Какое отношение руководитель пятигорского отделения, имеет к проблеме, которую натворили в нижневартовском отделении иди...ты с кривыми руками и небольшим серым веществом в голове, только лишь для того что бы в очередной раз транслировать: это не мы, мы не виноваты.
Я пытался воспроизвести ПЕРЕвыпуск сертификата КЭП через ЛК ИП с помощью удаленной подписи действующей КЭП, но система предлагает сделать это с использованием биометрических данных или же при личном посещении ФНС...
Уточню..
эти диалоги не связаны напрямую с моим отзывом и оценкой СБИС-Тензор.....
Я думаю, что представитель СБИС ответит на мой отзыв, исправит или дополнит нашу переписку.
"Чтобы получить квалифицированную электронную подпись (КЭП) без посещения ФНС, выполните следующие шаги:
1. Выберите удостоверяющий центр (УЦ), который имеет аккредитацию Минкомсвязи РФ и предлагает услугу выдачи КЭП.
2. Зарегистрируйтесь на сайте выбранного УЦ и заполните заявление на получение КЭП. Обычно требуется предоставить копию вашего паспорта, СНИЛС и свидетельства ИНН.
3. Оплатите услугу получения КЭП и выберите удобный для вас способ доставки. Некоторые УЦ предлагают курьерскую доставку или возможность получения КЭП в одном из своих офисов.
4. После оплаты и отправки заявления дождитесь звонка от сотрудника УЦ для подтверждения вашего заказа.
5. Когда КЭП будет готова, вам необходимо будет установить на своем компьютере специальное программное обеспечение (например, КриптоПро CSP), которое поддерживает работу с КЭП. Это ПО обычно предоставляется УЦ вместе с сертификатом КЭП или его можно скачать с официального сайта производителя.
6. Активируйте полученный КЭП с помощью программы, которую вы установили на своем компьютере. Обычно это включает в себя генерацию ключей, подписание заявления на выпуск сертификата и его отправку в УЦ.
Да знаю, что услугу нужно будет оплатить (сейчас не могу воспроизвести, но в пределах до 2100 р.) Но я не сторонник бесплатных услуг. А во благо СБИС - Тензор, так даже с удовольствием, как и моя оценка для них.
В марте истекает срок действия наших Фискальных накопителей, а также лицензий от СБИС-Тензор и КЭП. Однако, благодаря сотрудникам СБИС, мы были заранее проинформированы о сроках и необходимых действиях. Специалист СБИС связался с нами по телефону, напомнил о деталях процесса и предложил комплексное решение, включая получение КЭП без посещения ФНС. Мы сравнили цены и условия с другими поставщиками и не нашли альтернативы. Кроме того, мы не по наслышке знаем и ценим качество технической поддержки СБИС, которая доступна 24/7 и помогает решать проблемы, даже напрямую не связанные с ответственностью СБИС-Тензор. Для меня, как владельца собственного бизнеса, важно спокойствие и уверенность в том, что СБИС всегда поможет, не оставит трудной ситуации. Мы также рассмотрим возможность перехода на СБИС-Розницу, которую ранее отвергали, когда наши бизнес-процессы будут соответствовать уровню этой системы.
Жанна, Вы путаетесь в определениях. Культура ("*опа") хромает от скудоумия - это понятия взаимосвязанные. У Вас наблюдается высокая личная самооценка в отсутствие реально высоких результатов..
А хамство для Вас как способ самоутверждения: слабые не знают другого пути унижения, чем были унижены сами И обратите внимание, в своих комментариях я не проявляю агрессии. А по поводу вашего умозрения - так прочитывается, конечно, комично😂
Жанна, я понимаю ваше недовольство интерфейсом программы (90%). Отмечу, что у каждого типа пользователей свои предпочтения и потребности и то, что удобно для одного, может быть неудобно для другого.
Разработчики программного обеспечения СБИС, как я понимаю, стараются учесть различные мнения и предпочтения пользователей, чтобы создать по совокупности продукт, который будет удобен для большинства. Возможно разработчик в противовес пойдёт Вам на компромисс.
Жанна, для лучшего усвоения Вами сказанного добавлю: важно помнить, что интерфейс программы - это не только внешний вид, но и функциональность.
Также для Вас как бухгалтеру: стоит все таки учесть, что разработка программного обеспечения - это сложный и трудоемкий процесс, который требует времени и ресурсов.
В любом случае, я рекомендую Вам продолжать делиться по существу прблем своими отзывами и предложениями с разработчиками программы. Это поможет им улучшить продукт и сделать его более удобным для всех пользователей.
т.е. вы признаёте свою ошибку в попытке обвинить пользователей в неумении работать на компьютере и понимаете, что эта проблема неумелых разработчиков ПО?
Я понимаю вашу точку зрения и признаю, что умение работать с компьютером может зависеть от множества факторов, включая навыки пользователя и качество программного обеспечения. Однако, я не могу дать прямой ответ на вопрос об ошибке или неумелых разработчиках ПО . Вместо этого, я предложил бы разработчику рассмотреть возможность обучения пользователей или улучшения интерфейса программы для повышения эффективности работы конечного пользователя -(бухгалтера).
когда в СБИС Онлайн есть специальный чат с поддержкой, где специалисты могут быстро ответить на все ваши вопросы и объяснить непонятные моменты
Если бы мне добавили в конце ответа "пёс сутулый" или "мы ваще не при делах", даже бы не расстроился - по манере "ответов на все вопросы" хорошо бы подошло.
Контекст ситуации: отправлен ПОВЭД от представителя по МЧД. СФР (ФСС) официально, на бумаге, заявляют, что файл с ПОВЭД на приёмнике не видят. Понимаю, что они тупят, так как на отправку есть отказ, то есть файл не ушёл вникуда, но нужна помощь оператора. На скрине выше - реакция чата поддержки.
По поводу неприемлемых ответов от службы поддержки СБИС, выраженных в форме "это не наша вина" и "мы не несем ответственности", рекомендую вам запросить официальный документ - Акт технической экспертизы, подтверждающий проведение технической экспертизы, в котором отражена ситуация с вашей проблемой в СБИС. Создайте запрос на получение такого акта в вашем обращении и продублируйте его на электронную почту СБИС. Образец заявления для такого акта можно найти в разделе "Справка". Укажите в заявлении о необходимости получения акта, а не просто следуйте предложенному образцу.
у меня такое впечатление, что вы пытаетесь высказать какой-то сарказм.
Если Вам, Жанна, кажется, что я использую сарказм, то прошу прощения, это не было моим намерением. Я всегда стараюсь быть вежливым и объективным в своих ответах.
Вот здесь, Жанна, я согласен с Вами. Как пользователь системы СБИС, я также считаю, что попытки повысить рейтинг СБИС путем дублирования комментариев являются нечестными и неэтичными.😁. Вместо этого, мы предпочитаем открытые и конструктивные дискуссии, которые помогают развивать и улучшать ситуацию. Ведь так, Жанна?!
Очередной раз столкнулись с якобы глобальной проблемой, связанной с отправкой кассой чеков через СБИС ОФД в ФНС с ошибками, начиная с 11 февраля. Узнали о данной ситуации из соответствующего уведомления в Телеграм-канале СБИС. Обратились в службу поддержки, предоставив максимум сведений по кассовому аппарату, кассовой программе и кодам товаров. Менее двух суток понадобилось специалистам технической поддержки для решения данной проблемы, о чем они сообщили по телефону, предложив соответствующие рекомендации. Хочется отметить оперативность и профессионализм специалистов СБИС, которые всегда готовы прийти на помощь и решить возникающие вопросы, связанные с проведением расчетов и ведением учета. СБИС своевременно уведомляют о наличии налоговой задолженности или ошибках в работе кассовых аппаратов или моей кассовой программы. Среднее время ответа в чате поддержки составляет 40 минут, за которое, как правило, решается возникшая проблема или предоставляется подробная справочная информация о методах ее устранения.
Жанна, выложите в конце концов скрин, где и что у вас не вписывается в строку поиска или фильтра. Тот факт, что программисты взяли эту вашу проблему в разработку, так это не подтверждает, что проблема глобальная, а не лично ваша ввиду допотопности оборудования. Про замену вашего системного блока я уже наслышан.
