Статьи по теме «Wildberries»
Wildberries не принимает претензию через кабинет: какие документы собрать, чтобы не потерять досудебный порядок
1 октября 2026 года продавцы сообщили, что отправить досудебную претензию через кабинет Wildberries нельзя: при отправке выскакивает ошибка. Другого способа подать претензию договор с площадкой не предусматривает.
Штраф Wildberries за отмену заказа, которого не было: какие документы собрать продавцу и бухгалтеру
В начале октября продавцы, работающие со своего склада по модели FBS, получают штрафы «Невыполненный заказ (отмена продавцом)» по заказам, которых не видели в кабинете, и по заказам, которые покупатель уже выкупил.
Штраф Wildberries за отмену заказа, которого не было: какие документы собрать продавцу и бухгалтеру
В начале октября продавцы, работающие со своего склада по модели FBS, получают штрафы «Невыполненный заказ (отмена продавцом)» по заказам, которых не видели в кабинете, и по заказам, которые покупатель уже выкупил
Фулфилмент опоздал с отгрузкой, а штраф Wildberries удержали с продавца: какие документы нужны, чтобы вернуть деньги
Продавец работает с Wildberries по FBS через сторонний фулфилмент. Тот собирает заказы и возит их в сортировочный центр.
Wildberries требует разрешительные документы на товар, которому они не нужны: какие бумаги собрать продавцу
С 1 октября продавцы не могут создать поставку на склад Wildberries: система пишет, что нужны разрешительные документы, хотя товар не подлежит ни сертификации, ни декларированию. Отказное письмо в карточку не загружается, поддержка молчит.
Wildberries не принимает претензию через кабинет: какие документы собрать, чтобы не потерять досудебный порядок
1 октября 2026 года продавцы сообщили, что отправить досудебную претензию через кабинет Wildberries нельзя: при отправке выскакивает ошибка. Другого способа подать претензию договор с площадкой не предусматривает.
Претензия к Wildberries с 1 октября 2026 года: куда подавать, какие документы приложить и какой срок не пропустить бухгалтеру
С 1 октября 2026 года у продавцов Wildberries действует новая редакция оферты. Порядок досудебной претензии в ней переписан: один канал подачи, два срока ответа, переписка в кабинете признаётся юридически значимой.
ФНС сможет блокировать продажи селлеров на маркетплейсах
Правительство предложило дать ФНС право приостанавливать продажи отдельных продавцов на маркетплейсах.
Нужного кода ТН ВЭД нет в справочнике Wildberries: какие документы держать под рукой, чтобы не платить штраф
Код из декларации не выбирается в карточке, вчерашний код пропал, подтянулся чужой, поддержка не отвечает.
С 1 октября штраф маркетплейса нельзя оспорить в суде без жалобы на самой площадке. И еще одно правило, про скидки, о котором мало кто знает
Сегодня вступил в силу закон о платформенной экономике. Про акт сверки за семь рабочих дней и 45 дней на изменение условий уже писали много. Но в законе есть две нормы, которые меняют практику сильнее, и о них говорят реже: обязательная досудебная жалоба через систему площадки и запрет снижать цену за счет продавца без его согласия.
30 апреля все должно было закончиться. Почему селлеры Wildberries до сих пор ждут выплаты по «ИУ для бедных»
История с «ИУ для бедных» должна была закончиться еще весной: продавцы принимали индивидуальные условия Wildberries, выполняли установленный план по обороту и ждали расчета. Для многих ориентиром было 30 апреля 2026 года, после которого вопрос с выплатами, казалось бы, должен был закрыться.
Документов нет, и не будет»: как продавцы Wildberries застряли без убытков и без прав
Не иск к WB о компенсации — а обращение к суду: установите факт, что товар был на складе и утрачен в результате ЧС. Доказательства — выгрузки из ЛК, накладные, переписка с поддержкой, публикации в СМИ. Суд устанавливает факт — и на основании решения налоговая обязана принять расход.
Wildberries заблокировал 7 карточек и списал 870 920 ₽ за возврат товара. Селлер взыскал деньги обратно
Сначала продавец получил претензию о нарушении интеллектуальных прав. Потом Wildberries заблокировал семь карточек. Товар поехал обратно, а расходы на возврат легли на продавца. Итог — 870 920 ₽ обратной логистики.
Штраф в кабинете Wildberries есть, детализации нет: как бухгалтеру и продавцу получить основание удержания
Сумма в графе штрафов списана, а расшифровка пустая. Для учета это удержание без документа, для юриста повод для возражения.
Товар пропал на складе Wildberries, а отчета об утрате нет: какие документы собрать продавцу и бухгалтеру
По части пострадавших складов отчетов об утраченном товаре в кабинете нет до сих пор. Требование от этого не исчезает, но считать и доказывать его придется по своим документам.
Конкуренты копируют карточки товара: какие документы о правах должны лежать у продавца до первой жалобы
«У меня в один день 45 магазинов скопировали по 4 карточки, половину заблочили по заявлению правообладателя, половина висит уже 20 дней». Это сообщение из чата продавцов Wildberries 26 сентября.
Документы на товар в порядке, а маркетплейс горит красным: что собрать до 1 октября, чтобы потом взыскать убытки за блокировку
«У меня отказное письмо, тнвэд проставлены, горит документы не найдены!» Ответ в том же чате: «У всех». За три дня в одном большом чате продавцов Wildberries набралось около восьмидесяти таких сообщений.
Претензия маркетплейсу осталась без ответа: какие документы собрать к иску и как проверить расчет процентов по ст. 395 ГК
«Тоже писал досудебку только по Иу, прошло 30 дней и тишина....» - Таких сообщений в чатах селлеров сейчас много: у тех, кто отправил Wildberries претензии по задержанным выплатам, месяц ожидания истекает.
Поставка на Wildberries висит «Отгружено на воротах»: какие документы собрать, пока товар не приняли
Партнерские фулфилмент-центры Wildberries неделями не принимают поставки по единицам. Разбираю, чей это товар по договору, что сохранить для учета и претензии и какие удержания в отчетах проверить.
Возвраты по браку без заявки продавцу на Wildberries: какие документы проверить бухгалтеру и в какие сроки возражать
Бухгалтер селлера обычно узнает о возвратах последним: строка появилась в еженедельном отчете, выручка уменьшилась, удержание прошло.
Добавлю ракурс, который в таких спорах часто решает больше, чем сам пакет скриншотов. Когда оферта сама называет переписку через Портал обменом юридически значимыми сообщениями, подтягивается ст. 165.1 ГК и разъяснения Пленума ВС № 25: сообщение счит