Мелега
был 4 ноя 2026 в 14:42
- Клерк с 03.08.2026
- Должность Юрист по маркетплейсам
Участие в проектах КлеркаФорум
melega
Блог
Wildberries не принимает претензию через кабинет: какие документы собрать, чтобы не потерять досудебный порядок
1 октября 2026 года продавцы сообщили, что отправить досудебную претензию через кабинет Wildberries нельзя: при отправке выскакивает ошибка. Другого способа подать претензию договор с площадкой не предусматривает.
962
Претензия к Wildberries с 1 октября 2026 года: куда подавать, какие документы приложить и какой срок не пропустить бухгалтеру
С 1 октября 2026 года у продавцов Wildberries действует новая редакция оферты. Порядок досудебной претензии в ней переписан: один канал подачи, два срока ответа, переписка в кабинете признаётся юридически значимой.
880
Нужного кода ТН ВЭД нет в справочнике Wildberries: какие документы держать под рукой, чтобы не платить штраф
Код из декларации не выбирается в карточке, вчерашний код пропал, подтянулся чужой, поддержка не отвечает.
Штраф в кабинете Wildberries есть, детализации нет: как бухгалтеру и продавцу получить основание удержания
Сумма в графе штрафов списана, а расшифровка пустая. Для учета это удержание без документа, для юриста повод для возражения.
Товар пропал на складе Wildberries, а отчета об утрате нет: какие документы собрать продавцу и бухгалтеру
По части пострадавших складов отчетов об утраченном товаре в кабинете нет до сих пор. Требование от этого не исчезает, но считать и доказывать его придется по своим документам.
Конкуренты копируют карточки товара: какие документы о правах должны лежать у продавца до первой жалобы
«У меня в один день 45 магазинов скопировали по 4 карточки, половину заблочили по заявлению правообладателя, половина висит уже 20 дней». Это сообщение из чата продавцов Wildberries 26 сентября.
Документы на товар в порядке, а маркетплейс горит красным: что собрать до 1 октября, чтобы потом взыскать убытки за блокировку
«У меня отказное письмо, тнвэд проставлены, горит документы не найдены!» Ответ в том же чате: «У всех». За три дня в одном большом чате продавцов Wildberries набралось около восьмидесяти таких сообщений.
Претензия маркетплейсу осталась без ответа: какие документы собрать к иску и как проверить расчет процентов по ст. 395 ГК
«Тоже писал досудебку только по Иу, прошло 30 дней и тишина....» - Таких сообщений в чатах селлеров сейчас много: у тех, кто отправил Wildberries претензии по задержанным выплатам, месяц ожидания истекает.
Поставка на Wildberries висит «Отгружено на воротах»: какие документы собрать, пока товар не приняли
Партнерские фулфилмент-центры Wildberries неделями не принимают поставки по единицам. Разбираю, чей это товар по договору, что сохранить для учета и претензии и какие удержания в отчетах проверить.
Возвраты по браку без заявки продавцу на Wildberries: какие документы проверить бухгалтеру и в какие сроки возражать
Бухгалтер селлера обычно узнает о возвратах последним: строка появилась в еженедельном отчете, выручка уменьшилась, удержание прошло.
Перерасчет по индивидуальным условиям Wildberries: что увидит бухгалтер в отчете и какие документы собрать заранее
Бухгалтеры продавцов на Wildberries этой осенью могут получить неприятный сюрприз в еженедельном отчете. У клиентов на индивидуальных условиях план оборота после летних атак на склады часто стал невыполнимым: товар сгорел, продавать было нечего.
Госпомощь 300 тысяч и выплаты Wildberries за сгоревший товар: как их учесть и не потерять требование к площадке
С 1 октября Wildberries начинает третий этап добровольных выплат продавцам, чей товар пострадал при атаках беспилотников на склады. Параллельно продавцы узнают о помощи государства в 300 тысяч рублей для юрлиц и ИП.
WB ответил на претензию «задолженность отсутствует»: что это значит и что делать дальше
Wildberries ответил на досудебную претензию о задержке выплаты, что долга нет и заявка завершена успешно. Разбираем, почему это не отменяет просрочку, как посчитать проценты по ст. 395 ГК и что писать во второй претензии.
Производитель ошибся с размером на ярлыке, а WB штрафует за подмену: как спорить
WB считает подменой обувь и одежду, где на ярлыке производителя один размер, а на этикетке другой. Почему это пересортица размера, какие доказательства собрать, 14 дней на замечания к отчету и регресс к поставщику.
Wildberries не дает закрыть кабинет из-за остатков, которых нет: как выйти из договора с деньгами
Wildberries не одобряет закрытие кабинета из-за остатков, которых на складе нет. Это ваш товар (ст. 996 ГК): требование о возврате запускает 60 дней по п. 11.3.1 оферты, дальше компенсация и отказ от договора по п. 8.2.
СК отказал в справке об атаке на склад: можно ли требовать компенсацию без нее
СК отказал продавцу в справке об атаке на склад из-за незавершенной инвентаризации. Справки нет среди условий компенсации в оферте Wildberries: требование о возврате запускает 60 дней по п. 11.3.1, после них товар признается утраченным.
«Платеж передан в ручную обработку»: с какого дня это просрочка Wildberries
Новый статус выплат Wildberries в сентябре 2026. Такого основания приостановки в оферте нет. Считаем по пп. 5.6-5.7, с какого дня идет просрочка, и что делать: запрос основания, проценты по ст. 395 ГК, претензия.
Маркетплейс прислал отчет об утрате товара: почему молчание стоит дороже спора
Отчет площадки об утраченном товаре это не акт сверки и не соглашение. Разбираем, откуда у него берется юридическая сила, что сверять построчно, как считается цена и какая оговорка сохраняет право требовать разницу.
Атака на РЦ в Чишмах и фуры WB: кто отвечает за товар в пути
13 августа дроны атаковали логистический центр Wildberries в Чишминском районе Башкортостана, продавцы сообщают и об ударах по фурам с товаром. Кто несет риск утраты товара в пути: площадка по ст. 998 ГК, перевозчик по ст. 796 ГК или продавец. Как момент приемки решает, к кому предъявлять требование.
Уход с Wildberries: юридический чек-лист закрытия кабинета
Как уйти с Wildberries юридически чисто: что выгрузить до закрытия кабинета, как вывезти остатки со складов, как пройти финальные взаиморасчеты и не подарить площадке удержания. Исковая давность 3 года работает и после закрытия, но доказательства живут только в кабинете. Чек-лист по горизонтам: за месяц, за неделю, в день закрытия и после.
Добавлю ракурс, который в таких спорах часто решает больше, чем сам пакет скриншотов. Когда оферта сама называет переписку через Портал обменом юридически значимыми сообщениями, подтягивается ст. 165.1 ГК и разъяснения Пленума ВС № 25: сообщение счит