Переход к сберегательной модели поведения улучшил платежную дисциплину должников. Они отказываются от необязательных расходов и быстрее рассчитываются с долгами.
Новости
Коллекторы, сотрудники банков и МФО по взысканию просроченной задолженности теперь будут нести административную ответственность за беспокойство должников в неположенное время, за навязчивые звонки и сообщения.
Минюст хотел запретить компаниям с иностранным участием взыскивать долги с россиян, однако Минэкономики не поддержало эту идею.
Должники стали лучше понимать свои права и составлять содержательные заявления на незаконные действия по взысканию долгов.
Звонить должникам можно не чаще двух раз в неделю с 8 до 22 часов, также коллекторы смогут отправлять личные сообщения о задолженностях на сайте Госуслуг.
Теперь судебные приставы будут проверять не только профессиональных коллекторов, но и другие организации из сферы возврата просроченной задолженности.
Чтобы эффективнее урегулировать задолженность, банк создает отдельную коллекторскую компанию «РБ Коллект».
Приставы будут запрашивать у операторов записи звонков, чтобы привлечь коллекторов к ответственности
За нарушение этики общения с должниками коллекторов начнут привлекать к ответственности.
Должники после беседы с роботом клиенты стали в два раза чаще гасить свои долги.
Коллекторам предлагают заняться «производительным трудом», а не выбивать долги с жителей страны. Правительство не поддержало законопроект: это может привести к росту ставок по кредитам.
Теперь напоминать о долгах будут не только по обычной почте, но и по e-mail, на Госуслугах и с помощью звонков электронного помощника.
До 1 января 2026 года банки и МФО не будут взыскивать долги по денежным обязательствам, которые возникли до 30 сентября 2022 года.
За клевету, шантаж, угрозы, порчу имущества и применение насилия коллекторов оштрафуют или лишат свободы на срок до 10 лет.
26 коллекторских агентств применяли к должникам противоправные методы.
Банки самостоятельно взыскивают долги по потребительским кредитам, проводят проверки заемщиков и передают коллекторам меньше задолженностей. Средний размер долга вышел на минимум за шесть лет.
Они стали отвечать на звонки и называть причины, по которым не могут вернуть средства. Заемщики ссылаются на финансовые трудности, обещают заплатить и просят рассрочку или дисконт.
Просроченную задолженность можно возвращать только законными методами, недопустимо применять насилие или угрожать должникам.
Такие требования начнут действовать с 1 января 2024 года. Коллекторские компании, банки и МФО будут обязаны при звонке предупреждать должников, что с ними разговаривает робот.
За первое полугодие 2022 года ФССП получила 26 тыс. жалоб на коллекторов. Это на 64% больше, чем за весь 2021 год. Но обоснованной признают лишь каждую десятую жалобу.
ЦБ предлагает предоставить правоохранительным органам и коллекторам доступ к единой информационной системе проверки сведений об абонентах операторов связи (ЕИС ПСА).