Не могу даже предположить, почему вы пытаетесь решить свою проблему на стороннем ресурсе, когда в СБИС Онлайн есть специальный чат с поддержкой, где специалисты могут быстро ответить на все ваши вопросы и объяснить непонятные моменты. Возможно, вы просто не знаете о наличии такого удобного инструмента в системе или забыли о нем. В любом случае, советую обратиться к вашему личному менеджеру или использовать специальный раздел "Обращения" в разделе "Контакты" для решения возникших вопросов. Это будет намного эффективнее и быстрее, чем искать ответ на стороннем ресурсе.🔥🔥🔥⭐⭐⭐⭐⭐
У такого мудрого и опытного пользователя, по определению, в настольной версии не может произойти невосстанавлимая (невосполнимая) утрата и блокировка информации. Ну, а в остальном - действительно "привели к сложностям..."
В СберБизнес аналогичная ситуация, но там появляется всплывающее окно с полной информацией (по крайней мере в Chrome)
В сбис проверю и доложу. Если глюк подтвердится, подержу вашу претензию в проектах Сбис. Опыт поддерживать и опровергать имеется. Я всегда на пабликах поддерживаю Сбис, так как сама платформа и персонал - Первые среди равных, хотя в личных контактах и чатах иной раз, что называется прессую.
Как можно сделать видимыми часть ИНН и назания, если это зависит не от разрешения экрана,
Жанна, все же выложите для меня: из какого интерфейса, какой формы - фильтра обрезаются часть ИНН и Названия. Хочу воспроизвести у себя этот случай и убедиться в неопровержимости ваших претезий хотя бы в этой части
Жанна, выскажу свое личное мнение, основанное на моем опыте работы с программами ЗиК, ЗиУП и ЗиК-Инфо Предприятие. Если вы испытываете сложности в работе с программой и она не удовлетворяет вашим требованиям, то лучшим решением будет отказаться от ее использования. Найдите для себя инструмент, который соответствует вашим возможностям и ожиданиям. Зачем постоянно выражать негатив, сводя на Ноль усилия программистов, инженеров, технологов, поддержки.
Ваша постоянная претензионная писанина не вписывается в морально-этическим нормам оценки программы Сбис.
Замените текущую видеокарту на более подходящую, выберите монитор, который лучше соответствует вашим потребностям, настройте максимальное разрешение экрана. Это обеспечит комфорт работы, так как все или почти все элементы интерфейса будут умещаться и быть видимыми. В магазине DNS вам помогут разобраться с проблемами и предоставят оптимальное решение ваших вопросов, в том числе и по приемлемым ценам.
зачем соединены входящие документы и исходящие в один раздел, бесит, ненаглядно и неудобно, к тому же плохое фильтрование и сортировка, тут нечем гордиться и рекламировать, тут стыдно должно быть
С логикой функционирования программного продукта СБИС, как мне представляется, имеются проблемы.
Для начинающего пользователя это запутанность интерфейсов (постоянно все нужно помнить), а нужно ли пользователю "постоянно помнить, что Луна крутится вокруг Земли".
Даже бывалые бухгалтеры, с опытом работы в 1С, судя по их восторженным отзывам о работе тех. поддержки, именно в части "как сделать в программе, что бы получилось...и.. " зачастую ведут учёт в Сбисе интуитивно, без осмысления логики работы СБИС в целом.
Нет возможности скорректировать предыдущее мое сообщение, в части: Чек лист при расчётах ЗП.
На мой взгляд, СБИС бухгалтерия не обладает достаточно удобным интуитивно понятным интерфейсом, который позволил бы быстро формировать текущие и находить требуемые отчеты.
По сему и предлагаю специалистам СБИС рассмотреть возможность встроенных Чек листов хотя бы при расчёте ЗП- Расчет страховых взносов; Подготовка платежных документов; Формирование налоговой отчетности;О тчетность перед фондами; Кадровый учет; Ведение учета расчетов с сотрудниками.
Обнаружил полезную возможность функционала СБИС бухгалтерии при увольнении работника: "Чек лист", который предоставляет пошаговую последовательность операций при увольнении работника. Чек-лист пошагово автоматически формирует все необходимые документы и отчеты, сокращая риск ошибок и экономя время, по крайней мере, предпринимателя без бухгалтера.
++++
Хотелось бы аналогичный Чек-лист при расчете заработной платы, налогов и страховых взносов, а также формировании отчетности для предотвращения ошибок и минимизации риска возникновения штрафов.
Понятно! Но Вы уже давали оценку такому подвоху от СБИС и я Вас поддержал, так как у меня возникла аналогичная проблема из-за неуместного злоупотребления моим доверием менеджером по продажам. Ну это, наверное даже к лучшему - не вляпался в последующие платежи в этом случае, в сырую никчёмную программу - приложению к 1С-ке - СБИС - Розница.
Ну вот опять, наверное, поржете и порекомендуете не смешить бухгалтеров.
Они месяц профессионально устраняли свой непрофессиональный косяк.Ставим жирный минус.
Почему свой косяк, СБИС предоставил возможность пользователям ОФД (⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️) облегчить учет продаж и остатков, формировать отчеты по ним не прибегая к бухгалтерскому учёту - синхронизировать номенклатуру во внутреннем справочнике номенклатур с номенклатурой моей товароучетной программы - опционально возможность синхронизации характеристик товаров с товарами Маркетрлейсов, именно этой опцией я воспользовался даже не предполагая последствий. Да и кто бы мог предположить такую исключительную подмену наименования по невероятному совпадению кода товара, присвоенному моей товароучетной программой. Над проблемой поочередно бились три ветви поддержки и только СБИС не бросил до победного результата.
И второе Акт, который выручил. Что дримкас, что моя товароучетная поддержка - открещивались.
Мне вот что интересно... СБИС'у не противно пользоваться подобной откровенной накруткой рейтинга? Или в СБИС'е совсем деградировали и не понимают, что подобная тупая накрутка рейтинга бьет по репутации СБИС'а?
Причем в этом контексте СБИС. СБИС - лучшая платформа как для бухгалтера, так и для мелкого -среднего бизнеса (сам такой). Неоспоримо всегда отзывчивые высокопрофессиональные консультанты. Ресурс динамично развивается. Бывают трения, недоразумения, но по совокупности от меня всегда ⭐⭐⭐⭐⭐
В итоге, инженеры Сбис обнаружили ошибку" - и за это пять звёзд??
+ 5. За то насколько профессионально они решают проблемы пользователя (причём на безвозмездной основе)
+5 За возможность СБИС предоставить пользователю Акт технической экспертизы.
Вот хнычут здесь пользователи про сбой 24 - 25 октября (для смеху конечно). но если этот сбой нанёс им ущерб или претензии от ФНС, - воспользуйтесь возможностью от СБИС получить Акт, переложив ответственность на иные обстоятельства.
Отрицательные отзывы пользователей о возможностях и ограничениях формирования, передачи отчётности побудили меня написать еще один положительный отзыв об одной из его уникальных функций - запросе Акта технической экспертизы, например, для ФНС. В моем случае Специалисты СБИС, от службы поддержки до руководителя направлений, в течение месяца пытались определить стадию возникновения ошибки при передаче данных продаж через ОФД Сбис в ФНС. Тех. поддержка моей товароучетной системы, производителя кассового оборудования Дримкас, независимых технических специалистов по кассовому оборудованию и инженеров Сбис не могли определить этап формирования и передачи чека, где данные о товаре в чеке изменялись. Товар джинсовый превращался в маркированные обувь, кожу и т.д. В итоге, инженеры Сбис обнаружили ошибку. Была включена опция "Синхронизация номенклатуры с маркетплейсами". Кодам товара, генерируемым моей товароучетной системой, были присвоены наименования из маркетплейсов. Удивительно, но даже такое оказалось возможным. Акт технической экспертизы помог мне ответить на претензии ФНС.
Как правильно наставляет Гуру бухгалтер - учите мат. часть
Добпалю .........Обрезание наименования контрагента в полях ввода раздражает не только Вас, Жанна, но и службу поддержки СБИС. Полагаю, они уже заметили это неудобство и наверняка скоро решат эту проблему. Невозможность вставить текст через копирование тоже вызывает раздражение.
