Статьи по теме «лояльность»

Адвент-календарь для бизнеса: как механика ожидания возвращает клиентов в декабре

Механике адвент-календаря скоро двести лет, а работает она так же: каждый день даёт повод вернуться. Разбираем историю, устройство цифрового календаря, пять отраслевых сценариев и сроки сборки к декабрю.

Полторы секунды: сколько на самом деле смотрят на рекламу и что с этим делать бизнесу

Средний контакт с рекламой в интернете длится полторы секунды, а бренд запоминается только после двух с половиной. Разбираем свежие замеры внимания и формат, который выигрывает их все.

Банки сокращают скидки по ипотеке и усиливают сегментацию заемщиков

Средние ставки по рыночной ипотеке стабилизировались около 18,7% годовых, а банки начали пересматривать программы лояльности.

Как бизнесу продвигаться в эпоху дорогого маркетинга

Реклама дорожает, конкуренция за внимание клиента растет, и старые схемы продвижения работают все хуже. В статье объясняю, почему выигрывают компании, которые умеют удерживать клиентов, и в чем разница между сервисом и клиентским опытом. Делюсь цифрами о влиянии на прибыль и продажи, а также шагами, с которых стоит начать уже сейчас.

Банки увеличат выплаты кешбэка до 270 млрд рублей во второй половине 2026 года

Несмотря на рост выплат кешбэка, банки уходят от массовых акций и развивают персональные сценарии, партнерские категории и дополнительные привилегии для активных клиентов.

Сезонные акции в ресторане: почему рекламный бюджет не конвертируется в постоянных гостей

Реклама приводит трафик — это ее прямая задача, и в большинстве случаев она с ней справляется. Проблема возникает дальше: новый гость приходит один раз, тратит деньги, уходит — и заведение тратит на привлечение следующего точно такую же сумму, как на первого. Цикл повторяется без накопления базы.

Лояльность клиентов: экономика удержания и методы повышения с точки зрения бизнес-эффективности

Вопрос лояльности клиентов имеет прямое финансовое измерение. Стоимость привлечения нового клиента в 5–7 раз превышает стоимость удержания существующего. Вероятность продажи лояльному клиенту составляет 60–70% против 5–20% при работе с новой аудиторией.

Санаторный отдых в тренде

Обеспечение сотрудников отдыхом в санаториях может стать одним из ключевых мер по профилактике выгорания и поддержанию психического здоровья.

Главные принципы коммуникации с клиентом в IT

В IT-сфере умение общаться с клиентами — это половина успеха. Неважно, чем вы занимаетесь — разработкой, техподдержкой или продажами: если клиент вам доверяет, он будет возвращаться снова и рекомендовать вас другим.

Программы лояльности и управление лояльностью клиентов в проектах

В предыдущих статьях мы говорили о том, как управлять удовлетворенностью клиентов, измерением и повышением этого показателя. Теперь можно поговорить о лояльности конечных клиентов, которая очень важна для любой компании. После создания продукта можно просто его продать, не подготавливая особого сопровождения.

Цена — это стратегия, а не лотерея: как формируются цены на геймификацию

Все любят пасхалки и секреты в играх, но в ценниках на геймификацию сюрпризы никому не нужны. Из чего складывается стоимость «игрушки» в приложении бренда? Как не попасться в ловушку постоянных доплат за базовые функции? Разбираемся на примере нашего ценообразования. 

Стресс, а не прогресс: устаревшие стереотипы, мешающие эффективно работать 

В мире на разных его уровнях и в разных сферах жизни каждый день происходят тысячи изменений. Меняются теории, стандарты, подходы, мнения. То, что еще вчера считалось нормой, сегодня может устареть.

За ширмой красоты игр скрывается техническая мощь

Красивая графика — это только полдела. Чтобы игра не лагала и не теряла пользователей, нужна надёжная техническая основа: защита данных, стабильные серверы, быстрые обновления. В статье разбираем, как это устроено и почему без этого не обойтись.

Минфин РФ: Письмо № 03-04-06/59622 от 15.09.2017

Прыгнуть в последний вагон: еще не поздно запустить игру к празднику

С 14 февраля уже всё понятно, а на 23-е успеют только те, кто готовился заранее. Но впереди 8 Марта — ещё один шанс поймать волну праздничных покупок. Рассказываем, как успеть с запуском и какие геймификационные решения компании используют для гендерных праздников.

🔥Геймификация: когда бейджи важнее, чем зарплата, а коты в метавселенной умирают от голода

Друзья, мы привыкли писать серьезные статьи: про KPI, стратегии, бюджеты и прочие скучные штуки. Но сегодня всё иначе.

Заигрываем с бизнесом: работает ли геймификация в b2b?

Спойлер: да, работает Рассказываем, как мы пришли к внедрению игр для b2b клиентов, насколько это сработало, и почему вам тоже стоит попробовать.

Играть ради добра: 4 кейса социальной геймификации

Геймификация — это не просто набор метрик и бизнес-показателей. В этой подборке кейсов представляем проекты геймификации, которые успешно улучшали бизнес-показатели и одновременно поддерживали социально-полезные и светлые инициативы.

Метавселенные: какие отечеcтвенные бренды уже там?

Разбираемся в множестве виртуальных пространств, и преимуществах, которые они могут дать в продвижении крупных компаний. Продолжаем изучать нестандартные методы взаимодействия c аудиторией.

Геймификация программы «Бонус» Ростелеком: запустили симулятор телекома с онлайном 25к+ игроков

Рассказываем, как мы предложили участникам программы лояльности самостоятельно возглавить телеком-бизнес.