферы услуг. Как мыши из анекдота, которые кололись, плакали, но продолжали есть кактус, они продолжают забрасывать нас своими предложениями.
Каких событий следует ждать на рынке розницы в 2012 году
«Ставка на рост с учетом экономических рисков» — под таким девизом идет планирование розничного бизнеса на 2012 год. События последних лет еще слишком свежи в корпоративной памяти российских ритейлеров, а новая волна рецессии воспринимается сегодня первыми лицами сетей скорее как возможность улучшить свои позиции и получить дополнительную долю рынка за счет конкурентов и неорганизованной торговли.
Качественные знания в области маркетинга по-прежнему можно получить только на практике
Недавний уход из России американской корпорации Campbells — вопиюще показательный пример серьезного разрыва продуктовой и маркетинговой стратегии признанного лидера. Один из крупнейших мировых производителей продуктов питания сделал ставку на товарную категорию жидких бульонных концентратов для приготовления супов. Но так и не сумел сделать ее популярной среди российских домохозяек.
Нужна ли креативность в банковском маркетинге? Банки проигрывают на рекламном поле
Наблюдая широкие витрины банковских отделений и рекламные плакаты на площадях вдоль Садового кольца в Москве, я обычно думаю, что всей этой напыщенности и солидности не хватает изрядной доли самоиронии.
Убавленная стоимость
В Австралии 28-летнего Руслана Когана считают главным революционером ритейла — и притом главным возмутителем спокойствия: на две его инновационные идеи приходятся три скандала и одно отчаянное пари.
Жизнь взаймы
Галопирующая инфляция и снижение процентных ставок делают программы потребителей в рознице все более выгодными. Проценты по кредитам сегодня впервые на моей памяти приблизились к общемировым. И, думаю, грех этим не воспользоваться.
«За» и «против» психографики
Вытеснив демографический подход, психографика стала популярным средством идентификации отдельных групп потребителей и описания их различий через психологические параметры.
К вашим услугам!
Главное отличие маркетинга на рынке услуг от коммуникаций в сфере производства - оперативность реакции
Para bellum
«Ты что, там же холера!» — поражались знакомые, узнав о моем намерении провести, как обычно, летний отпуск на берегу Азовского моря, в тихом и провинциальном Геническе. Пришлось залезть в Интернет и провести расследование.
Чтобы не перепутали
Самая важная задача бренда - закрепиться на правильной территории в сознании работодателя
Лопнувший фантик
За последние годы в восприятии потребителей произошли глобальные изменения. Вот только многие рекламодатели и рекламные агентства по привычке предпочитают этого не замечать. И напрасно.
Структура отдела продаж в зависимости от специализации и типы продавцов
Разработанная и утвержденная стратегия компании определяет структуру отдела продаж и обязанности продавцов, призванных ее осуществлять. В каждой из этих структур работают продавцы, которые непосредственно осуществляют контакты с клиентами и продажу продукции. Между ними также существуют принципиальные различия по форме работы и выполняемым функциям.
Приемы общения с трудными клиентами
Есть клиенты, трудные практически для всех. Однако степень этой трудности для каждого торгового представителя может быть различной в зависимости от уровня его профессионализма.
Отголоски
Ностальгия по ушедшей эпохе - явление вполне естественное.
Не резиновый спрос
Мода на гламурные резиновые сапожки уходит так быстро, как и пришла. Резиновые сапоги — вещь со стойким советским ароматом. В них мы все в детстве «мерили лужи» по весне, пускали кораблики по ручьям и исследовали водостоки.
Затраты на круглые даты
Юбилей компании может стать отличным поводом для маркетинговых действий.
Маркетинговое исследование: проводить своими силами или заказывать?
Целью проведения маркетинговых исследований является обеспечение руководства компании-заказчика информацией, необходимой для принятия управленческих решений по блоку маркетинговых вопросов, таких как воспринимаемое качество товара (услуги), эффективность рекламы, эластичность спроса, известность торговой марки, приверженность ей и пр.