Статьи по теме «мотивация»
3 факта, которые нельзя игнорировать в бизнесе
Пока фаундер верит в «тяжелые времена», команда мастерски прячет провалы за красивыми отчетами. Вскрываем три опасные иллюзии, которые создают видимость работы, и показываем, где на самом деле теряется выручка и как заставить бизнес расти вопреки рынку.
Ошибка стоимостью в упущенный рынок: как проверить сотрудника перед делегированием новой роли
Появился новый продукт, и вы поручаете его конкретному продажнику просто потому, что он надежный и свой? В 90% случаев это провал. Разбираю на кейсе с яблоней и делюсь жестким чек-листом из 7 пунктов, который убережет ваш бизнес от пустой траты времени и денег.
Геймификация в отделе продаж: как игровые механики помогают повышать мотивацию и результативность команды
Поддержание высокой вовлеченности сотрудников — одна из ключевых задач руководителя отдела продаж. Даже при наличии выстроенной системы мотивации, понятных планов и регулярного контроля со временем команда может терять интерес к достижению новых результатов.
Вопросы, которых еще нет
Модуль пройден. Задание сдано. Следующий урок открыт. В учебе легко увидеть, что Вы продвинулись. Есть программа, понятная последовательность, образец хорошей работы. Можно много трудиться и честно сказать себе вечером: день не прошел зря. У первой самостоятельной попытки таких гарантий нет.
Награда за рост
«Вы лучше всех делаете эту работу. Поэтому теперь будете следить, как ее делают остальные». В таком предложении слышится признание. Больше полномочий, выше должность, наконец оценили. Руководителю тоже приятно: сильного человека заметили и дали ему возможность расти. Награда смотрит назад: вот что Вы сделали.
Инвестиции в человеческий капитал: почему станок за 10 миллионов приносит меньше денег, чем один замотивированный сотрудник
Для собственника бизнеса, привыкшего считать каждую копейку, есть логика: «Зачем тратить 300 тысяч рублей на обучение отдела продаж, если можно купить новый сервер или положить деньги на депозит под 18%?» Ответ кроется в понятии «человеческий капитал».
Причины саботажа KPI: какие условия ломают даже идеальную систему мотивации
«Сделай так, чтоб мне понравилось, а там посмотрим» — верный путь к увольнению сильных кадров. Разбираю критические условия работающей мотивации: от честных и автоматизированных правил выплат до запрета на смену планки задним числом и раздачу бонусов «за присутствие».
KPI и OKR есть, а управляемости нет: почему показатели не помогают бизнесу расти
KPI и OKR часто внедряют с понятным ожиданием: процессы в бизнесе станут прозрачнее, сотрудники начнут лучше понимать цели, руководителям будет проще управлять результатом, а премирование станет справедливее. Но на практике бывает иначе. Показатели есть, матрицы заполнены, премии считаются, а управляемость не появляется.
Лучший ресторан в городе. И люди из него уходят
Магазин «Рыболов» на углу. Ассортимент не менялся годами: та же леска, те же крючки, тот же продавец. Часто там многолюдно, и большинство пришедших что-нибудь да покупает. Магазин держится не на новых залетных покупателях, он держится на счетчике. В «Рыболове» счетчик — какой улов и вес самой большой пойманной рыбины, где, на что и как поймал.
Скрытые убытки: сколько компания переплачивает за разбор полетов вместо разбора звонков
Отдел продаж не выполнил план. Дальше руководитель выбирает один из двух путей. Первый — собрать всех на общее собрание и потребовать объяснений. Второй — поднять записи звонков и посчитать, где именно теряются деньги. Первый путь стоит дороже: он не меняет цифры в отчете, зато повышает текучесть и добавляет расходы на новый найм.
Не спешите увольнять: как распределить сотрудников по матрице и подобрать к каждому свой инструмент
План продаж провалился, хотя продукт и процессы не менялись? Дело в людях. Чтобы понять, кого учить, кого контролировать, а с кем пора прощаться, нарисуйте простую матрицу из 4 квадрантов по координатам «Результат» и «Экспертиза». Разбираю, как распределить сотрудников на «Отличников», «Ударников», «Троечников» и «Двоечников».
5 метрик эффективности LMS и секрет доходимости курсов до 95%
Создать учебный портал — половина дела. Настоящий вызов — заставить 15 000 человек им пользоваться. Рассказываю, как мы подняли вовлеченность партнерской сети до 69% с помощью геймификации, виртуальных монет и умных триггеров. А также о том, как превратили бесплатный LMS в платный инструмент онбординга и монетизировали его.
Почему от бухгалтера хотят все и сразу, или Как он сам превратился в мусорный бак для всех проблем
Знаете, я давно заметила одну забавную закономерность. Когда в компании случается проблема, которую никто не знает, как решить, все взгляды обращаются к бухгалтеру. Договор не составлен? Идите к бухгалтеру. Менеджеры накуролесили с ценами? Идите к бухгалтеру. Курьер потерял накладную? Идите к бухгалтеру.
Текучесть в отделе продаж: как климат в команде съедает бюджет на найм и что с этим делать HR
HR-бюджет отдела продаж чаще всего утекает не через зарплаты, а через дверь. Компания месяцами ищет менеджера, обучает его, доводит до плана — а через полгода он пишет заявление, и цикл запускается заново. Причина в большинстве случаев не в деньгах: люди уходят из-за атмосферы.
Почему отдел холодных продаж занят производством статистики, а не встречами
Звонков и писем в отчетах все больше, а встреч в календаре почти нет. О том, почему отдел холодных продаж уходит в производство статистики активности и что измерять вместо нее, чтобы цифры снова означали сделки.
Психологический климат в отделе продаж: почему сотрудники уходят из внешне здорового коллектива
Менеджер отработал четыре месяца, показывал средние результаты, ни с кем не конфликтовал — и написал заявление. На выходном интервью формулировка обтекаемая: «не мое, выгорел». HR фиксирует еще одну единицу текучести, руководитель отдела разводит руками, а через полгода история повторяется с другим человеком на той же позиции.
Как ошибка в обратной связи менеджеру по продажам обходится компании в 250 000–400 000 ₽ текучки
Руководитель отдела продаж говорит двум менеджерам одну фразу: «Ты слишком быстро закрываешь возражение, клиент не успевает договорить». Один меняет манеру говорить уже на следующем звонке. Второй слышит придирку, замыкается и через две недели пишет заявление.
В 33 рискнул последними 40к и выиграл
Это крутая история собственного преодоления и трансформации из состояния «я не знаю, как жить» в известного на весь мир шеф-повара и ресторатора.
📃 Акции для сотрудников станут доступнее — в РФ появятся специальные программы мотивации
Работодатели смогут передавать сотрудникам акции компании по новым нормам, а Банк России получит право устанавливать дополнительные требования к таким программам.
☀️ Лето вдохновляет треть россиян работать, но половину сотрудников выбивает жара и духота
Летом 32% сотрудников чувствуют повышенную мотивацию к работе, однако значительная часть сталкивается с сезонными факторами, которые снижают продуктивность — от жары до желания уехать отдыхать.
Спасибо за пост! Очень полезный и структурированный материал. Особенно ценно, что вы делаете акцент на предварительной проверке готовности сотрудника, а не просто на передаче функций. Чек-лист отличный — есть над чем задуматься.