Жанна, важно понимать, что Ваша работа бухгалтера не сводится только к рутинным задачам направленным в прошлое. Преодоление проблем и трудностей делает Вас более ценным и значимым специалистом, так как вы способны находить решения и выходить из сложных ситуаций. Это повышает вашу полезность для СБИС, и значимость для коллег и Ваших подопечных.
Ну так она ка и Жанна хочет что-то сделать хорошее для СБИС, помочь ему. Хотя СБИС сам по себе самодостаточный и в принципе в таких услугах не нуждается. Вспоминается притча про Царя Соломона, который омввл ноги в океане (море). Наверняка Вы в курсе.
Воздержусь от реагирования на Ваше предположительное мнение. Добавлю лишь про банк, Сбис, здесь в том аспекте, в котором Вы его охарактеризовали ни причем. Сбер почему-то периодически резервирует по моему счету некие, иногда безумные суммы. Получаю по Соберу на конец дня одну сумму, а на счете Другая. Чернз какой-то промежуток суммы по Соберу выравниваются. Вот сегодня же у меня была переписка с поддержкой Сбера, но они оставили этот вопрос пока что на рассмотрении. А Сбис поддержка сделала добросовестно и качественно свою работу. Если будут еще сомнения, могу выложить скрины, как по Соберу, так и по СБИС
Но, если даже, предположительно, консультант чата или менеджер просит оставить честный отзыв по результатам работы или консультации, что в этом предосудительного. У меня в магазине QR коды на входе и выходе висят, с просьбой оставить отзыв о магазине. Продавцов этот QR стимулирует.
Я согласен с некоторыми замечаниями Жанны, однако эти проблемы столь незначительны и редки в сравнении с обширным функционалом сервиса СБИС, что их использование для негативной оценки работы поддержки и сервиса выглядит неуместно. Например, касательно запутанности интерфейсов, несмотря на редкое использование мною разных интерфейсов, я вижу последовательные улучшения и оптимизацию процессов. Работа с обновляемыми интерфейсами не претерпевает существенных изменений, хотя и требует некоторого времени для ознакомления. Мне достаточно сделать несколько скриншотов и корректно сформулировать вопрос, чтобы получить ссылку на справочную информацию в течение 2-5 минут, где все подробно разъяснено и наглядно показано. Что касается обрезания текста в полях ввода - у меня это внесение номера патента П/П в выписке из банка (автоподбор занимает пару минут) или проблем с отправкой отчетов, то эти сложности встречаются крайне редко и, на мой взгляд, не влияют на общую оценку работы сервиса.
Сегодня, без якобы видимых причин, появились расхождения по банку за 2 года. Около 10 минут переписки в чате и проблема решилась средствами Сбис сверки с выпиской из банка.
*Судя по 2Гис, тема отзывов с ноября этого года как-то вас сильно затронула, что тут наблюдается такая активность."
Вы правы. Репутация. Необоснованные Отрицательные отзывы негативно сказываются на репутации, особенно если они распространены в Интернете. Это может оттолкнуть потенциальных клиентов и снизить общую прибыль.
"Рад, что вам за 23 года опыта в продажах одежды удалось найти в полной мере удовлетворяющее вас ПО для автоматизации учёта."
Здесь вы ошиблись. Мне есть с чем сравнить СБИС Розницу, так как уже 10 лет пользуюсь другой товароучетной программой. Пытался переходить на С-ку (там все норм), на СБИС Розницу. СБИС розница не легла под меня.... ничего страшного не произошло - не хаю как невменяемый с нарушенной психикой.
СБИС искренне желаю только успехов и процветания они лучшие! есть и будут!!!!
Конечно, при единственной организации вы этих проблем не наблюдаете, но когда их больше одной - это уже очень неудобно. И я об этом сообщала, но СБИС в этом проблемы не видит.
Воспроизводите эти проблемы в видео, прокомментируйте, что Вас не устраивает конкретно и почему. Возможно у Вас оборудование не соответствует требованиям, настройки кривые, ну и еще много чего можно увидеть и понять. Возможно у руководителя направления Ваши проблемы не воспроизводятся.
Жанна, у каждого пользователя программы свои предпочтения, программист не в состоянии угодить всем. Однако разработчик и программисты пытаются создать программу, которая будет удобна для большинства пользователей, учитывая наиболее распространенные запросы и потребности. Судя по Вашим бесконечным претензиям, Вы не входите в их число. Я Вам сочувствую, но это Ваш претензионный выбор....
Вы же прекрасно понимаете, что положительные отзывы это - новые пользователи, это бюджет, который идет на развитие программы....
По поводу запутанности интерфейсов и тормозов в он-лайн, это проблема пользовптеля. - доказательства симу выложу.
Жанна, извините, но Вы ошибаетесь в своей оценке СБИС сервиса и IT- технологий. Мне кажется, Вы не полностью ознакомились с его функционалом и возможностями. Если вы хотите более детально разобраться в этом вопросе обратитесь в поддержку СБИС.
Пестрота Вашего навязчивого умозрения здесь уже всех достала.
Всем доброго времени суток и хорошего настроения!!!
Сделал небольшую видеонарезку по итогам консультации (бесплатной) "Корректировка расхождений ЕНС в СБИС бухгалтерии по данным из ФНС для ИП на ПСН", специалиста СБИС- бухгалтерии
Мне никто ничего не втюхивает, с Сбисом у меня нормальные рабочие отношения. Как я для Вас понял, если человек глуп или неразумен, то никакие аргументы или доводы не смогут его убедить или изменить его мнение.
Правильно сняли как с физ лица по срокам, если было с чего списывать.
В Сбисе это списание нужно отразить отдельной проводкой, иначе будут расхождения, при загрузке данных из банка.
Емли ИП можно, конечно, ограничиться только отправкой сформированных в Сбисе Уведомлений о исчисленных налогах. Налоговая вас обязательно и своевременно известит о необходимости пополнить ЕНС. Если долго не пополнять пойдёт пени ("копейки")
Их тоже нужно отразить отдельной проводкой. Можно вообще ничего не отражать -работать на Уведомлениях и по Извещениям.
Если же вы хотите, что бы все было как надо, обратитесь в поддержку Сбис. Вам все покажут и разжуют по консультации ( 5 -15 мин). Кроме как Настройка учета, это нужно делать по платному наряду, но это все равно выгодно, чем зависеть от непредсказуемых обстоятельств или нездорового буха
Ну и правильно! В ЛК отчетах есть фильтры по которым можно установить период и налог. В Сбисе в разделе Енс можно по тем же критериям свериться - увидеть расхождения если таковые имеются. Для ИП-шников есть подвох от ФНС ЕНС, там имущественные налоги и предпринимательские на одном ЕНС, в СБИС их нужно корректировать, иначе неверная сумма к Уплате по Уведомлению. Сверка СБИС будет полезна бухам, у которых десятки предпринимателей, чтобы не шириться по личным кабинетам налогоплательщиков.
Хорошо, что вы сообщили об этом. Если у Вас есть какие-то конкретные предложения или пожелания, обращайтесь в техподдержку СБИС. Вам обязательно помогут и учтут Ваш каприз в своей работе с Вами.
В правом верхнем углу окна программы есть Две кнопки - менюшки, из выпадающего списка которых, можно выбрать и настроить интерфейс под свои нужды. В разных вкладках браузера можно настраивать свои предпочтения... Ну и еще можно воспользоваться настройками браузера для улучшения быстродействия и визуализации... Это для расширения вашего кругозора.
Недостаток опыта и знаний, - не повезло.. , чего об этом здесь жаловаться. Есть вкладка "Лицензии". Там даты, цены, личный менеджер, который к стати может поменяться.
Как индивидуальный предприниматель, я часто обращаюсь за помощью к специалистам СБИС по различным вопросам, связанным с уплатой налогов и ведением бизнеса. Недавно мне понадобилась помощь в корректировке единого налогового счета (ЕНС) для уплаты налогов по доходам от моей предпринимательской деятельности и как физ. лица (имущественные налоги, пени)
Сотрудники СБИС оперативно откликнулись на мою просьбу. Консультант Анна Слышова предложила несколько вариантов решения моей проблемы. Подробно объяснила мне каждый вариант, рассказала о возможных последствиях и помогла выбрать наиболее подходящий для меня способ корректировки ЕНС.
