День рождения клерка

Блог

«Зачем я здесь»: почему сотрудники теряют ощущение своей нужности и как это влияет на сервис

Спросите любого сотрудника, что он делает. Он ответит быстро: свожу акты, веду клиентов, отвечаю на заявки. Теперь спросите, что изменится в компании, если он неделю не выйдет. Пауза будет долгой. Именно в этой паузе и живет проблема, о которой редко говорят на планерках.

 «Зачем я здесь»: почему сотрудники теряют ощущение своей нужности и как это влияет  на сервис
625

Почему предприниматель должен уметь менять собственную роль внутри бизнеса

В начале пути предприниматель — это все сразу. Он продает, придумывает, нанимает, убирает, решает конфликты, готовит кофе. И это нормально. Без этой «многорукости» бизнес просто не выживет. Но проблема в том, что многие застревают в этой роли.

Почему предприниматель должен уметь менять собственную роль внутри бизнеса
502

Что отличает зрелую организацию от бизнеса, работающего в режиме ручного управления

В компании может быть несколько сотен сотрудников, утвержденная организационная структура, директора на ключевых позициях, KPI, регламенты, регулярные совещания, отчеты, CRM и многие другие инструменты. Но при этом она все еще может управляться вручную. Чтобы это обнаружить, достаточно посмотреть, кто и как в компании принимает решения.

Что отличает зрелую организацию от бизнеса, работающего в режиме ручного управления
1.3K
Менеджмент

«Клерк» запускает продажи курса финансового менеджмента с нейросетями и Power BI — по сниженной цене

Образовательная платформа «Клерк» открыла запись на четырехмесячный курс профпереподготовки «Финансовый менеджмент: курс для бухгалтера и руководителя». Программа нацелена на переход от учета к управлению финансами и сейчас доступна со скидкой, как и вся линейка курсов каталога.

751

Customer Success — это не персональный менеджер: чем занимается менеджер успеха клиента и зачем он бизнесу

Специалиста по Customer Success почти всегда принимают за персонального менеджера. Клиенты часто воспринимают их как универсальную точку входа для любых вопросов — технических, финансовых или организационных. Разница между этими ролями огромная: в ней прячется ответ на вопрос, зачем компании вообще заводить такой отдел.

Customer Success — это не персональный менеджер: чем занимается менеджер успеха клиента и зачем он бизнесу
647

Цифровые сотрудники: как руководители расширяют команду без найма

Конкурентоспособность компании в ближайшие годы будет определяться тем, научится ли компания превращать внутреннюю экспертизу сотрудников в воспроизводимые AI-сценарии. Возможность задать вопрос нейросети и получить ответ — полезный инструмент, но полноценной частью команды такую автоматизацию назвать нельзя. 

Цифровые сотрудники: как руководители расширяют команду без найма
2K

Авторитет и авторитарность руководителя: где грань и как ее не перешагнуть

В современном бизнесе лидерство — ключ к успеху компании, но грань между авторитетом, который вдохновляет команду, и авторитарностью, подавляющей инициативу, часто оказывается тонкой. О том, как ее обнаружить и экологично удерживать, поговорим в этой статье.

Авторитет и авторитарность руководителя: где грань и как ее не перешагнуть
1
1.4K
Ведение бизнеса

Рост без хаоса: как масштабироваться без кратного увеличения команды

Представьте стартап, который полгода работал как часы: все понимали друг друга с полуслова, клиенты шли потоком, сделки закрывались чуть ли не за день. Основатель знал каждого сотрудника в лицо и мог проконтролировать любую задачу. Но со временем бизнес начал расти — и вчерашняя «семейственность» превратилась в хаос. 

Рост без хаоса: как масштабироваться без кратного увеличения команды
1
1.5K
Аудит

Централизация и аутсорсинг аудита: как превратить контроль в инвестиции

В условиях ужесточения требований к качеству, безопасности и устойчивости бизнеса внутренние аудиты систем менеджмента перестали быть просто формальной процедурой. Сегодня это важный инструмент управления рисками и повышения операционной эффективности.

Централизация и аутсорсинг аудита: как превратить контроль в инвестиции
1.4K
Менеджмент

Центральный банк РФ: Письмо № 14-2/4084 от 17.02.2026

9

Откровенные условия: управление командой в 2026 году

Мы живем в эпоху, когда привычные управленческие модели устаревают быстрее, чем компании успевают их внедрить. В 2026 году переформатирование команд стала не трендом, а ежедневной реальностью. В статье дадим анализ тому, что сейчас работает в управлении коллективами, а что — уже нет.

