онлайн-банкинг

Переписка с сотрудником Сбербанка по поводу активации карты. Есть банки, которые выдадут кредит удаленно, без карты, есть те, которые сами все привезут. А к кому-то до сих пор нужно ехать в тот офис, где оформлял карту.

Взято отсюда.

сбер1

сбер2

сбер3

Вместо послесловия:

греф

Источник группа ВК «Бизнес Идеи!»

Кредитные организации и мобильные операторы объединили усилия в борьбе с мошенниками, которые оформляют SIM-карты по поддельным документам, а затем получают доступ к онлайн-банкам людей. Банки стали блокировать SMS с кодом подтверждения денежных операций после того, если видят, что абонент перешел к новому провайдеру сотовой связи, сохранив номер, узнали «Известия».

У мобильных операторов появилась услуга, позволяющая финорганизациям получать данные о действиях с симкой. Это действенный метод защиты, считают эксперты. Но не все кредитные организации им пользуются.

Банки не присылают клиенту SMS с паролем для подтверждения операций, пока он заново не подтвердит свою личность. Так уже заведено у Росбанка, «Открытия» и «Альфа-банка». Кто-то даже требует дополнительную идентификацию, если клиент поменял мини-SIM на микро-SIM.

Этот способ защиты подходит для борьбы с несанкционированной заменой SIM-карты, которая помогает мошенникам выводить деньги. Жулики могут оформить копию симки по поддельным документам, а затем с ее помощью войти в онлайн-банк и сделать ряд операций – оплатить покупки или перевести деньги на сторонний счет. Коды с подтверждениями операций будут приходить на дубликат SIM-карты, который находится в руках мошенников, при этом настоящий владелец номера их получать не будет.

Но есть банки, которые считают меры по блокировке сообщений или мобильных банков чрезмерными. Так думают, к примеру, в Сбербанке. При смене абонентом оператора сотовой связи SIM-карта остается у реального владельца номера — по этой причине госбанк не видит в такой операции риска мошенничества, заявили в пресс-службе кредитной организации.

Массово схему уже не применяют, случаются только единичные попытки перехвата кодов подтверждения операций с помощью дубликатов SIM-карт, заявили «Известиям» в Альфа-банке.

Группа «ПИК» и Сбербанк запустили сервис по онлайн-оплате жилой недвижимости, а также кладовых помещений и машино-мест с помощью банковских карт, пишет РБК. Так, безналичная оплата картой любого банка возможна только при 100-процентной оплате квартиры. Сначала надо забронировать квартиру на сайте, затем в личном кабинете можно оплатить покупку.

По мнению вице-президента по продажам группы «ПИК» Геннадия Россо, полностью цифровая покупка недвижимости — это вопрос ближайшего времени. Комиссий по онлайн-операциям для клиентов не предусмотрено.

В конце 2016 года Сбербанк уже проводил пилотный проект по оплате недвижимости картами. Однако, как пояснили в банке, тогда никто из застройщиков этим функционалом в полной мере не воспользовался, эквайринг применялся только для бронирования квартир и других услуг. По словам экспертов, онлайн-оплата квартир значительно упростит структуру сделки, но по нынешней схеме не станет массовой, поскольку основная доля сделок проходит с привлечением ипотеки. Таких сделок может стать больше, если компания запустит возможность оплаты первого взноса по карте и автоматического получения ипотеки.

Также выйти на рынок недвижимости собираются и другие банки-эквайеры: ВТБ, «Русский Стандарт», Альфа-Банк.

На днях состоялась презентация ежегодного рейтинга мобильных банков для частных лиц Markswebb. По результатам Mobile Banking Rank 2019, лучшими приложениями для ежедневных задач по управлению деньгами признаны Тинькофф Банк, Ак Барс Барк и Альфа-Банк.

Лучшие цифровые офисы сделали Альфа-Банк, Хоум Кредит Банк и Тинькофф Банк. Во всех мобильных банках так или иначе реализованы базовые функции для проведения основных типов платежей и переводов.