Хочу отметить, что специалисты СБИС всегда готовы помочь, ответить на все возникающие вопросы и дать полезные советы. Их профессионализм и опыт помогают мне успешно решать различные задачи, связанные с уплатой налогов и ведением бухгалтерии.
Благодарю команду СБИС за качественную поддержку и помощь в решении сложных вопросов!
PS.
Вел запись видео с экрана, так как
запись видео – отличный источник информации для анализа возникающих проблем по аналогии решений. Бухгалтерам и ИП-шникам рекомендую СБИС. Не пожалеете.
Смешно. В случае возникновения неразрешимой для меня проблемы, я делаю видеоскриншот с экрана компа с озвучиванием последовательности действий, подключив или включив микрофон. Далее создаю обращение с загрузкой видео. Прошу помощи подготовленного специалиста. Когда подключается специалист я включаю на телефоне громкую связь. Предупреждаю об этом специалиста как правило проблема решается мгновенно в нескольких фразах. У меня же остается видео решения других проблем по аналогии.
+++++
Добавлю.
Если сбис розница под меня не пошла, нашёл другую, с которой у меня нет проблем. Всех дел то.
Жанна, могу предложить совет из своего опыта. Ведите запись экрана и голоса при подключении специалистов. Я всегда так делаю, что бы впоследствии воспроизвести еще раз возникшую проблему, при этом всегда предупреждаю , что буду вести запись. Очень эффективно работает такой вариант, да и жалобу будет чем подтвердить. А так выходит вы сами накосячили или до конца не разобрались, а виноват конечно не я, а Сбис. Слишком уж много от вас претензий. Если не можете работать в Сбисе - не работайте, зачем здесь об этом писать, да еще и своими безосновательными оценками пестрить.
а недавно подключили еще и Суперсверку. Отличный сервис, всё в едином окне, все движения по ЕНС видно, сводная таблица по всем налогам, круто-классно. Однозначно продолжаем работать.
Поделитесь, пожалуйста, что есть в Супер сверке СБИС, чего бы не было в ЛК налогоплательщика к примеру в "Операции по налогу" с фильтрами ?
Или Супер сверке все же как вариант для бухгалтера со слабыми способностями.
Не было ни единого случая, что бы тех подножка не помогала. Одну из моих проблем методично решали боле месяца, все же решили. Из моего опыта - наиболее продуктивная работа идет через чат поддержки, с выкладкой скринов с последовательностью действий или еще лучше видеозапись экрана с озвучкой - что делал и что не получилось. В поддержке телепатов нет.
Этот восторг хотя бы о Компании 'Тензор"... - исправлялись, а то предыдущие о сотрудниках (им то безусловно 5 заезд), которые эффективно исправляли не пойми чьи ошибки и проблемы.
К примеру, о быстро решаемых своих недочётах? Ваши недочёты - еще можно согласиться, решат быстро после непродолжительного🙏 😁 ожидания подключения специалиста. К слову, к сбис специалистам в подавляющей ее части претензий нет, а вот к разработчику и руководителю проекта есть претензии, как по логике построения функционала, так и по удобочитаемости.
Судя по Плюсовым сообщениям, компанию СБИС оценивают граждане с неизвестной квалификацией, ещё не вполне поверивший в счастье, но безмерно обрадованные тем вниманием, которое оказывают им Личные Менеджеры.
Хорошо хоть здесь а теме от Клерка не удаляются критические замечания, однозвездочные отзывы, в отличие от сбис канала Ютюб в презентационных роликах об эксклюзивности и совершенстве платформы, возможности обойтись без услуг профессионального бух и программиста, по роликам так они первые и все у них работает как надо. Если под такими роликами удаляют критические комментарии, значит есть что скрывать . Хотя здесь на Клеке отписываются виртуозно, демонстрируя готовность к исправлению и сотрудничеству, при этом заметно фальшивя. .....
Но все же по совокупности: условий, цены, поддержки - на сей момент альтернативы сбис ЗиК + сбис Отчётности я не вижу.
Посмотрев вебинар от Е. Сироткиной 'Бухгалтерский учёт для розничной торговли в сбис' Решил приобрести лицензию на Сбис магазин (розница), тем более поступило предложение на 20% скидку для Розницы, если оплата сейчас и без промедления. Через какое-то время стали приходить предложения о продлении этой лицензии. Стал разбираться, оказалось что 20% - это вовсе и не скидка, а оплата лицензии на срок, пропорциональный сумме оплаты. Пот этом из переписки в Обсуждениях мне дали понять, что в Сбис "так надо" и у них так принято. Вот такая история.
Я выкладывал VideoRecord с экрана в обсуждениях в СбисБух ...где Анна в течение 20 минут эффективного времени ввела проблему в ступор. Я попросил её прекратить эту вакханалию и передать решение проблемы от Сбис более компетентному специалисту. Через некоторое время подключилась Ольга и буквально за считанные минуты без наездов и претензий к моей якобы некомпетентности - решила проблему. По содержанию видео, мне отписались, что видео передано руководству для рассмотрению по существу. (Видео могу выложить и здесь). При этом я не даю оценок и не утверждаю, что в тех. поддержке сбис трудятся дубы-колдуны: - зачастую подключаются неподготовленные по теме проблемы или не понимающие логику работы онлайн приложения Сбис.
Даже на обращения, в которых детально описываешь прблему - прилаганшь скриншоты или запись экрана, описывая на каком этапе возникла проблема, свою систему налогообложения - техподдержка подключается неподготовленной, несёт чушь не в тему или путаются в функционале программы. Иной раз складывается впечатление, что программа состоит из отдельно нанизанных кодов без учёта бизнес логики, бухгалтерской и кадровой составляющей, лишь бы сейчас сработало.
Часто пользуюсь поиском понятной для ИП-шника информации по проблемным вопросам налогообложения, заполнения отчетности,. В поиск забиваю Клерк и вопрос. Просматриваю, в том числе и информацию от Контур - обычно размытая, как говорят не в корень. Такое ощущение, что статьи пишут, лишь бы отчитаться для галочки по принуждению. По этой причине возникает и недоверие к продукту Контура .
Я ИП ПСН + УСН доходы. Перехожу из Инфо-Предприятие Бух Проф. После трех лет работы в Инфо-Предприятие чувствую себя обворованным. Насколько функциональная и продвинутая платформа СБИС с ее расширениями, это можно понять только в сравнении. Особенно, на этапе освоения удивляет оперативная и квалифицированная помощь тех. поддержки. Для меня СБИС просто сказка. Работаю 9 лет в СБИС ОТЧЕТНОСТЬ, теперь перехожу на СБИС Бух и СБИС магазин. Наслаждаюсь и рекомендую всем Предпринимателям обратить внимание на этот Супер продукт.
Я ИП ПСН + УСН доходы. Перехожу из Инфо-Предприятие Бух Проф. После трех лет работы в Инфо-Предприятие чувствую себя обворованным. Насколько функциональная и продвинутая платформа СБИС с ее расширениями, это можно понять только в сравнении. Особенно, на этапе освоения удивляет оперативная и квалифицированная помощь тех. поддержки. Для меня СБИС просто сказка. Работаю 9 лет в СБИС ОТЧЕТНОСТЬ, теперь перехожу на СБИС Бух и СБИС магазин. Наслаждаюсь и рекомендую всем Предпринимателям обратить внимание на этот Супер продукт.
Договор с ОФД, договор с банком, наименование товара в чеке - все это геморрой для селянина. На рынках в большинстве своем ни то что касс, но и ценников как того требует фз - нет.
Сейчас же розничная торговля на патенте не более 150 м, сколько бы этих объектов не было
Я исходил из аналоги ограничений по суммам, площади
"сумма с начала календарного года по всем «патентным» видам деятельности не должна превышать 60 млн руб. В противном случае право нахождения на ПСНО будет утрачено (п. 6 ст. 346.45 НК РФ)."
Какое отношение руководитель пятигорского отделения, имеет к проблеме, которую натворили в нижневартовском отделении иди...ты с кривыми руками и небольшим серым веществом в голове, только лишь для того что бы в очередной раз транслировать: это не мы, мы не виноваты.
