деловая коммуникация
Инструкции против (за) манипулятора
В сентябре 2022 г. при подведении итогов в «Трибуне» набрала 1,2 тыс. просмотров публикация, связанная с манипуляциями. Это была рецензия на книгу Никиты Непряхина «Я манипулирую тобой: Методы противодействия скрытому влиянию». Мы посчитали, что для предпринимателей, бухгалтеров, менеджеров и других сотрудников бизнеса будет полезным разбор этой темы.
Лайфхаки для аутсорсеров: как не дать клиенту уйти после первого звонка
За один рабочий день в небольшой организации ее руководитель совершает до 50 телефонных разговоров, часть из которых - предложения о сотрудничестве или рекламные прозвоны. Заинтересовать потенциального клиента необходимо с первых секунд разговора, иначе, есть вероятность, что про ваше классное коммерческое предложение просто не станут дослушивать. Сегодня поговорим о том, как не дать клиенту уйти после первого звонка и какие правила нужно соблюдать, чтобы заинтересовать его.
Почему надоевший личный бренд все же работает. И для компаний тоже
Директор PR-агентства «Много Воды» Саша Вареница рассказал о важности личного бренда, PR-кейсах и весе личности.
Как выбрать финансиста, который не разорит ваш бизнес
Финансист, или финансовый директор в компании очень нужен. Особенно если решили внедрить управленческий учет, а самим в этом разбираться некогда, да и не хватает специальных знаний. Однако, как правильно выбрать финансиста? По каким критериям его оценивать?
Жесткие переговоры. Какие приемы помогут бухгалтерам
Жесткие переговоры случаются не только у руководителей бизнеса. Бухгалтерам тоже нередко приходится отстаивать свою позицию: с налоговиками, толпами других проверяющих, с контрагентами, да с тем же директором!
Как перехватывать инициативу в переговорах
В нашей культуре принято считать, что тот, кто задает вопрос, владеет ситуацией. Более того, тот, кто берет на себя право спрашивать, одновременно приобретает тем самым дополнительные полномочия и более высокий статус; сам факт вопрошания символизирует властность. Получая сведения о взглядах на ситуацию вашего партнера по переговорам, вы готовите почву, чтобы предложить решения проблем.
Базовые элементы подготовки к переговорам
Для разработки плана переговоров и их проведения на хорошем профессиональном уровне необходима определенная подготовка. Эта подготовка включает в себя достаточно широкий спектр вопросов, который можно разложить на три основные составляющие.
10 вещей, которые не надо писать в сопроводительном письме
Когда вы откликаетесь на вакансию, вы отправляете работодателю две вещи: резюме и сопроводительное письмо. С резюме все понятно: всех рекрутеров интересует опыт работы потенциального сотрудника. С сопроводительным письмом сложнее.
Как говорить с руководителем о повышении зарплаты
Отстаивать чужие интересы иногда легче, чем свои. Если вы знаете, что заслуживаете большего, поговорите с руководителем о повышении зарплаты. Мы попросили бизнес-тренера Андрея Анучина рассказать, как извлечь из этих переговоров пользу — вне зависимости от их результата.
Пятнадцать ключевых моментов при деловом разговоре по телефону
Если вы стремитесь выглядеть профессионалами в глазах партнеров и клиентов, то исполнение изложенных ниже законов для вас просто обязательно. Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже.
Как вести полемику и отражать уловки в споре
Деловая полемика может совмещать обе цели: спор ради истины и спор для убеждения оппонента. Не исключает она и использование различных приемов, облегчающих победу в споре. Преимущество оказывается на стороне того, кто не только глубже и всесторонне знаком с проблемой, но и умеет использовать эти приемы, а также противодействует уловкам и приемам эристики, то есть владеет культурой ведения полемики.
Это может не работать, но…
Увольнения и напряженные отношения в коллективе могут начинаться с необдуманно сказанных слов работника. iBusiness собрал примеры тех слов, которые не стоит говорить на работе коллеге или начальнику.
ВКС на месте не стоит
Проведение видеоконференций, переговоров, предоставление дистанционных консультаций – все это уже стало привычным. Но это не значит, что развитие видеоконференцсвязи замерло на месте.
Особенности переговоров с чиновниками: о чем всегда нужно помнить
Определяющее влияние на поведение любого чиновника оказывают два фактора: собственные цели и корпоративная культура организации. Добиться успеха на переговорах с чиновником вы сможете если сумеете ясно дать ему понять вот что.
Соискатель просит перезвонить. Что делать?
На днях на просторах интернета появилась картинка, в которой видна переписка соискателя и hr-менеджера. Потенциальный сотрудник просит эйчара перезвонить, а в ответ получает: "Спасибо за уделенное время".
Как вести деловые переговоры в разных странах
Обратите внимание на национальные особенности разных народов, и поездка будет успешной.
Пасть порву, моргала выколю: что делать, если бухгалтер - хам
Покупатель допустил техническую ошибку в платежке, указав там НДС, которого не было в счете.
Такие разные способы сказать соискателю «нет»
Всегда приятно говорить соискателям: «Да, вы нам нравитесь, и да, мы вас берем»! К сожалению, намного чаще рекрутерам приходится говорить «нет». Это обязательная часть их работы, и от нее никуда не деться. Но ее тоже можно делать по-разному.
Алгоритм подготовки к успешной деловой встрече
Целью планирования является попытка смягчить, нейтрализовать влияние непредвиденных обстоятельств на ход беседы. Предварительная подготовка позволяет предвидеть возможные неожиданные моменты, что снижает эффективность «выпадов» собеседника. Кроме того, приобретается навык быстрой и гибкой реакции на случай неожиданных поворотов беседы.
Пятнадцать слов, которые следует исключить из своего лексикона, чтобы выглядеть умнее
Газеты медленно умирают, эмотиконы размножаются быстрее, чем голодные гремлины, а люди по всему миру пытаются вместить свои мысли в 140 символов. Они не хотят тратить время и внимание на лишние слова. Вы ведь хотите донести до читателей свое послание и, возможно, немного развлечь их? Вот список слов, которые следует исключить из своего лексикона, чтобы выражаться кратко и точно.