Некоторые товары нельзя продавать на маркетплейсах без специальных документов – нужно предоставить сертификат соответствия, декларацию или отказное письмо. С последним у селлеров часто возникают вопросы. Снимаем вопросы в этой статье и рассказываем, как оформить отказное письмо, где его требуют и нужно ли оно вообще.
Могут создать отдельный закон об онлайн-торговле на маркетплейсах. А пока что депутаты готовят поправки ко второму чтению закона «О занятости населения».
Компания начала выполнять требования предпринимателей и разблокировала работу владельцев ПВЗ. Также маркетплейс вернул удержанные штрафы за подмену товаров.
Собрали для вас в одном месте топ всех новостей последних дней о том, из-за чего разгорелась не самая приятная для маркетплейса история.
Wildberries отменила списания за подмены с ПВЗ и создала комиссию по разрешению споров
Компания также перестала начислять новые штрафы. И улучшила сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров.
Маркетплейс начал выполнять требования бастующих предпринимателей и возвращает им денежные средства на счета. Однако отметка о возврате штрафов за «подмену» товаров у собственников ПВЗ пропала.
Работа Wildberries должна соответствовать нормам трудового законодательства, считают власти.
Или лично генеральному директору Корпорации МСП Александру Исаевичу.
В Московской области уже заблокировали несколько пунктов выдачи заказов.
Госдума готовит поправки, которые запретят маркетплейсу менять договор в одностороннем порядке. К разбирательству привлекут ФАС.
Люди против несправедливых штрафов за бракованные товары. Потеряться или утратить товарный вид заказы могут на складе, в момент доставки, покупатели могут заменить вещь на подделку и сдать обратно. Но штраф в размере 100% заплатит ПВЗ.
Собственники ПВЗ Wildberries протестуют против новой системы штрафов. Они требуют убрать все долги по браку и подменам, получить возможность оспаривать долги и удержания и ввести справедливый размер удержания за брак и подмену.
Участники сбора жалуются на условий работы и штрафы, из-за которых они фактически не могут работать. По их словам, Wildberries списывает деньги с пунктов выдачи, объясняя это бракованным товаром или подменами, даже когда пункт выдачи к этому не причастен.
Традиционные магазины сократили ассортимент чистящих средств и стали предлагать меньше скидок. Покупателям удобнее сравнивать цены и делать заказы на онлайн-площадках.
Новый инструмент уже тестируют 19,5 тысяч продавцов. Для них установят дополнительные правила общения с клиентами: на ответ дается не больше 10 дней, покупателей нельзя переманивать на другие ресурсы и запрашивать личные данные.
Новые требования должны помочь избавиться от фальсификата и контрафакта в интернет-торговле. Однако маркетплейсы считают, что это не решит проблему. Недобросовестные продавцы найдут другие каналы продаж.
Wildberries впервые потерял лидерство. Полгода площадка назад установила комиссию для новых продавцов. В итоге большинство предпринимателей-новичков на маркетплейсках решили выйти на площадку Ozon.
Покупателям придется заплатить, если они заказали доставку в перегруженные ПВЗ. Или потратить время на дорогу до другого пункта.
Другие маркетплейсы вводить штрафы не собираются, но перестанут принимать товары с нечитаемой маркировкой.