Я пытался воспроизвести ПЕРЕвыпуск сертификата КЭП через ЛК ИП с помощью удаленной подписи действующей КЭП, но система предлагает сделать это с использованием биометрических данных или же при личном посещении ФНС...
Уточню..
эти диалоги не связаны напрямую с моим отзывом и оценкой СБИС-Тензор.....
Я думаю, что представитель СБИС ответит на мой отзыв, исправит или дополнит нашу переписку.
Безперспектианый диалог.
Для обозрения
https://sbis.ru/tariffs?tab=added
Старый ворчун2 часа
Дистанционное подписание
Для обозревния:
Да знаю, что услугу нужно будет оплатить (сейчас не могу воспроизвести, но в пределах до 2100 р.) Но я не сторонник бесплатных услуг. А во благо СБИС - Тензор, так даже с удовольствием, как и моя оценка для них.
В марте истекает срок действия наших Фискальных накопителей, а также лицензий от СБИС-Тензор и КЭП. Однако, благодаря сотрудникам СБИС, мы были заранее проинформированы о сроках и необходимых действиях. Специалист СБИС связался с нами по телефону, напомнил о деталях процесса и предложил комплексное решение, включая получение КЭП без посещения ФНС. Мы сравнили цены и условия с другими поставщиками и не нашли альтернативы. Кроме того, мы не по наслышке знаем и ценим качество технической поддержки СБИС, которая доступна 24/7 и помогает решать проблемы, даже напрямую не связанные с ответственностью СБИС-Тензор. Для меня, как владельца собственного бизнеса, важно спокойствие и уверенность в том, что СБИС всегда поможет, не оставит трудной ситуации. Мы также рассмотрим возможность перехода на СБИС-Розницу, которую ранее отвергали, когда наши бизнес-процессы будут соответствовать уровню этой системы.
Жанна, Вы путаетесь в определениях. Культура ("*опа") хромает от скудоумия - это понятия взаимосвязанные. У Вас наблюдается высокая личная самооценка в отсутствие реально высоких результатов..
А хамство для Вас как способ самоутверждения: слабые не знают другого пути унижения, чем были унижены сами И обратите внимание, в своих комментариях я не проявляю агрессии. А по поводу вашего умозрения - так прочитывается, конечно, комично😂
Есть темы, в которых глупость недопустима. Чтобы Вас, Жанна, не обидеть, я пока промолчу.
https://www.klerk.ru/company/459/reviews/#comment__1172718
Жанна, я понимаю ваше недовольство интерфейсом программы (90%). Отмечу, что у каждого типа пользователей свои предпочтения и потребности и то, что удобно для одного, может быть неудобно для другого.
Разработчики программного обеспечения СБИС, как я понимаю, стараются учесть различные мнения и предпочтения пользователей, чтобы создать по совокупности продукт, который будет удобен для большинства. Возможно разработчик в противовес пойдёт Вам на компромисс.
Жанна, для лучшего усвоения Вами сказанного добавлю: важно помнить, что интерфейс программы - это не только внешний вид, но и функциональность.
Также для Вас как бухгалтеру: стоит все таки учесть, что разработка программного обеспечения - это сложный и трудоемкий процесс, который требует времени и ресурсов.
В любом случае, я рекомендую Вам продолжать делиться по существу прблем своими отзывами и предложениями с разработчиками программы. Это поможет им улучшить продукт и сделать его более удобным для всех пользователей.
Я понимаю вашу точку зрения и признаю, что умение работать с компьютером может зависеть от множества факторов, включая навыки пользователя и качество программного обеспечения. Однако, я не могу дать прямой ответ на вопрос об ошибке или неумелых разработчиках ПО . Вместо этого, я предложил бы разработчику рассмотреть возможность обучения пользователей или улучшения интерфейса программы для повышения эффективности работы конечного пользователя -(бухгалтера).
Прокомментирую цитатой от Игоря Губермана.
"Весьма порой мешает мне заснуть
Волнующая, как ни поверни,
Открывшаяся мне внезапно суть
Какой-нибудь немыслимой херни."
Что тут можно комментировать и так все ясно.
По поводу неприемлемых ответов от службы поддержки СБИС, выраженных в форме "это не наша вина" и "мы не несем ответственности", рекомендую вам запросить официальный документ - Акт технической экспертизы, подтверждающий проведение технической экспертизы, в котором отражена ситуация с вашей проблемой в СБИС. Создайте запрос на получение такого акта в вашем обращении и продублируйте его на электронную почту СБИС. Образец заявления для такого акта можно найти в разделе "Справка". Укажите в заявлении о необходимости получения акта, а не просто следуйте предложенному образцу.
Если Вам, Жанна, кажется, что я использую сарказм, то прошу прощения, это не было моим намерением. Я всегда стараюсь быть вежливым и объективным в своих ответах.
Вот здесь, Жанна, я согласен с Вами. Как пользователь системы СБИС, я также считаю, что попытки повысить рейтинг СБИС путем дублирования комментариев являются нечестными и неэтичными.😁. Вместо этого, мы предпочитаем открытые и конструктивные дискуссии, которые помогают развивать и улучшать ситуацию. Ведь так, Жанна?!
Верим!!! В двойне!!!
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ - КУБАНЬ"
ИНН: 2309098362
ОГРН: 1062309018892
КПП: 230901001
Возраст: 18 лет (регистрация 17.05.2006)
Очередной раз столкнулись с якобы глобальной проблемой, связанной с отправкой кассой чеков через СБИС ОФД в ФНС с ошибками, начиная с 11 февраля. Узнали о данной ситуации из соответствующего уведомления в Телеграм-канале СБИС. Обратились в службу поддержки, предоставив максимум сведений по кассовому аппарату, кассовой программе и кодам товаров. Менее двух суток понадобилось специалистам технической поддержки для решения данной проблемы, о чем они сообщили по телефону, предложив соответствующие рекомендации. Хочется отметить оперативность и профессионализм специалистов СБИС, которые всегда готовы прийти на помощь и решить возникающие вопросы, связанные с проведением расчетов и ведением учета. СБИС своевременно уведомляют о наличии налоговой задолженности или ошибках в работе кассовых аппаратов или моей кассовой программы. Среднее время ответа в чате поддержки составляет 40 минут, за которое, как правило, решается возникшая проблема или предоставляется подробная справочная информация о методах ее устранения.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Жанна, выложите в конце концов скрин, где и что у вас не вписывается в строку поиска или фильтра. Тот факт, что программисты взяли эту вашу проблему в разработку, так это не подтверждает, что проблема глобальная, а не лично ваша ввиду допотопности оборудования. Про замену вашего системного блока я уже наслышан.
Это не сотрудники, это юр. юрлица или ИП.
Не могу даже предположить, почему вы пытаетесь решить свою проблему на стороннем ресурсе, когда в СБИС Онлайн есть специальный чат с поддержкой, где специалисты могут быстро ответить на все ваши вопросы и объяснить непонятные моменты. Возможно, вы просто не знаете о наличии такого удобного инструмента в системе или забыли о нем. В любом случае, советую обратиться к вашему личному менеджеру или использовать специальный раздел "Обращения" в разделе "Контакты" для решения возникших вопросов. Это будет намного эффективнее и быстрее, чем искать ответ на стороннем ресурсе.🔥🔥🔥⭐⭐⭐⭐⭐
Это не то?
У такого мудрого и опытного пользователя, по определению, в настольной версии не может произойти невосстанавлимая (невосполнимая) утрата и блокировка информации. Ну, а в остальном - действительно "привели к сложностям..."
Если исходить из смысла вашего вопроса, то ваш встречный вопрос оценил бы как сарказм
Спасибо.
В СберБизнес аналогичная ситуация, но там появляется всплывающее окно с полной информацией (по крайней мере в Chrome)
В сбис проверю и доложу. Если глюк подтвердится, подержу вашу претензию в проектах Сбис. Опыт поддерживать и опровергать имеется. Я всегда на пабликах поддерживаю Сбис, так как сама платформа и персонал - Первые среди равных, хотя в личных контактах и чатах иной раз, что называется прессую.
Не могу понять - это юмор или ирония?
