Теперь маркетплейс будет отвечать на жалобы не в течение дня, а сразу после их поступления.
Лента тегов
Продавцы смогут повысить конверсию с сократить число возвратов на 20-30%.
Клиенты маркетплейсов начали жаловаться на списание с карт, которые они решили удалить из личного кабинета. Депутаты хотят законодательно запретить доступ онлайн-сервисов к удаленным картам.
Если покупатели жалуются на некачественные товары, то онлайн-площадка их удалит. Остатки со склада вернутся обратно к продавцам.
Компания запустила свой сервис для бронирования железнодорожных, автобусных и авиабилетов.
Речь будет идти пока о тестовом режиме для новых ПВЗ, запуск таких тарифов компания планирует во втором квартале года. Более точное время пока неизвестно.
Весной прошлого года маркетплейсы порядком штормило. Рынок спешно покидали крупные бренды, а альтернатива находилась не быстро. В том числе и поэтому российские власти максимально оперативно запустили систему параллельного импорта, чтобы помочь бизнесу выровнять рыночный спрос и предложение, несмотря на общее падение потребительских доходов.
Ведомство рекомендует маркетплейсу наладить коммуникацию с предпринимателями, создать внутренний арбитраж и доработать оферту, чтобы избежать двусмысленностей.
Пока что маркетплейс запустил «пилотный» проект в Москве, Санкт-Петербурге, Калужской, Тульской и Рязанской областях. Пользователи смогут заказать мебель, промышленные инструменты и сантехнику.
Коротко расскажем, чем недовольны штатные работники пунктов выдачи заказов.
Работники считают, что им приходится выполнять обязанности, которых нет в трудовом договоре, а также работать сверх нормы.
Смотрите прямо сейчас в видеообзоре: цифровой рубль, Wildberries, декриминализация преступлений, связанных с предпринимательской деятельностью, проверка подлинности товаров на маркетплейсах, реестр продавцов нелегальной продукции и отмена НДС с перепродажи автомобилей для автосалонов.
Представители Wildberries договорились с собственниками ПВЗ по четырем из 12 пунктов. Депутаты предлагают создать закон об электронной торговле.
Бунтующие в Wildberries работают не по трудовым договорам. Поэтому Роструд пока не проверял компанию
Роструд не проверял деятельность маркетплейса, поскольку собственники ПВЗ работают без трудовых отношений, «это споры хозяйствующих субъектов».
Маркетплейс готов открыто разбирать спорные ситуации с владельцами пунктов выдачи и создал для этого рабочую группу.
Условия сотрудничества владельцев ПВЗ с Wildberries постоянно меняются. Вводятся новые меры поощрения, ужесточается система штрафов, усиливается контроль качества обслуживания, меняются требования к обработке заказов. Чтобы зарабатывать и не разориться на штрафах собственнику приходится оперативно реагировать на все изменения маркетплейса.
Сначала продажи начнутся в России, а позднее – в Белоруссии, Казахстане, Армении и в других странах, где присутствует площадка.
Некоторые товары нельзя продавать на маркетплейсах без специальных документов – нужно предоставить сертификат соответствия, декларацию или отказное письмо. С последним у селлеров часто возникают вопросы. Снимаем вопросы в этой статье и рассказываем, как оформить отказное письмо, где его требуют и нужно ли оно вообще.
Могут создать отдельный закон об онлайн-торговле на маркетплейсах. А пока что депутаты готовят поправки ко второму чтению закона «О занятости населения».
Компания начала выполнять требования предпринимателей и разблокировала работу владельцев ПВЗ. Также маркетплейс вернул удержанные штрафы за подмену товаров.