Статьи по теме «CRM»
Как посчитать, окупилось ли размещение, если сделка закрывается через полгода
Через месяц после публикации руководитель спрашивает, сколько денег она принесла. В CRM четыре заявки, две из них с источником «нашли в интернете», сделки ещё в работе. Разбираем, что считать результатом, пока деньги не пришли, как вернуть источник потерянным заявкам и по каким показателям решать, продлевать размещение или закрывать.
Как экономить на рассылках в 2026 году: снижаем бюджет без потери охватов и LTV
Когда нужно оптимизировать расходы, под нож первыми часто пускают email, push и SMS. Но результат предсказуем: расходы временно падают, а вслед за ними рушатся повторные продажи и LTV. Разобрали, как экономить на CRM-коммуникациях без потери охватов и LTV.
Локализация персональных данных
Старые и новые требования.
Менеджер сделал 40% плана: во сколько это обходится ФОТ и почему общий тренинг — деньги на ветер
РОП открывает CRM и видит: сотрудник закрыл 40% плана. Дальше начинается угадывание — ленится, не дожимает, не тот характер. А оклад в это время идет своим чередом, рабочее место и лицензия на CRM тоже оплачены. В отделе из 5 человек двое стабильно недобирают половину плана. Компания платит им полную ставку, а получает лишь половину отдачи.
Персонализация SMS-рассылок: правовые требования, финансовая эффективность и технические условия
Персонализированные SMS-рассылки — использование индивидуальных данных получателей в содержании сообщений — создают одновременно маркетинговый эффект и правовые обязательства. Разбираем оба аспекта.
Модель угроз информационной безопасности в 2026–2027 году: что это такое, зачем нужна и кому обязательно ее разрабатывать
Модель угроз информационной безопасности часто вспоминают только тогда, когда нужно срочно подготовить документы по персональным данным, пройти проверку, выполнить требования заказчика, категорировать объект КИИ, запустить государственную информационную систему или привести сайт и CRM в порядок после аудита.
Yclients показывает записи, 1С - документы, Excel - правду. Где ломается управленка в сервисном бизнесе
В сервисном бизнесе часто есть все признаки цифровой зрелости. CRM стоит, 1С работает, банк подключен, администраторы что-то отмечают, сотрудники получают отчеты, собственник видит дашборды, а на встречах уверенно произносят слова «интеграция», «аналитика» и «сквозная воронка».
Скрытые издержки оттока: считаем потерю клиентов в деньгах и ФОТ
Привлечение нового клиента стоит компании в 5–7 раз дороже, чем удержание существующего. Эту цифру знают почти все собственники бизнеса. Гораздо реже ее переводят в конкретную строку расходов: сколько стоит час менеджера, потраченный не на продажу, а на исправление чужой ошибки.
ИИ не спасет продажи, если в заявках бардак
Бизнесы всё чаще ставят ИИ-ботов, автоворонки и умные ответы в мессенджерах. Но автоматизация не чинит хаос. Если заявки теряются, менеджеры не ведут статусы, а клиенты не получают следующий шаг, ИИ просто ускоряет беспорядок.
Какую CRM для интернет-магазина выбрать для учета заказов и клиентов
Если интернет-магазин ведет учет заказов и клиентов вручную, проблемы уже начались: заявки теряются, менеджеры не видят историю общения, а обработка заказов тормозит. Решить эти задачи помогает CRM для интернет-магазина. Разберем, какие задачи решает CRM и как выбрать подходящую систему для интернет-магазина.
Скрипт продаж как актив: как стандартизация диалога снижает стоимость найма и текучесть в отделе продаж
Скрипт обычно воспринимают как опору для новичка. С точки зрения финансов это инвентаризация самого дорогого процесса в компании — времени людей, которым вы платите оклад плюс взносы. Когда диалог не описан, вы оплачиваете импровизацию: каждый звонок проходит по-своему, результат нельзя спрогнозировать, а значит, нельзя и посчитать.
Деньги и люди в IT, 5G в России, неопределенность в отношении ИИ: российский IT‑дайджест №38
Главные новости российского айти за неделю.
Скрытый ФОТ: сколько отдел продаж теряет на некорректном управлении оптом и розницей
Компания нанимает менеджера, платит оклад, налоги и аренду рабочего места — а половину оплаченного времени сотрудник слушает гудки и автоответчики. Эти деньги не отражаются в отчете отдельной строкой, поэтому их не видно. Но они уходят из ФОТ каждый месяц.
Новые требования к обработке персональных данных в 2026: как бизнесу избежать проверок и штрафов в несколько млн. руб.🚨
Реальные суммы штрафов для ИП и юрлиц. Что сделать, чтобы снизить риски.
Счёт, УПД, акт и CRM: как малому бизнесу навести порядок в документах и оплатах
Узнайте, как навести порядок в документах малого бизнеса и перестать терять деньги из-за хаоса в Word и Excel. Текст разбирает типичные ошибки в оформлении счетов, актов и УПД, а также объясняет преимущества связки документов с CRM. В качестве простого решения для автоматизации учета, контроля оплат и ведения клиентской базы предлагается сервис BLANK KIT.
Комплексный маркетинг без цифр — это слив бюджета: зачем бизнесу CRM и сквозная аналитика
В 2026 году уже недостаточно «запустить рекламу и посмотреть заявки». Можно получать лиды, тратить бюджет и даже видеть рост трафика и при этом не зарабатывать. В этой статье разберём, зачем бизнесу CRM и сквозная аналитика и почему без них комплексный маркетинг не работает.
Сколько стоит обучить одного менеджера по продажам: классический тренинг против AI-тренера
Когда компания нанимает нового менеджера по продажам, первый вопрос обычно звучит так: «Когда он начнет продавать?» Финансово точнее спрашивать иначе: «Сколько нам стоит каждая неделя до его первой самостоятельной сделки?»
Разработка корпоративного B2B портала на 1С-Битрикс: возможности, этапы и стоимость
Привет! На связи Александр Лунегов. Часто ко мне приходят с вопросом: «Саш, хотим оптовый портал на Битриксе, сколько денег готовить?» Вопрос правильный, но без погружения ответ будет из разряда «пальцем в небо».
6 причин, по которым ваш отдел продаж платит зарплату за прослушивание гудков
Операторы на линии, расписание загружено — а план по контактам не выполнен уже в середине месяца. Половина звонков уходит в никуда: занято, недоступен, сброс без ответа. За каждым таким исходом стоит оплаченное рабочее время, которое не принесло ни одного разговора с клиентом.
Интеграция 1С и Битрикс24 в B2B: как выстроить систему продаж под ключ
Короче, ситуация знакомая: менеджеры в Битрикс24 продают товар, которого уже нет на складе; бухгалтерия вручную перебивает счета, теряя время и плодя ошибки; а руководитель пытается собрать отчет по маржинальности, склеивая три разных Excel-файла. Это не просто бардак, это прямые убытки.