Жанна, все же выложите для меня: из какого интерфейса, какой формы - фильтра обрезаются часть ИНН и Названия. Хочу воспроизвести у себя этот случай и убедиться в неопровержимости ваших претезий хотя бы в этой части
Жанна, выскажу свое личное мнение, основанное на моем опыте работы с программами ЗиК, ЗиУП и ЗиК-Инфо Предприятие. Если вы испытываете сложности в работе с программой и она не удовлетворяет вашим требованиям, то лучшим решением будет отказаться от ее использования. Найдите для себя инструмент, который соответствует вашим возможностям и ожиданиям. Зачем постоянно выражать негатив, сводя на Ноль усилия программистов, инженеров, технологов, поддержки.
Ваша постоянная претензионная писанина не вписывается в морально-этическим нормам оценки программы Сбис.
Жанна.
Замените текущую видеокарту на более подходящую, выберите монитор, который лучше соответствует вашим потребностям, настройте максимальное разрешение экрана. Это обеспечит комфорт работы, так как все или почти все элементы интерфейса будут умещаться и быть видимыми. В магазине DNS вам помогут разобраться с проблемами и предоставят оптимальное решение ваших вопросов, в том числе и по приемлемым ценам.
А разве не так? Если то, то и фильтры там как надо!
С логикой функционирования программного продукта СБИС, как мне представляется, имеются проблемы.
Для начинающего пользователя это запутанность интерфейсов (постоянно все нужно помнить), а нужно ли пользователю "постоянно помнить, что Луна крутится вокруг Земли".
Даже бывалые бухгалтеры, с опытом работы в 1С, судя по их восторженным отзывам о работе тех. поддержки, именно в части "как сделать в программе, что бы получилось...и.. " зачастую ведут учёт в Сбисе интуитивно, без осмысления логики работы СБИС в целом.
⭐️⭐️⭐️⭐️-это тех. поддержке.
Старый Ворчун подлил масло в огонь. 🔥🔥🔥
"И на старуху бывает проруха". Никто не застрахован от ошибок, глупости или оплошности. В том числе и сбис (человеческий фактор)
Нет возможности скорректировать предыдущее мое сообщение, в части: Чек лист при расчётах ЗП.
На мой взгляд, СБИС бухгалтерия не обладает достаточно удобным интуитивно понятным интерфейсом, который позволил бы быстро формировать текущие и находить требуемые отчеты.
По сему и предлагаю специалистам СБИС рассмотреть возможность встроенных Чек листов хотя бы при расчёте ЗП- Расчет страховых взносов; Подготовка платежных документов; Формирование налоговой отчетности;О тчетность перед фондами; Кадровый учет; Ведение учета расчетов с сотрудниками.
По аналоги с Чек листом при увольнении работника.
⭐⭐⭐⭐⭐ авансом.
Обнаружил полезную возможность функционала СБИС бухгалтерии при увольнении работника: "Чек лист", который предоставляет пошаговую последовательность операций при увольнении работника. Чек-лист пошагово автоматически формирует все необходимые документы и отчеты, сокращая риск ошибок и экономя время, по крайней мере, предпринимателя без бухгалтера.
++++
Хотелось бы аналогичный Чек-лист при расчете заработной платы, налогов и страховых взносов, а также формировании отчетности для предотвращения ошибок и минимизации риска возникновения штрафов.
В личном кабинете СберБизнес-онлайн такая же наблюдается проблема при подборе контрагента в платёжное поручение или поисковик контрагентов.
Зарплата программиста интерфейсов там от 300 000 р. Видимо приоритеты всё-таки в повышении быстродействия.
Понятно! Но Вы уже давали оценку такому подвоху от СБИС и я Вас поддержал, так как у меня возникла аналогичная проблема из-за неуместного злоупотребления моим доверием менеджером по продажам. Ну это, наверное даже к лучшему - не вляпался в последующие платежи в этом случае, в сырую никчёмную программу - приложению к 1С-ке - СБИС - Розница.
Ну вот опять, наверное, поржете и порекомендуете не смешить бухгалтеров.
Одну звезду Вы кому поставили? мне или СБИС.
Если СБИС, то пояснили бы за что , если мне, то комментировать не буду, чтобы не обидеть Вас.
Почему свой косяк, СБИС предоставил возможность пользователям ОФД (⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️) облегчить учет продаж и остатков, формировать отчеты по ним не прибегая к бухгалтерскому учёту - синхронизировать номенклатуру во внутреннем справочнике номенклатур с номенклатурой моей товароучетной программы - опционально возможность синхронизации характеристик товаров с товарами Маркетрлейсов, именно этой опцией я воспользовался даже не предполагая последствий. Да и кто бы мог предположить такую исключительную подмену наименования по невероятному совпадению кода товара, присвоенному моей товароучетной программой. Над проблемой поочередно бились три ветви поддержки и только СБИС не бросил до победного результата.
И второе Акт, который выручил. Что дримкас, что моя товароучетная поддержка - открещивались.
Причем в этом контексте СБИС. СБИС - лучшая платформа как для бухгалтера, так и для мелкого -среднего бизнеса (сам такой). Неоспоримо всегда отзывчивые высокопрофессиональные консультанты. Ресурс динамично развивается. Бывают трения, недоразумения, но по совокупности от меня всегда ⭐⭐⭐⭐⭐
В таком случае оценка СБИС будет 4.9, как и должно бы быть.
+ 5. За то насколько профессионально они решают проблемы пользователя (причём на безвозмездной основе)
+5 За возможность СБИС предоставить пользователю Акт технической экспертизы.
Вот хнычут здесь пользователи про сбой 24 - 25 октября (для смеху конечно). но если этот сбой нанёс им ущерб или претензии от ФНС, - воспользуйтесь возможностью от СБИС получить Акт, переложив ответственность на иные обстоятельства.
А что Вам препятствует позвонить или заказать обратный звонок.
Отрицательные отзывы пользователей о возможностях и ограничениях формирования, передачи отчётности побудили меня написать еще один положительный отзыв об одной из его уникальных функций - запросе Акта технической экспертизы, например, для ФНС. В моем случае Специалисты СБИС, от службы поддержки до руководителя направлений, в течение месяца пытались определить стадию возникновения ошибки при передаче данных продаж через ОФД Сбис в ФНС. Тех. поддержка моей товароучетной системы, производителя кассового оборудования Дримкас, независимых технических специалистов по кассовому оборудованию и инженеров Сбис не могли определить этап формирования и передачи чека, где данные о товаре в чеке изменялись. Товар джинсовый превращался в маркированные обувь, кожу и т.д. В итоге, инженеры Сбис обнаружили ошибку. Была включена опция "Синхронизация номенклатуры с маркетплейсами". Кодам товара, генерируемым моей товароучетной системой, были присвоены наименования из маркетплейсов. Удивительно, но даже такое оказалось возможным. Акт технической экспертизы помог мне ответить на претензии ФНС.
Как правильно наставляет Гуру бухгалтер - учите мат. часть
Я не понимаю, сто Вы хотите от меня.
Добпалю .........Обрезание наименования контрагента в полях ввода раздражает не только Вас, Жанна, но и службу поддержки СБИС. Полагаю, они уже заметили это неудобство и наверняка скоро решат эту проблему. Невозможность вставить текст через копирование тоже вызывает раздражение.
Жанна, важно понимать, что Ваша работа бухгалтера не сводится только к рутинным задачам направленным в прошлое. Преодоление проблем и трудностей делает Вас более ценным и значимым специалистом, так как вы способны находить решения и выходить из сложных ситуаций. Это повышает вашу полезность для СБИС, и значимость для коллег и Ваших подопечных.
Ну так она ка и Жанна хочет что-то сделать хорошее для СБИС, помочь ему. Хотя СБИС сам по себе самодостаточный и в принципе в таких услугах не нуждается. Вспоминается притча про Царя Соломона, который омввл ноги в океане (море). Наверняка Вы в курсе.
Воздержусь от реагирования на Ваше предположительное мнение. Добавлю лишь про банк, Сбис, здесь в том аспекте, в котором Вы его охарактеризовали ни причем. Сбер почему-то периодически резервирует по моему счету некие, иногда безумные суммы. Получаю по Соберу на конец дня одну сумму, а на счете Другая. Чернз какой-то промежуток суммы по Соберу выравниваются. Вот сегодня же у меня была переписка с поддержкой Сбера, но они оставили этот вопрос пока что на рассмотрении. А Сбис поддержка сделала добросовестно и качественно свою работу. Если будут еще сомнения, могу выложить скрины, как по Соберу, так и по СБИС
Желаю всем удачи в делах и успехов в трудах.
