управление банком
У банка ВТБ будет новый состав правления
Георгий Горшков сменит Анатолия Печатникова на посту зампреда правления банка.
От аналога к цифре
Чтобы выжить в новых условиях розничного рынка, банкам нужно будет: придумать новые продукты и сервисы, научиться эффективно использовать сеть, активно развивать технологию кросс-продаж, «оцифровать» свой бизнес и выбрать свою специализацию в общей системе распределения труда.
Первое высшее
Далеко не все руководители российских банков имеют профильное первое высшее образование. Однако это не мешает (а во многих случаях даже помогает) им успешно управлять финансово-кредитными организациями.
На старт! Внимание! Марш!
Банки всерьез озаботились тем, чтобы клиенты не забывали свои карты в устройствах самообслуживания. Тенденцию задает Сбербанк, на экранах банкоматов которого появились яркие надписи с предупреждением забрать пластик в течение 45 секунд, иначе устройство его «съест». По мнению банкиров, это заставит людей быть внимательнее и защитит их от мошенников.
Независимые директора - обязательная составляющая эффективной системы управления
Д. ХЛЕБНИКОВ: «Они призваны защищать, в первую очередь, интересы миноритариев, вкладчиков и других клиентов банка. От независимых директоров требуется неаффилированность с собственниками банка и высокий моральный статус в обществе»
Видеобанкинг для филиальных сетей
Российские банки вынуждены иметь обширную сеть отделений. Построение филиальных сетей требует затрат на сетевую и информационную инфраструктуры.
Стратегические опекуны
Практически все свободное время мы путешествуем. Точнее, мы последовательно перемещаемся из настоящего в будущее, пытаясь выбрать для своего путешествия наилучший маршрут и оптимальные средства передвижения.
Продуктовая фабрика: Что поможет банку создавать новые продукты
Сделать банк уникальным может не только предоставление дополнительных услуг, но и создание новых продуктов
Интеллектуальное ПО помогает управлять
Для современного банка информационные технологии являются критичным, жизненно важным бизнес-ресурсом для бизнеса. Поэтому к ним предъявляются очень жесткие требования по производительности и надежности. Сбои в работе, простои и недоступность определенных IТ-сервисов приводят к серьезному ущербу для банка.
Преодолеваем трудности по закупке канцтоваров в банк
Мало того что закупки канцелярии для банка довольно специфичны, а ее объемы постоянно растут, так еще и многочисленные клерки постоянно стремятся выпросить лишнего. Что уж говорить о закупках дорогих и оригинальных подарков и канцтоваров для топ-менеджмента банка и партнеров… «БО» решило собрать советы по организации закупок канцтоваров и последние новинки в одной статье.
Рекламные приемы банков. Материалы банковского продвижения (весна–лето-2008)
При выполнении консалтинговых работ, при подготовке и проведении семинаров по продвижению финансовых услуг авторы данной статьи в числе прочего анализируют банковские стратегии и рекламные материалы. В результате анализа выяснилось, что реклама банков производится с использованием нескольких рекламных приемов. Эти рекламные приемы будут систематизированы и описаны в данной статье1.
Оптимизация выбора стратегии взыскания просроченной задолженности
В статье дан обзор современных методов управления стратегией взыскания просроченной задолженности и предложена новая методика оптимизации работы коллекторского подразделения.
Как западные банки адаптируют IT-стратегии к российским условиям
В последние годы иностранные банки активно наращивают свое присутствие на российском рынке. Это обусловлено как растущей экономикой страны, так и политической стабильностью.
«Handhunting»* идет на замену Headhunting
Банкам все сложнее найти не «топовую» голову, а нормальные рабочие руки. Специалисты в один голос утверждают — найти рядовой и средний персонал в банк порой гораздо сложнее, чем «топа». Ситуация с качественными исполнителями постоянно усложняется: хороших специалистов больше не становится, в то время как количество банков и финансовых корпораций постоянно растет.
Директора заблудились между governance и management
Советы директоров играют все большую роль в управлении банком. Вместе с тем в языке российского бизнеса даже нет еще устойчивого различия между management и governance — оба термина переводятся как «управление». Задача теоретиков и практиков — понять природу и критерии эффективности совета директоров в российских условиях, а также его влияние на качество управления и стоимость бизнеса.
Альтернатива в системе продвижения продаж автокредитов
В статье анализируется потенциал современного российского автомобильного рынка в тесной взаимосвязи с рынком автокредитования, показывается недостаточность и бессистемность существующих на сегодняшний день методов и систем привлечения клиентов. Автор предлагает схему внедрения нового продукта, рассчитанного на выстраивание долгосрочной и перспективной клиентской базы, а также на формирование постоянного потока собственных «качественных» заемщиков с соответствующим увеличением кредитного портфеля.
Все банки делают это
Однажды на встрече, посвященной обсуждению эскизов рекламы банковских услуг, мы с коллегами услышали от руководителя маркетинговой службы банка такие слова: «Нам нравится ваша концепция и все, что мы уже в ее рамках сделали, но теперь нам нужны фотографии счастливых людей. Я знаю заранее все ваши возражения про уникальность, но нам нужны счастливые люди. Все так делают, и это работает».
Банковские «топы» дорожают и угрожают
Ценные специалисты не только удваивают доход при каждом переходе из банка в банк, но и диктуют правила игры на хедхантерском рынке. Рынок банковских профессионалов сужается все сильнее. Переманивание и перекупка бесконечным быть не может: в какой-то момент покупка слишком дорогих «топов» негативно сказывается не только на дальнейшей карьере специалиста, но и на репутации и рентабельности банка. Правда, пока выходов из положения у банков не так уж много.
Эффективный риск-менеджмент возможен и без крупных затрат
Сложности с ликвидностью, кадровый голод, постоянные изменения со стороны ЦБ, давление разработчиков программной продукции, утверждающих, что без нее качественный риск-менеджмент невозможен. Насколько актуальны эти проблемы для банков среднего размера и какими методами с ними справиться, «БО» узнало у заместителя председателя правления банка «Московский капитал» Максима Кулаева и начальника финансово-экономического управления Виталия Бабенко.
Методика описания (структуризации) бизнес-процессов коммерческого банка и ее практическое применение
Данная статья посвящена рассмотрению теоретических основ описания банковских бизнес-процессов и их практическому применению для ведения проектов структуризации и регламентации деятельности банка. Автор делится опытом по реализации проектов описания банковских бизнес-процессов. В статье проанализированы методики описания бизнес-процессов, управления проектами процессной структуризации, а также опыт консалтинговых компаний и коммерческих банков.