нарушение прав потребителей
В каких случаях клиент прав? И как не допустить конфликта
Ответ на этот вопрос касается трёх областей — законодательства, корпоративной этики и клиентоориентированности. Права клиента чётко определены законом, однако их понимание и применение в реальных ситуациях требует тщательного анализа и баланса между законодательными требованиями и коммерческими интересами.
Ввели новые штрафы за нарушение прав потребителей
Основание: закон от 19 октября 2023 г. №505-ФЗ.
МТС поспорил с ФАС. МТС планирует и дальше брать плату за безлимитную раздачу интернета
МТС — единственный оператор, который не согласился с требованием ФАС отменить плату за раздачу интернета с мобильных устройств. В компании заявили, отсутствие ограничений для ряда пользователей, которые используют мобильную сеть для торрентов и стриминга, приведет к ухудшению качества связи для большинства абонентов.
Новые права потребителей
Законопроекты по расширению прав и гарантий потребителей.
Перечень недопустимых условий в договорах с потребителями
Расширяется перечень условий, запрещенных в договорах с потребителями (Законопроект № 1184356-7).
Торговые центры и комплексы предлагают штрафовать за нарушение прав потребителей
В российском законодательстве хотят прописать определения понятий «торговый центр» и «торговый комплекс».
За нарушение прав пожилых потребителей введут отдельный штраф
В Госдуму снесен правительственный законопроект, который дополняет статью 14.8 КоАП новым составом правонарушения, предусматривающим действия, связанные с отказом потребителю в доступе к товарам, работам или услугам по причинам, обусловленным огранич
Минпромторг не считает нарушением упаковку на девять яиц
Минпромторг не видит нарушений в фасовке куриных яиц по девять штук в контейнере, а также в упаковке других продуктов в тару дробного объема.
Штрафы за обман потребителей могут увеличить в 10 раз
Члены Совета Федерации разработали законопроект, который в десять раз увеличивает штрафы за обмен потребителей.
Минфин РФ: Письмо № 03-04-06/59629 от 15.09.2017
Сказки для взрослых: ограничения по возрасту в кинотеатрах
Ситуация: вы не любите читать новости, но любите творчество студии Walt Disney и потому купили билеты для похода всей семьей в кино на «Красавицу и чудовище», 2017 (Beauty and the Beast), приходите в кинотеатр, а ваших детей отказываются пускать в зал в связи с тем, что по внешнему виду их возраст 12-14 лет не соответствует возрастному ограничению фильма 16+.
Банк Санкт-Петербург рассказал о правах и обязанностях кредиторов и заемщиков
Получение кредита имеет много плюсов. Банк помогает решить финансовые вопросы, как частным лицам, так и организациям, оплачивает ваш отпуск, закрывает кассовые разрывы. Но для многих первый день «после» становится сродни кабале – появляются новые обязанности, неисполнение которых ведет к краху.
Транспортная прокуратура оштрафовала авиакомпанию "Победа"
Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте из-за многочисленных жалоб граждан провела проверку соблюдения авиакомпанией «Победа» воздушного законодательства.
Условие об изменения номера текущего счета в одностороннем порядке, указанное в договоре потребительского кредита, нарушает права потребителя
Условие об изменения номера текущего счета в одностороннем порядке, указанное в договоре потребительского кредита, является нарушением прав потребителя. Это подтвердил Верховный суд в постановлении № 308-АД16-628 от 01.06.2016 г.
Верховный Суд РФ: Постановление № 308-АД16-628 от 01.06.2016
Штраф за нарушение прав потребителя: как учесть в расходах
Если покупатель, чьи права были нарушены, обратился к продавцу, но тот эти требования не удовлетворил, то в судебном порядке на продавца будет наложен штраф. Сумма штрафа составит 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Штрафы за нарушение прав потребителей: удерживается ли НДФЛ или нет
ФНС приводит позицию Минфина в отношении обложения НДФЛ сумм штрафа и неустойки, выплаченных в связи с нарушением прав потребителей.
Штраф и неустойки, выплаченные потребителям: следует ли удерживать НДФЛ
ФНС разъяснила порядок обложения НДФЛ сумм штрафа и неустойки, выплаченных по решению суда за несоблюдение исполнителем порядка удовлетворения требований потребителя.
В 2014 году в антимонопольные органы поступило 22 603 заявления
Несмотря на ужесточение рекламного законодательства, количество антимонопольных дел в этой сфере продолжает расти.
Телеканалы оштрафуют за громкую рекламу
С 3 августа вступает в силу Методика по измерению громкости рекламы в теле-, радиопрограммах. В соответствии с ней ФАС России станет контролировать соответствие рекламы законным требованиям.