Но, если даже, предположительно, консультант чата или менеджер просит оставить честный отзыв по результатам работы или консультации, что в этом предосудительного. У меня в магазине QR коды на входе и выходе висят, с просьбой оставить отзыв о магазине. Продавцов этот QR стимулирует.
Я согласен с некоторыми замечаниями Жанны, однако эти проблемы столь незначительны и редки в сравнении с обширным функционалом сервиса СБИС, что их использование для негативной оценки работы поддержки и сервиса выглядит неуместно. Например, касательно запутанности интерфейсов, несмотря на редкое использование мною разных интерфейсов, я вижу последовательные улучшения и оптимизацию процессов. Работа с обновляемыми интерфейсами не претерпевает существенных изменений, хотя и требует некоторого времени для ознакомления. Мне достаточно сделать несколько скриншотов и корректно сформулировать вопрос, чтобы получить ссылку на справочную информацию в течение 2-5 минут, где все подробно разъяснено и наглядно показано. Что касается обрезания текста в полях ввода - у меня это внесение номера патента П/П в выписке из банка (автоподбор занимает пару минут) или проблем с отправкой отчетов, то эти сложности встречаются крайне редко и, на мой взгляд, не влияют на общую оценку работы сервиса.
Сегодня, без якобы видимых причин, появились расхождения по банку за 2 года. Около 10 минут переписки в чате и проблема решилась средствами Сбис сверки с выпиской из банка.
За что очередное спасибо и 5 звёзд.
А что не так?
&
Запутанность интерфейсов программы в чем из Вашего опыта выражается, в каких аспектах. Выложите в своем отзыве, приложите скрины и поставьте оценку.
Это будет по честному и справедливо. Я уже писал ранее возможные причины для Ваших претензий.
Вы правы. Репутация. Необоснованные Отрицательные отзывы негативно сказываются на репутации, особенно если они распространены в Интернете. Это может оттолкнуть потенциальных клиентов и снизить общую прибыль.
Здесь вы ошиблись. Мне есть с чем сравнить СБИС Розницу, так как уже 10 лет пользуюсь другой товароучетной программой. Пытался переходить на С-ку (там все норм), на СБИС Розницу. СБИС розница не легла под меня.... ничего страшного не произошло - не хаю как невменяемый с нарушенной психикой.
СБИС искренне желаю только успехов и процветания они лучшие! есть и будут!!!!
Воспроизводите эти проблемы в видео, прокомментируйте, что Вас не устраивает конкретно и почему. Возможно у Вас оборудование не соответствует требованиям, настройки кривые, ну и еще много чего можно увидеть и понять. Возможно у руководителя направления Ваши проблемы не воспроизводятся.
Жанна, у каждого пользователя программы свои предпочтения, программист не в состоянии угодить всем. Однако разработчик и программисты пытаются создать программу, которая будет удобна для большинства пользователей, учитывая наиболее распространенные запросы и потребности. Судя по Вашим бесконечным претензиям, Вы не входите в их число. Я Вам сочувствую, но это Ваш претензионный выбор....
Вы же прекрасно понимаете, что положительные отзывы это - новые пользователи, это бюджет, который идет на развитие программы....
По поводу запутанности интерфейсов и тормозов в он-лайн, это проблема пользовптеля. - доказательства симу выложу.
ИНН 263100830188
Жанна, извините, но Вы ошибаетесь в своей оценке СБИС сервиса и IT- технологий. Мне кажется, Вы не полностью ознакомились с его функционалом и возможностями. Если вы хотите более детально разобраться в этом вопросе обратитесь в поддержку СБИС.
Пестрота Вашего навязчивого умозрения здесь уже всех достала.
Всем доброго времени суток и хорошего настроения!!!
Сделал небольшую видеонарезку по итогам консультации (бесплатной) "Корректировка расхождений ЕНС в СБИС бухгалтерии по данным из ФНС для ИП на ПСН", специалиста СБИС- бухгалтерии
https://disk.yandex.ru/i/su0op0VkzISqTQ
Прошу всех неравнодушных, в комментариях поставить оценку от 1 до 5 звёзд профессионализму и адаптивности консультанта по рассмотренной теме.
Потому что этот сервис обеспечивает мне удобство и эффективность в работе. Чего и Вам желаю.
Мне никто ничего не втюхивает, с Сбисом у меня нормальные рабочие отношения. Как я для Вас понял, если человек глуп или неразумен, то никакие аргументы или доводы не смогут его убедить или изменить его мнение.
Правильно сняли как с физ лица по срокам, если было с чего списывать.
В Сбисе это списание нужно отразить отдельной проводкой, иначе будут расхождения, при загрузке данных из банка.
Емли ИП можно, конечно, ограничиться только отправкой сформированных в Сбисе Уведомлений о исчисленных налогах. Налоговая вас обязательно и своевременно известит о необходимости пополнить ЕНС. Если долго не пополнять пойдёт пени ("копейки")
Их тоже нужно отразить отдельной проводкой. Можно вообще ничего не отражать -работать на Уведомлениях и по Извещениям.
Если же вы хотите, что бы все было как надо, обратитесь в поддержку Сбис. Вам все покажут и разжуют по консультации ( 5 -15 мин). Кроме как Настройка учета, это нужно делать по платному наряду, но это все равно выгодно, чем зависеть от непредсказуемых обстоятельств или нездорового буха
Там же выставляется счёт, который вы можете отклонить.
Ну и правильно! В ЛК отчетах есть фильтры по которым можно установить период и налог. В Сбисе в разделе Енс можно по тем же критериям свериться - увидеть расхождения если таковые имеются. Для ИП-шников есть подвох от ФНС ЕНС, там имущественные налоги и предпринимательские на одном ЕНС, в СБИС их нужно корректировать, иначе неверная сумма к Уплате по Уведомлению. Сверка СБИС будет полезна бухам, у которых десятки предпринимателей, чтобы не шириться по личным кабинетам налогоплательщиков.
Вы заблуждаетесь. У Вас эмоциональное предвзятое отношение к сервису.... А НЛП "Neuro-linguistic programmin" - здесь вообще ни к месту.
Хорошо, что вы сообщили об этом. Если у Вас есть какие-то конкретные предложения или пожелания, обращайтесь в техподдержку СБИС. Вам обязательно помогут и учтут Ваш каприз в своей работе с Вами.
В правом верхнем углу окна программы есть Две кнопки - менюшки, из выпадающего списка которых, можно выбрать и настроить интерфейс под свои нужды. В разных вкладках браузера можно настраивать свои предпочтения... Ну и еще можно воспользоваться настройками браузера для улучшения быстродействия и визуализации... Это для расширения вашего кругозора.
Недостаток опыта и знаний, - не повезло.. , чего об этом здесь жаловаться. Есть вкладка "Лицензии". Там даты, цены, личный менеджер, который к стати может поменяться.
Как индивидуальный предприниматель, я часто обращаюсь за помощью к специалистам СБИС по различным вопросам, связанным с уплатой налогов и ведением бизнеса. Недавно мне понадобилась помощь в корректировке единого налогового счета (ЕНС) для уплаты налогов по доходам от моей предпринимательской деятельности и как физ. лица (имущественные налоги, пени)
Сотрудники СБИС оперативно откликнулись на мою просьбу. Консультант Анна Слышова предложила несколько вариантов решения моей проблемы. Подробно объяснила мне каждый вариант, рассказала о возможных последствиях и помогла выбрать наиболее подходящий для меня способ корректировки ЕНС.
Хочу отметить, что специалисты СБИС всегда готовы помочь, ответить на все возникающие вопросы и дать полезные советы. Их профессионализм и опыт помогают мне успешно решать различные задачи, связанные с уплатой налогов и ведением бухгалтерии.
Благодарю команду СБИС за качественную поддержку и помощь в решении сложных вопросов!
PS.
Вел запись видео с экрана, так как
запись видео – отличный источник информации для анализа возникающих проблем по аналогии решений. Бухгалтерам и ИП-шникам рекомендую СБИС. Не пожалеете.