 

Вектор развития в ежедневном банкинге — решения для их упрощения: платежи по расписанию и автоплатежи, подписки на счета и штрафы, привязка карты другого банка для пополнения своего счета, широкие возможности настройки продуктов.

Лучшие банки отличаются удобством. Тинькофф Банк, Ак Барс Банк, Альфа-Банк — решают задачи клиента проще и быстрее:

• Есть чат, где можно получить консультации по использованию приложения и продуктам банка.

• Больше возможностей автоматизации: автоплатежи, подписки, привязка карт.

• Подробное представление операций в истории, инструменты поиска.

• Есть информация о лимитах и комиссиях банка, можно настроить собственные значения.

Пользователи сервиса «Сбербанк онлайн» сообщают о проблемах в его работе, сообщает ТАСС со ссылкой на портала Downdetector.

В колл-центре банка подтвердили, что «сейчас могут возникать трудности со входом в «Сбербанк онлайн».

Неполадки в работе «Сбербанк онлайн» стали наблюдаться примерно с 16 часов. Большинство столкнувшихся с проблемами пользователей (75%) сообщают, что не могут войти в систему, а 15% жалуются на сбой в работе всех сервисов. По информации Downdetector, сбои наблюдаются в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Волгограде, Краснодаре и других городах.

Сбербанк первым в России запустил сервис дистанционного открытия расчетного счета индивидуального предпринимателя.

Сервис доступен клиентам, у которых есть Сбербанк ID, говорится в пресс-релизе, а таковых насчитывается 77 млн.

Сбербанк ID — единый способ входа в сервисы экосистемы Сбербанка и партнеров, доступный всем пользователям Сбербанк Онлайн.

Чтобы открыть счет, необходимы всего три документа: паспорт гражданина РФ, биометрический заграничный паспорт нового образца и СНИЛС, а также мобильный телефон с операционной системой Android, поддерживающий функцию NFC.

Свой первый расчетный счет в Сбербанке предприниматели могут открыть за 20 минут самостоятельно, не посещая офис банка. Для этого необходимо:

  • зайти на сайт банка в раздел «Малому бизнесу и ИП» — «Открытие и ведение счета» — «Онлайн открытие счета ИП» и нажать кнопку «Открыть счет»;
  • войти по Сбербанк ID, а также ввести дополнительные персональные данные и приложить скан-копии указанных выше документов;
  • выбрать пакет услуг и заполнить анкету;
  • ?подписать документы электронной подписью в приложении ID Point и начать пользоваться счетом.

Теперь владельцы iPhone могут задать собственную быструю команду Siri для пополнения баланса своего мобильного телефона через Сбербанк Онлайн, перевода клиенту банка и других действий. Об этом ссобщает пресс-служба банка.

Siri Shortcuts (или быстрые команды Siri) можно самостоятельно создавать для голосового помощника Apple, чтобы автоматизировать часто выполняемые на iPhone действия. С появлением операционной системы iOS 12 в сентябре 2018 года быстрые команды Siri стали доступны владельцам всех iPhone, начиная с модели iPhone 5s.

Настроенная быстрая команда работает следующим образом. Например, произнеся Siri фразу «Пополни мой мобильный», пользователь активирует команду, которая запустит приложение Сбербанк Онлайн. После входа в приложение откроется экран пополнения мобильного телефона пользователя. Останется указать сумму и завершить операцию.

Чтобы получить возможность задать команду, требуется удостовериться, что система обновлена до iOS 12, и хотя бы раз совершить нужное действие в Сбербанк Онлайн — например, пополнить сотовый телефон. После этого действие будет активно для использования в Siri Shortcuts.

Для создания команды нужно зайти в настройки iPhone, раздел «Siri и поиск», выбрать «Все быстрые команды». На этом экране нужно найти Сбербанк Онлайн, выбрать действие и записать для него голосовую команду. Именно по этой фразе в будущем будет запускаться нужное действие. Можно создать собственную команду и для других действий: перевода клиенту банка, перехода на экран поиска по приложению или на экран поиска штрафов ГИБДД.

