Все материалы из источника
Ведомости
3,374Ведомости: РосинтерБанк перед отзывом лицензии уничтожил банковскую систему
РосинтерБанк перед отзывом лицензии уничтожил автоматизированную банковскую систему (АБС), и Агентству по страхованию вкладов (АСВ) пришлось использовать реестр двухмесячной давности, пишут «Ведомости». В итоге в реестр вкладчиков не попали клиенты с
Social Media все активнее проникает в банковскую сферу
Ежедневное общение с клиентом, видео – презентации, блоги, новости поднимают компанию на новый экономический уровень, бренд закрепляется доверием потребителя.
Личный коуч: Поменьше отношения
Однажды в разговоре с приятелем-дипломатом я спросил, какое качество наиболее необходимо для его ремесла. Он ответил, что для дипломата очень важно умение убедительно отвечать немного не на тот вопрос, который задан. В этом случае вы собеседника почти не обманываете, но и не говорите того, чего сказать не хотите.
Младшая группа для менеджера
Детские сады при офисе — редкость даже для Москвы. И финансируются они из средств бизнеса, а не из городских бюджетов. Участие государства в таких инициативах скорее вредит, чем приносит пользу.
Управлять ценами на нефть и бензин руками бесполезно
Ситуация с ценами на нефтепродукты наглядно демонстрирует, что у ручного управления есть свои пределы. Нельзя все проблемы в экономике решать ручным методом. Такой способ обычно бывает очень примитивным и всегда лечит симптомы, а не причины.
Всегда ли работа в команде эффективна?
Команда топ-менеджеров французского гиганта Alcatel-Alsthom, который в свое время был лидером на рынках телекоммуникаций, транспорта и энергетики, в июне 1992 г. провела длинное совещание.
Банкам пора переходить от агрессивного маркетинга к заботе о клиентах
Один мой знакомый недавно вернулся из Центральной Европы. Он побывал в небольшом городке: магазин — банк — почта и около тысячи домиков. Население тысяч 5-10. В общем, вполне себе формат российской глубинки.
Личный коуч: Это плохо или как у всех?
После совещания, на котором я присутствовал наблюдателем, мы остались с генеральным директором одни. Настроение у него было так себе. Он мрачно посмотрел в окно и спросил: «Это когда-нибудь кончится?»
Наказан только рублем
Компания Renault недавно отправила в отставку нескольких топ-менеджеров, замешанных в шпионском скандале. Однако в списке уволенных не было человека, чье имя чаще всего упоминалось в ходе расследования странных обстоятельств этого дела.
ЕГЭ как зеркало реформы
Очередные изменения в ЕГЭ – это самая точная и верная иллюстрация того, что происходит с реформой образования в России. К сожалению, ответа на вопрос «Какое образование нужно в России?», по-прежнему нет.
Хаус и хаос: особенности управления талантами
Управление талантами — это модная тема, не сходящая с повестки дня любой компании.
Работают не на публику
Менеджеры-интроверты все чаще занимают самые высокие посты в крупных западных компаниях. Еще недавно это считалось едва ли возможным: по темпам карьерного роста они не поспевали за экстравертами
Тень, знай свое место
На Западе сегодня чрезвычайно популярна практика менторства — ее считают крайне полезной для развития карьеры. В российских компаниях существует риск перенять и дурное, замечают эксперты
Личный коуч: Хищные культуры
Иногда человеку бывает трудно понять причину своего неуспеха в новой компании. Особенно когда такой причиной становится чужеродная новичку корпоративная культура — она выталкивает его, связывает по рукам и ногам, не позволяя действовать эффективно. Культура «свой — чужой», которую мы рассмотрели в прошлой статье, — один из примеров хищных корпоративных культур. А всего их четыре.
С офисом на связи
После того как в российском офисе IBM сотрудникам предложили один день в неделю работать дома, результаты их труда улучшились. Гибкий график повысил гибкость работников: самомотивация выросла, они стали лояльнее относиться к работе во внеурочные часы
Надо всех инвесторов занести в «красную книгу»
Сейчас очень модно говорить об инвестиционном климате, в особенности о необходимости его улучшать. Я думаю, термин «климат» используется всеми не случайно, так как он имеет некое обобщающее свойство, то есть описывает среду целиком.
Личный коуч: Свои против чужого
Недавно ко мне обратилась Ирина, директор по маркетингу, — умная, уверенная в себе, нацеленная на результат женщина. Несколько лет она успешно проработала в известной международной торговой компании, где все у нее шло отлично. А потом ей предложили должность в одном российском банке, и она неожиданно согласилась. Захотелось встряхнуться, попробовать силы в новом для нее и более сложном бизнесе, обогатить профессиональный опыт, проявить себя в непривычных условиях, незнакомом коллективе.
Жертвы контакт-центра
В строительство двух крупных call-центров, где работой обеспечили более 2500 инвалидов по зрению, московское правительство инвестировало около 2,5 млрд руб. в 2009-2010 гг. Но вот уже четыре месяца слабовидящие диспетчеры сидят без зарплаты, а деятельность организации проверяет прокуратура.
Откуда растет неоправданная жестокость руководителя и как с ней бороться?
Жестокие люди вызывают у меня одновременно страх и интерес. Меня поразило, как однажды такой человек на призыв представить, что чувствует несчастная «жертва жесткости», ответил: «Не могу. Я вообще почти ничего не чувствую».
Кому нужна такая «жизнь», или Зачем страховщики берут клиентов измором
Прочла очередную «проблемную» колонку финансиста-страховщика, пекущегося о низкой популярности продуктов накопительного страхования жизни (НСЖ). Не понравилось. Эта тема всегда вызывает мое раздражение. Возможно, оттого, что крайне неприятно слушать пафосные речи страховщиков о том, как сладок и полезен продукт, ощущая его горьковатый привкус.