%E8%E7%EB%E8%F8%EA%E8
Не надо целовать клиента в губы!
Трудно общаться с человеком, который, как утверждает молва, всегда прав. А надо, потому что он - ваш клиент, и от того, воспользуется ли он услугами вашей компании, зависит ее будущее. Общению с клиентами посвящено уже множество публикаций, передовые автоматизаторы давно предлагают концепции управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы на их основе.
Всегда ли прав клиент?
Да, клиент всегда прав, но тут же сделаем оговорку: прав только в том, что хочет иметь наилучший результат. В остальном он может быть не прав.
Легко ли стать ПБОЮЛ?
Наш постоянный читатель и бывший бухгалтер Андрей МИХАЙЛОВ (фамилия изменена по просьбе автора) рассказал нам о том, как он зарегистрировался в качестве предпринимателя без образования юридического лица.
Цикл статей Крушение стереотипов. План
Цикл рассчитан на широкий круг читателей. Я постараюсь не отрываться от уровня пользователя, но при этом приводить и техническую информацию, для получения более полной картины.
Комментарии к правилам дорожного движения
Постановление Правительства РФ от 5 января 2002г. Обязанности водителя при общении с инспектором ГИБДД (дополнения к "Правилам дорожного движения РФ")
Расчеты с инофирмами: как посчитать налог на доходы
В ряде случаев, если российская фирма перечисляет деньги своему иностранному партнеру, она должна удержать с таких выплат налог на доходы. О том, как и в каких случаях это нужно делать, мы расскажем в статье.
Госдума внесла изменения в налоговое законодательство
17 октября Госдума приняла в первом чтении закон "О введении в действие части второй налогового кодекса РФ и внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации о налогах".
В паспорте может появиться ИНН
В паспорте гражданина России может появиться много новых отметок. Депутаты приняли в первом чтении проект президентского закона «Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации».
Экспорт и импорт будут ограничиваться в исключительных случаях
Российским предпринимателям хотят создать благоприятные условия для деятельности. Именно с этой целью Госдума приняла сегодня в целом новую редакцию закона "Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности".
Базовое ПБУ будет отменено
Положение по бухучету и отчетности в Российской Федерации, утвержденное приказом Минфина России от 29.07.1998 № 34н, предполагается отменить с 1 января 2004 года.
Госдума приняла в первом чтении проект президентского закона о паспортах
Госдума приняла в первом чтении проект президентского закона "Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации". За это решение проголосовало 244 депутатов, девять были против.
По вопросам, связанным с применением главы 25 Налогового кодекса Российской Федерации
МНС России разъяснило сразу несколько вопросов, возникших после 1 января 2002 года, когда была введена глава 25 «Налог на прибыль организаций» НК РФ (в новой редакции опубликована в «ДК» № 17, 2003). Большая часть вопросов связана с возможностью и порядком признания тех или иных расходов. Обратите внимание: в результате этих разъяснений может оказаться целесообразным пересчитать уже уплаченные суммы налога.
Дважды налог платить не придется
При проведении расчетов с помощью контрольно-кассовой техники (ККТ) можно избежать необоснованного увеличения сумм НДС. Об этом сообщается в недавно обнародованном письме Минфина России от 06.08.2003 № 04-03-11/63.
Госдума приняла закон об основах госрегулирования внешнеторговой деятельности
Закон определяет основы государственного регулирования внешнеторговой деятельности, обеспечения благоприятных условий для внешнеторговой деятельности как для российских, так и иностранных предпринимателей, защиты экономических интересов России.
Противники внесения ИНН в паспорт пикетируют здание Госдумы
У здания Госдумы РФ на Охотном ряду проходит акция протеста против внесения поправок в закон "Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина РФ". Поправки, предусматривающие включение в общегражданский паспорт личного кода и номера ИНН, Дума планирует рассмотреть на сегодняшнем пленарном заседании.
В России обнаружилось 1330 различных банков
Банк России обнародовал данные о количестве действующих кредитных организаций и их филиалов по состоянию на 1 октября 2003 года. Согласно данным ЦБ, всего в России функционирует 1330 кредитных организаций и 3234 филиала.
Новым главой ЕЦБ стал человек, проходивший по делу о крупных махинациях
Глава Банка Франции 60-летний Жан-Клод Трише был утвержден накануне лидерами стран зоны евро на пост нового управляющего Европейским центральным банком (ЕЦБ). На этом посту он сменит 1 ноября голландца Вима Дуйсенберга.
Ситуация с ККТ
Новый закон, посвященный применению контрольно-кассовой техники принят относительно недавно (имеется в виду Федеральный закон от 22.05.03 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»; далее – закон о ККТ). Но уже возможно выявить некоторые особенности и проблемы применения ККТ, тем более что по этому поводу уже высказался Пленум Высшего Арбитражного Суда РФ в Постановлении от 31.07.03 № 16 (далее – постановление № 16).
Малый бизнес переименован
Фирмы с оборотом менее 15 млн руб. будут называться "микропредприятиями"
$2 млрд за пять лет Хочет занять ММБ у российских провинциалов
$2 млрд за пять лет Хочет занять ММБ у российских провинциалов Вслед за Райффайзенбанком в российские регионы за деньгами населения собрался еще один "иностранец" - Международный московский банк (ММБ). К 2007 г. ММБ намерен войти в пятерку крупнейших ритейловых банков и привлечь от граждан $2 млрд.