Статьи по теме «команда»
Награда за рост
«Вы лучше всех делаете эту работу. Поэтому теперь будете следить, как ее делают остальные». В таком предложении слышится признание. Больше полномочий, выше должность, наконец оценили. Руководителю тоже приятно: сильного человека заметили и дали ему возможность расти. Награда смотрит назад: вот что Вы сделали.
Как устроен Клерк и на чем он зарабатывает
За 25 лет вокруг бухгалтерского сайта вырос бизнес с выручкой 310 млн рублей и командой из 150 человек. Рассказываю, как связаны наши медиа, обучение и сервисы, на чем мы зарабатываем и почему нам нужны продакты. Никаких секретов.
Пусть хоть чем-нибудь займется
Сотрудник не занят, а зарплата идет. Хочется найти ему дело. Задач в компании хватает, а платить человеку за ожидание как-то неправильно. Вполне деловая мысль. Особенно если Вы сами весь день заняты и чужое свободное время видите гораздо лучше своего. Рядом другие сотрудники не успевают со своими задачами.
Клиент у шлагбаума
Представьте такую сцену. Клиент приехал подписывать договор. Условия согласованы, в кабинете его ждут. У въезда его останавливают.
Кого ищут, когда закончились силы
Мне не очень нравится роль человека, без которого у клиента все перестанет работать. Для продажи услуг она, наверное, удобна: нужен постоянно, уйти от него страшно. Но я плохо понимаю, чем тогда помог.
Объяснение принято. Деньги потрачены
«Продажи упали, потому что у конкурентов дешевле». Хорошая фраза. В ней сразу есть причина, виновник и почти готовое решение. Снизить цену, добавить продвижения, переждать. Собственнику остается выбрать, сколько денег поставить на эту версию. Только из самой фразы еще непонятно, почему упали продажи. Конкуренты действительно могли снизить цены.
Как я чуть не угробил себя на грейвел-заезде и нашел в этом бизнес-инсайты
Попытка пройти 80 км горной трассы без подготовки чуть не закончилась для меня плачевно. Через месяц история повторилась с клиентом: CEO рванул за ростом выручки в 5 раз и сдулся через 4 месяца. Разбираю, почему бизнес — это не спринт, а грейвел-заезд, и как правильно распределять силы, чтобы расти без выгорания.
Алгоритм «новой метлы»: 7 шагов для руководителя в первые 100 дней
Новая должность руководителя — это всегда стресс: команда ждет распоряжений, а руководство требует результатов «еще вчера». Как не сгореть и занять сильную позицию с первых дней? Разбираем универсальный алгоритм из 7 шагов: от аудита «наследства» до правильной работы со стейкхолдерами.
Лучший ресторан в городе. И люди из него уходят
Магазин «Рыболов» на углу. Ассортимент не менялся годами: та же леска, те же крючки, тот же продавец. Часто там многолюдно, и большинство пришедших что-нибудь да покупает. Магазин держится не на новых залетных покупателях, он держится на счетчике. В «Рыболове» счетчик — какой улов и вес самой большой пойманной рыбины, где, на что и как поймал.
Как вернуть голос команде: инструкция для руководителя
Эта статья о том, как руководителю сократить время на принятие управленческих решений и повысить эффективность взаимодействия в команде за счет примирения слова печатного и звучащего.
Чем знаменит Клерк и Борис Мальцев. Инфоцыгане в бухгалтерии, эмпатия вместо религии и секреты «Клерка»
Считаете, что рынок бухгалтерского аутсорсинга перегрет, а нейросети скоро оставят всех без работы? Мы пригласили человека, который видит этот рынок сверху.
Не спешите увольнять: как распределить сотрудников по матрице и подобрать к каждому свой инструмент
План продаж провалился, хотя продукт и процессы не менялись? Дело в людях. Чтобы понять, кого учить, кого контролировать, а с кем пора прощаться, нарисуйте простую матрицу из 4 квадрантов по координатам «Результат» и «Экспертиза». Разбираю, как распределить сотрудников на «Отличников», «Ударников», «Троечников» и «Двоечников».
Почему ваши сотрудники захотят слить нового трекера (и почему это отличный знак)
«Меня бомбит от менторов и эдвайзеров!» — Частая реакция фаундеров на банальные советы и пересказ книг из массмаркета. Но нужен ли бизнесу внешний взгляд на самом деле? Разбираем, чем банальный «мотиватор-говорун» отличается от настоящего бизнес-детектива, который видит скрытые ограничения, дает готовые инструменты и лично встает в строй вместе с командой.
Не затыкайте дыры в штате: 6 шагов найма линейного сотрудника, который даст результат
Наем линейного сотрудника — это не попытка срочно заткнуть разрыв в команде, а поиск человека под конкретный результат. Как понять, подходит кандидат или нет, до того как вы с ним подпишете оффер? Разбираем чек-лист из 6 шагов: от формулировки типового дня и минимально необходимых компетенций до проверки предыдущего опыта и личной химии на встрече.
Кто кого сломает: пять способов новому руководителю победить тихий саботаж команды
Нового руководителя команда редко встречает открытым бунтом. Обычно все выглядит вполне мирно: на совещаниях с ним соглашаются, решения не оспаривают, задачи записывают, но дальше ничего не происходит. Как распознать такое сопротивление, не начать войну со всей командой и вернуть реальную управляемость, рассказываем в статье.
Первые 100 дней руководителя: семь ошибок, после которых команда начинает вас саботировать
Стремление быстро доказать свою эффективность может сыграть с новым руководителем злую шутку: поспешные изменения, кадровые решения и недостаток коммуникации подрывают доверие команды. В первые месяцы важнее не переделать компанию, а понять ее реальные процессы, неформальные связи и показать сотрудникам, чего от вас ждать.
Сколько стоит спор маркетинга и продаж: скрытые потери в ФОТ
Конфликт между маркетингом и продажами редко попадает в финансовую отчетность, а зря. Отдел маркетинга отчитывается числом лидов и стоимостью привлечения (CPL), отдел продаж — суммой закрытых сделок и конверсией. Пока стороны спорят, чьи цифры важнее, компания платит дважды: за рекламный бюджет и за рабочие часы менеджеров, потраченные впустую.
Сократить нельзя сохранить: где мы поставили запятую, когда одно из направлений бизнеса рухнуло на 80%
Осенью прошлого года загрузка нашего визового отдела упала на 80%. Из семи сотрудников оставить нужно было только двух человек. Делюсь, почему мы не стали сокращать команду, а перераспределили людей по другим направлениям, и что из этого получилось.
Текучесть в отделе продаж: как климат в команде съедает бюджет на найм и что с этим делать HR
HR-бюджет отдела продаж чаще всего утекает не через зарплаты, а через дверь. Компания месяцами ищет менеджера, обучает его, доводит до плана — а через полгода он пишет заявление, и цикл запускается заново. Причина в большинстве случаев не в деньгах: люди уходят из-за атмосферы.
Психологический климат в отделе продаж: почему сотрудники уходят из внешне здорового коллектива
Менеджер отработал четыре месяца, показывал средние результаты, ни с кем не конфликтовал — и написал заявление. На выходном интервью формулировка обтекаемая: «не мое, выгорел». HR фиксирует еще одну единицу текучести, руководитель отдела разводит руками, а через полгода история повторяется с другим человеком на той же позиции.
Как все тут красиво и ладно написано! А что по факту? Соблюдает ли Клерк российское законодательство? Придерживается ли тех же принципов про которые рассказывает на своих же курсах? Тут же картина не то что не радостная, а просто печальная для Клерка