Смешно. В случае возникновения неразрешимой для меня проблемы, я делаю видеоскриншот с экрана компа с озвучиванием последовательности действий, подключив или включив микрофон. Далее создаю обращение с загрузкой видео. Прошу помощи подготовленного специалиста. Когда подключается специалист я включаю на телефоне громкую связь. Предупреждаю об этом специалиста как правило проблема решается мгновенно в нескольких фразах. У меня же остается видео решения других проблем по аналогии.
+++++
Добавлю.
Если сбис розница под меня не пошла, нашёл другую, с которой у меня нет проблем. Всех дел то.
Жанна, могу предложить совет из своего опыта. Ведите запись экрана и голоса при подключении специалистов. Я всегда так делаю, что бы впоследствии воспроизвести еще раз возникшую проблему, при этом всегда предупреждаю , что буду вести запись. Очень эффективно работает такой вариант, да и жалобу будет чем подтвердить. А так выходит вы сами накосячили или до конца не разобрались, а виноват конечно не я, а Сбис. Слишком уж много от вас претензий. Если не можете работать в Сбисе - не работайте, зачем здесь об этом писать, да еще и своими безосновательными оценками пестрить.
В таком случае, можно и 5 звёзд поставить.
Про Розницу нафантазировали. Или вам есть с чем сравнить?
Поделитесь, пожалуйста, что есть в Супер сверке СБИС, чего бы не было в ЛК налогоплательщика к примеру в "Операции по налогу" с фильтрами ?
Или Супер сверке все же как вариант для бухгалтера со слабыми способностями.
Не было ни единого случая, что бы тех подножка не помогала. Одну из моих проблем методично решали боле месяца, все же решили. Из моего опыта - наиболее продуктивная работа идет через чат поддержки, с выкладкой скринов с последовательностью действий или еще лучше видеозапись экрана с озвучкой - что делал и что не получилось. В поддержке телепатов нет.
Этот восторг хотя бы о Компании 'Тензор"... - исправлялись, а то предыдущие о сотрудниках (им то безусловно 5 заезд), которые эффективно исправляли не пойми чьи ошибки и проблемы.
К примеру, о быстро решаемых своих недочётах? Ваши недочёты - еще можно согласиться, решат быстро после непродолжительного🙏 😁 ожидания подключения специалиста. К слову, к сбис специалистам в подавляющей ее части претензий нет, а вот к разработчику и руководителю проекта есть претензии, как по логике построения функционала, так и по удобочитаемости.
Судя по Плюсовым сообщениям, компанию СБИС оценивают граждане с неизвестной квалификацией, ещё не вполне поверивший в счастье, но безмерно обрадованные тем вниманием, которое оказывают им Личные Менеджеры.
Бредятина.
Насмешили. Посему не помянули мощную логистику.... Какие производственные процессы от СБИС вы имеете ввиду, если не секрет. На всякий случай.
Википедия
Хорошо хоть здесь а теме от Клерка не удаляются критические замечания, однозвездочные отзывы, в отличие от сбис канала Ютюб в презентационных роликах об эксклюзивности и совершенстве платформы, возможности обойтись без услуг профессионального бух и программиста, по роликам так они первые и все у них работает как надо. Если под такими роликами удаляют критические комментарии, значит есть что скрывать . Хотя здесь на Клеке отписываются виртуозно, демонстрируя готовность к исправлению и сотрудничеству, при этом заметно фальшивя. .....
Но все же по совокупности: условий, цены, поддержки - на сей момент альтернативы сбис ЗиК + сбис Отчётности я не вижу.
Вау-эффект - ценовая политика от СБИС.
Посмотрев вебинар от Е. Сироткиной 'Бухгалтерский учёт для розничной торговли в сбис' Решил приобрести лицензию на Сбис магазин (розница), тем более поступило предложение на 20% скидку для Розницы, если оплата сейчас и без промедления. Через какое-то время стали приходить предложения о продлении этой лицензии. Стал разбираться, оказалось что 20% - это вовсе и не скидка, а оплата лицензии на срок, пропорциональный сумме оплаты. Пот этом из переписки в Обсуждениях мне дали понять, что в Сбис "так надо" и у них так принято. Вот такая история.
Я выкладывал VideoRecord с экрана в обсуждениях в СбисБух ...где Анна в течение 20 минут эффективного времени ввела проблему в ступор. Я попросил её прекратить эту вакханалию и передать решение проблемы от Сбис более компетентному специалисту. Через некоторое время подключилась Ольга и буквально за считанные минуты без наездов и претензий к моей якобы некомпетентности - решила проблему. По содержанию видео, мне отписались, что видео передано руководству для рассмотрению по существу. (Видео могу выложить и здесь). При этом я не даю оценок и не утверждаю, что в тех. поддержке сбис трудятся дубы-колдуны: - зачастую подключаются неподготовленные по теме проблемы или не понимающие логику работы онлайн приложения Сбис.
Соглашусь с rcnrcn в части тех. поддержки .
Даже на обращения, в которых детально описываешь прблему - прилаганшь скриншоты или запись экрана, описывая на каком этапе возникла проблема, свою систему налогообложения - техподдержка подключается неподготовленной, несёт чушь не в тему или путаются в функционале программы. Иной раз складывается впечатление, что программа состоит из отдельно нанизанных кодов без учёта бизнес логики, бухгалтерской и кадровой составляющей, лишь бы сейчас сработало.
Часто пользуюсь поиском понятной для ИП-шника информации по проблемным вопросам налогообложения, заполнения отчетности,. В поиск забиваю Клерк и вопрос. Просматриваю, в том числе и информацию от Контур - обычно размытая, как говорят не в корень. Такое ощущение, что статьи пишут, лишь бы отчитаться для галочки по принуждению. По этой причине возникает и недоверие к продукту Контура .
Я ИП ПСН + УСН доходы. Перехожу из Инфо-Предприятие Бух Проф. После трех лет работы в Инфо-Предприятие чувствую себя обворованным. Насколько функциональная и продвинутая платформа СБИС с ее расширениями, это можно понять только в сравнении. Особенно, на этапе освоения удивляет оперативная и квалифицированная помощь тех. поддержки. Для меня СБИС просто сказка. Работаю 9 лет в СБИС ОТЧЕТНОСТЬ, теперь перехожу на СБИС Бух и СБИС магазин. Наслаждаюсь и рекомендую всем Предпринимателям обратить внимание на этот Супер продукт.
Я ИП ПСН + УСН доходы. Перехожу из Инфо-Предприятие Бух Проф. После трех лет работы в Инфо-Предприятие чувствую себя обворованным. Насколько функциональная и продвинутая платформа СБИС с ее расширениями, это можно понять только в сравнении. Особенно, на этапе освоения удивляет оперативная и квалифицированная помощь тех. поддержки. Для меня СБИС просто сказка. Работаю 9 лет в СБИС ОТЧЕТНОСТЬ, теперь перехожу на СБИС Бух и СБИС магазин. Наслаждаюсь и рекомендую всем Предпринимателям обратить внимание на этот Супер продукт.
Договор с ОФД, договор с банком, наименование товара в чеке - все это геморрой для селянина. На рынках в большинстве своем ни то что касс, но и ценников как того требует фз - нет.
СОВМЕЩАТЬ можете. Только с 1-го января кассы должны быть перепрограммированы под выбранную систему налогообложения.
ссылка на документ
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=QUEST;n=200233
В чем состоит стратегия?
Приходит на ум Стратегия-2020.
Что значит электронные заказные письма? Кто-нибудь сталкивался с такими в последнее время, как об этом анонсируют сбер и почта России.
Полезное предупреждение.
Это лучшее. +++
Да, обратили внимание. Сейчас все заморожено трехмесячным сроком - то нсть 1 кварталом. 2021
Вот часть ответа на мой запрос в ФНС
Полезная статья, есть о чем подумать.
Борис Титов - это кто?
Если бы да кабы, а пока МСБ не живёт, а выживает.
Строится Унитарное государство. Хорошо это или плохо для граждан и государства России, пока что не понятно
Смогу ли я перейти на УСН со 2-го квартала 21г. после окончания экспериментального периода ПСН ?
Сейчас же розничная торговля на патенте не более 150 м, сколько бы этих объектов не было
Я исходил из аналоги ограничений по суммам, площади