call-центр
Пермское УФНС публикует ответы на вопросы относительно среднесписочной численности работников
Управление публикует ответы на вопросы в call центр по телефонам 211-47-17, 8-800-100-5901 относительно обязанности и порядка представления сведений о среднесписочной численности работников.
УФНС Нижегородской области публикует «горячую тройку» вопросов Call-центра
За период с 17.12.2012 по 21.12.2012 в Call - центр поступило 1487 звонков от налогоплательщиков.
УФНС Пермского края публикует ответы на вопросы налогоплательщиков в call-центр
Управление публикует ответы на вопросы налогоплательщиков, поступившие в call-центр по телефонам 211-47-17, 8-800-100-5901.
Управление ФНС по УР планирует создать Call-центр
В следующем году Управление ФНС России по УР планирует расширить возможности справочной службы и создать Call-центр с наибольшим количеством специалистов, отвечающих на вопросы налогоплательщиков.
Мультимедийные call-центры
Будущее банковских контакт-центров - в расширении спектра существующих каналов коммуникации с клиентами.
С чего начинается качество
Банки заинтересованы в совершенствовании своих call-центров: ведь часто клиент судит о качестве обслуживания по первому телефонному звонку.
Узнать о предоставлении услуг в налоговых инспекциях Томской области теперь можно из любого города России
Региональный центр телефонного обслуживания Томской области, действующий на базе Томского областного многофункционального центра, первым в России интегрирован в Единый федеральный центр телефонного обслуживания по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг.
Колл-центры протестировали на кредитных картах
В какой банк проще дозвониться, где по телефону предоставят наиболее полную информацию по кредитным картам, чьи операторы выражаются разборчиво и оставляют приятное впечатление после консультации? В рамках независимого исследования были протестированы колл-центры крупнейших кредитных организаций, работающих с физическими лицами.
У сall-центра налоговой службы Нижегородской области - новый федеральный номер
Управление Федеральной налоговой службы по Нижегородской области сообщает, что теперь в Call-центр Налоговой службы можно обратиться по номеру федеральной связи 8-800-200-52-02. Услуги связи бесплатные как для граждан Нижнего Новгорода, так и для жителей области и других регионов Российской Федерации.
Специалисты call-центра УФНС по Пермскому краю ответят на вопросы налогоплательщиков
В более 80 процентах вопросов, поступивших в call-центр Управления за прошедшую неделю, содержалась просьба о представлении информации о начисленной сумме транспортного налога, поскольку соответствующее налоговое уведомление физическим лицом по почте не было получено.
Call-центры начали переход на неголосовые услуги
Основной тенденцией развития рынка call-центров в ближайшие годы станет работа в сфере неголосовых коммуникаций.
ФНС создаст сеть call-центров для налогоплательщиков
Многие вопросы взаимоотношений налогоплательщиков со своими ИФНС в скором времени будут решаться удаленно, по телефону. Об этом заявил на расширенном заседании коллегии Федеральной налоговой службы глава ведомства Михаил Мишустин.
НБ "Траст" откроет Call-center в Саратове
В начале января 2011 года Национальный банк "Траст" откроет полнофункциональный Call-center.
"Комстар" расширил call-центр в Москве
Оператор интегрированных телекоммуникационных услуг "Комстар – Объединенные ТелеСистемы" завершил проект по расширению собственного аутсорсингового call-центра в Москве.
Личный контакт лучше виртуального спама
О том, почему в банке «Уралсиб» call-центр переведен в состав департамента маркетинга и контроля качества, какие функции он выполняет, какое программное решение используется для решения поставленных задач, рассказал руководитель департамента банка Михаил Воронько.
Промсвязьбанк создает единый call-центр
В рамках интеграции дочерних банков в банковскую группу Промсвязьбанк создается единый call-центр.
IT-обеспечение затачивается под клиента
Качество обслуживания розничных клиентов во многом зависит от качества IT-обеспечения. Как организован call-центр и какое программное обеспечение используется в Промсвязьбанке, рассказала директор департамента дистанционного обслуживания банка Владислава Громова
"Комстар-ОТС" объединяет свои call-центры
Объединение даст возможность существенно сократить среднее время ожидания клиента на линии.
Call-центр Татфондбанка работает круглосуточно
Телефонный центр Татфондбанка перешел на круглосуточный режим работы.
Вышла программа для взаимодействия "1С:Предприятие 8" с Call-ценром
Компания «Ипрон» выпустила «Ипрон: СофтФон» – решение на базе платформы «1С:Предприятие 8».