Откровенные условия: управление командой в 2026 году
2.1K
Управление персоналом

Прозрачность целей, непрерывное обучение и никакой токсичности. Как ESG-повестка влияет на работу с сотрудниками

Когда мы слышим ESG, первое, что приходит на ум, — это «зеленые» технологии и отчетность по выбросам. Однако социальная составляющая (буква «S» — Society) кардинально меняет подход к управлению людьми.

Прозрачность целей, непрерывное обучение и никакой токсичности. Как ESG-повестка влияет на работу с сотрудниками
1.7K
Ведение бизнеса

Иллюзия стратегического мышления: почему руководитель не должен бояться операционки

Разбираемся, почему бегство от рутины — прямой путь к потере бизнеса и что на самом деле значит «быть в курсе».

Иллюзия стратегического мышления: почему руководитель не должен бояться операционки
1.5K
Менеджмент

В Москве пройдет конференция для топ-менеджеров об ускорении крупных компаний — Enterprise Agile Russia

18 ноября 2024 г. в Москве уже шестой раз пройдет Enterprise Agile Russia — конференция об ускорении и цифровой трансформации крупных компаний. Организатором является компания «Лидеры изменений».

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
1.5K
Менеджмент

Чем управляет менеджер и при чем здесь общее видение компании 

Каждый менеджер, независимо от уровня и сферы деятельности, управляет целым рядом важных объектов, определяющих успех компании в краткосрочной или долгосрочной перспективах. Понимание этих аспектов позволяет эффективно выстраивать кросс-функциональные процессы.

Чем управляет менеджер и при чем здесь общее видение компании 
2K
Общество

Названы регионы-лидеры по заявкам на премии Правительства в области качества-2024

Роскачество представило рейтинг субъектов РФ по количеству заявок на участие в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области качества 2024 года.

4.2K
Управление персоналом

«Не всякая кухарка может управлять государством»: пять функций менеджмента, о которых должны знать руководители 

Управление организациями превращается в серьезную задачу, с которой не всегда справляются даже опытные руководители. Однако есть пять ключевых функций менеджмента, которые должен знать и применять каждый, кто стремится возглавлять коллектив.

«Не всякая кухарка может управлять государством»: пять функций менеджмента, о которых должны знать руководители 
5
1.8K
Управление персоналом

Научный менеджмент: 14 принципов Анри Файоля в наше время

Анри Файоль — великий человек и отец научного менеджмента, который первым рассмотрел компанию в системе. Актуальны ли его принципы научного менеджмента в наше время и что стоит за низкой эффективностью многих российских компаний, рассказываем в статье. 

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
1
5.3K открытия
Владислав Савушкин

При этом средний сотрудник российской компании — это «и швец, и жнец, и на дуде игрец»:

Бинго! У любого человека 100% фокуса. Оно должно быть направлено на одно дело. Два дела - уже по 50%. Три - 33 процента. Просадка где-то неизбежна.

На работать надо с тем, что есть.

Во-первых, каша вместо целей, порой даже глобальных стратегических.

Может быть для кого-то каша и есть цель))) Фраза смешная. Ситуация страшная.

Нет, всем этим идеям более ста лет. Когда Питер Друкер и Ицхак Адизес только начинали свою карьеру, Анри Файоль уже был классиком для классиков.

Все равно продолжают пытаться изобрести колесо, там где уже построили космический корабль. Опыт других людей экономит время.

Принцип № 11. Справедливость

...Какое вы примете решение?

Вводных маловато...Штрафанул бы Директора по производству за то, что работник с такой причиной вышел в смену. Директора СБ скорее всего тоже. Но, повторюсь, вводных маловато. Где работник выпил: на рабочем месте или уже пришел в таком состоянии? Нюан

Принцип № 13. Инициатива подчиненных

...от позиции «я организовал уникальную закупку» перейти к тому, что «мои подчиненные Иванов и Петров смогли совершить невозможное и провести эту закупку в исключительно короткие сроки». 

Вы представляете какой силой надо обладать, чтобы говорить они вместо я? Это удел избранных)

Классная статья.

УСН

Минфин РФ: Письмо № 03-11-06/2/3799 от 31.01.2014

77 открытий
Менеджмент

Agile менеджмент: как работать в смешанной команде

В современном бизнесе, где скорость и гибкость играют важную роль, многие отделы сталкиваются с вызовами, требующими быстрого реагирования на изменения рынка и клиентских потребностей. Одним из подходов, который позволяет эффективно управлять проектами в таких условиях, является Agile-методология.

Иллюстрация: freepik/freepik
Иллюстрация: freepik/freepik
1K открытий
ГлавнаяПодписка