Статьи по теме «клиенты»
Как превратить экспертную статью в инструмент продаж: алгоритм для предпринимателя
Разбираю механику превращения публикации в СМИ в источник клиентов. Какие блоки добавить в текст, как встроить призывы и где размещать, чтобы читатели становились покупателями.
Когда настойчивость в продажах начинает приносить убытки: как вовремя остановить работу со сделкой
Настойчивость считается одним из важных качеств успешного менеджера по продажам. Умение поддерживать контакт с клиентом, работать с возражениями и последовательно продвигать сделку действительно влияет на результативность продаж. Однако чрезмерная настойчивость может приводить к обратному эффекту.
Вызов принят: как Р7 решает нестандартные запросы клиентов
Переход на новое программное обеспечение редко происходит по шаблону. У одной компании — строгие требования к безопасности, у другой — слабый интернет в удаленной точке, у третьей — сотни рабочих мест, которые нужно быстро настроить.
Благодарственное письмо: как правильно написать, шаблон, образец
Правильно составленное благодарственное письмо — качественный инструмент делового этикета, способствующий укреплению отношений между партнерами, сотрудниками и клиентами. Оно помогает выразить искреннюю признательность за сотрудничество, оказанные услуги или поддержку, подчеркивая значимость вклада адресата.
ИИ-агенты смогут принимать финансовые решения вместо клиентов банков
ИИ-агенты смогут самостоятельно управлять частью финансовых операций пользователя — например, оплачивать счета, погашать кредиты и переводить деньги на более выгодные вклады. Но банкам придется определить, какие операции совершил сам клиент, а какие — алгоритм.
Обучение на Директора Клиентского Сервиса: [ТОП-10] онлайн-курсов по управлению клиентским опытом
Обзор онлайн-курсов обучения на директора клиентского сервиса, который поможет сравнить сроки, стоимость, учебные материалы и документы об образовании.
![Обучение на Директора Клиентского Сервиса: [ТОП-10] онлайн-курсов по управлению клиентским опытом](https://i.klerk.ru/DnnYZ6tFYwfMxZvf34l6lz5WjIRupnWEgftOw1JquEc/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0Lzcz/NDk1N2VkNWJiODMw/YzQzMjFmNGIzZTgz/ZGYwZGFiLnBuZw.webp)
«Душным» клиентам предложили удваивать стоимость услуг
Количество правок, согласований и обсуждений напрямую влияет на стоимость работы с клиентом. Если дополнительных задач будет много, их стоит заранее закладывать в чек.
Клиент три года наблюдал за бухгалтером, прежде чем купить его услуги
Потенциальный заказчик может годами читать соцсети бухгалтера, прежде чем решиться на покупку услуг. В одном из кейсов клиент наблюдал за специалистом три года.
Продвижение личного бренда в 2027 году: пошаговая стратегия для эксперта
Продвижение личного бренда начинается не с выбора соцсети и не с покупки рекламы. Сначала нужно понять, кто должен вас запомнить, с какой задачей к вам обратиться и какие доказательства помогут этому человеку вам доверять. Затем — выбрать площадки и наладить регулярную работу с контентом.
От открыток до розовых кадиллаков: 10 продавцов, которые изменили бизнес
Продавать умеют многие, но единицы превращают свой метод в систему, по которой потом работают целые поколения. В этой подборке — десять человек, чьи приемы до сих пор встречаются в скриптах отдела продаж, программах лояльности и рекламе. Среди них — автодилер из Детройта, основательница косметической империи и другие.
Почему друзья советуются с юристом бесплатно, а клиентов приводят к другим?
Инструкция о том как получать отзывы, рекомендации и продажи через сети доверенных клиентов для профессионалов рынка. И да, она не только для юристов.
Он вернулся. А мы даже не спросили
Когда клиент возвращается, легко решить, что он наконец понял нашу ценность. Приятная версия. К тому же не требует уточнений. Заказ снова в работе, условия согласованы, в отделе продаж можно отметить возвращение блудного сына. Но между «клиент вернулся» и «мы знаем почему» остается целый разговор. Его удобно пропустить: деньги пришли, что еще выяснять.
Работу финансовых управляющих с банками переводят в онлайн
Финансовые управляющие смогут запрашивать документы, закрывать счета и устанавливать лимиты на распоряжение деньгами клиентов через мобильное приложение. Раньше обработка таких обращений могла занимать до семи дней.
Спящая база: возврат клиента за 990 ₽ против нового за 3 000 ₽
Бюджет на привлечение пересматривают каждый квартал. Экономику того, что уже лежит в CRM, не пересматривают почти никогда. Между тем в базе среднего отдела продаж спокойно накапливаются тысячи контактов без единого касания за полгода: клиенты с одной покупкой, недообработанные заявки, отказавшиеся из-за цены в прошлом сезоне.
Эти 3 идеи холодных писем не продают в лоб — и поэтому работают
В email-аутрич не всегда выигрывает письмо «у вас проблема – у нас решение». Иногда лучше работают заходы, где вы не продаете сразу, а создаете повод для диалога. Ниже три формата писем, которые можно протестировать как гипотезы для роста откликов и лидов.
Тройной прайс за токсичность: как распознать клиента, от которого лучше отказаться
Большой чек не всегда означает выгодное сотрудничество. Иногда клиент, который обещает серьезную выручку, в итоге обходится бизнесу гораздо дороже: команда тратит часы на бесконечные созвоны и правки, сотрудники выгорают, другие проекты начинают срывать сроки, а маржа исчезает еще до завершения работы.
Отдел продаж из 10 человек отдает 2,9 млн рублей в год за прослушивание гудков
Пропущенный звонок не попадает ни в одну строку отчета о прибылях и убытках. Его не видно в расходах на связь, он не отражается в фонде оплаты труда отдельной суммой. При этом компания платит за него дважды: сначала рекламным бюджетом, который привел клиента, потом зарплатой менеджера, который до этого клиента не дозвонился.
Обучение Управлению Клиентским Сервисом: [ТОП-19] онлайн-курсов для директоров и менеджеров по работе с клиентами
Обзор онлайн-курсов по подготовке специалистов клиентского обслуживания, который поможет сравнить сроки, стоимость, учебные материалы и документы об образовании.
![Обучение Управлению Клиентским Сервисом: [ТОП-19] онлайн-курсов для директоров и менеджеров по работе с клиентами](https://i.klerk.ru/Yi_0ru3iSDu8dwSAr85YAz6Ng4DhTJalVIvX1S4zj3U/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Zi/NGNjMzcyYTQ4MDU3/ZTdiYWNiNjc5ODVk/MjQwZDk3LnBuZw.webp)
Аутсорсер не спасет ваш бизнес. И не должен
Давайте начистоту. Основной массив клиентов бухгалтерского аутсорсинга - это не просто малый бизнес, а наимельчайший. ИП-одиночка, магазин у дома, салон красоты. Налоговые реформы вынуждают их искать бухгалтера, желательно дешево и с намеком на гарантии. Аутсорс в этом смысле - палочка-выручалочка. Но есть одно «но», о котором клиент даже не догадывается.
Как отработать негативный отзыв на Яндекс Картах, чтобы клиент вернулся
Отзывы, которые опубликованы на Яндекс Картах — это не только оценка в виде количества звезд, а личная рекомендация для потенциального клиента, который обязательно будет изучать отзывы и карточку компании, а также оценивать ваше взаимодействие с клиентами. От этого зависит, обратится ли он к вам или отдаст предпочтение конкурентам.
Актиону это надо рассказать. Очень похожи на банный лист.