Обратите внимание, что новые возможности доступны только в последней версии приложения, так что не забудьте его обновить.

В Сбербанк Онлайн на iPhone теперь можно создавать собственные фото- и видеооткрытки, сообщает пресс-служба банка.  Для создания открытки можно записать фото или видео в приложении или выбрать фото из галереи на своем смартфоне.

Новая функция расширила возможности денежных «Открыток», которые появились в разделе «Диалоги» в Сбербанк Онлайн 1 октября 2018 года.
   
Святослав Островский, руководитель дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка:

«Подарок, сделанный своими руками, всегда вызывает много эмоций и надолго запоминается. Так же и в цифровой среде — уникальное фото или видеоролик, созданный непосредственно для получателя, превратит обычный денежный перевод в душевное пожелание или просто поднимет настроение. Поэтому мы дополнили готовые «Открытки» в «Диалогах» в Сбербанк Онлайн возможностью записать свое поздравление».

Новая возможность появилась на базе денежных «Открыток», запущенных в разделе «Диалоги» приложения Сбербанк Онлайн 1 октября 2018 года. На момент запуска, совершая денежный перевод, пользователь мог выбрать открытку из 50 готовых вариантов (c популярными исполнителями 90-х, героями мультфильмов и т. д.). Теперь же фото или видео для открытки можно записать самому в приложении или выбрать фото из галереи смартфона.

До конца 2018 года эта функция станет доступна и владельцам Android-устройств.

Посетительница нашего форума возмущена тем, что не может полноценно работать с интернет-банком Сбербанка через Яндекс-браузер.

Бухгалтер принципиально не хочет пользоваться другими браузерами, например, Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer и недоумевает, почему российский банк требует от клиентов использовать американский Google.

Столкнулась с такой проблемой: не смогла сделать выгрузку из банка для 1С. Прошлая выгрузка была 17.04.18. Пришлось распечатать выписку.
В чате задала вопрос специалисту: почему не могу выгрузить? Она ответила: "Данный браузер является некорректным для работы. Системные требования для работы с программой прописаны на официальном сайте Сбербанка".
Дело в том, что кроме Яндекса я не пользуюсь ничем по собственной воле. И 17 апреля выгрузку делала через Яндекс.

Вопрос в том, почему я в России вынуждена использовать Google?

- Astrolog

Между тем коллеги советуют возмущенному бухгалтеру «не искать черную кошку в темной комнате, тем более, что ее там нет».

Отметим, в руководстве пользователя системой «Сбербанк Бизнес Онлайн» сообщается, что для работы с программой на персональном компьютере пользователя должен быть установлен один из следующих браузеров:

- Google Chrome версии 59 и выше;

- Mozilla Firefox версии 50 и выше;

- Internet Explorer версии 11 и выше;

- Safari версии 10 и выше

Присоединиться к обсуждению можно в теме форума «СБЕРБАНК считает Яндекс браузер некорректным?» 

2759 ВТБ

Сегодня истекает срок уплаты нескольких налогов. Однако банк ВТБ преподнес неприятный сюрприз своим клиентам.

«С 9 утра пытаюсь войти в банк-клиент ВТБ... попыталась дозвониться — „....просим извинения за временные неудобства. Работоспособность системы скоро будет восстановлена“ — и так уже не первый час», — пишет в Фейсбуке Галина Мамонтова.

Она не одинока. Еще несколько бухгалтеров жалуются на те же проблемы. До конца дня осталось не так много времени. За чей счет будут пени, интересуются столкнувшиеся с проблемами клиенты.

Сбербанк доходит до невероятного в новых технологиях. За ответом на жалобы, поданные онлайн, надо приходить в отделение.

Одна из участниц нашего сообщества в Фейсбуке решила направить в Сбербанк жалобу, используя его онлайн-приложение.

Банк принял обращение к рассмотрению и в десятидневный срок обещал разобраться. А ответ направить на телефон клиента.

 

На пятый день после направления жалобы, Сбербанк вместо обещанного ответа прислал уведомление, что за ним нужно зайти в отделение. Заметим, в любое отделение! Удобно, что уж.

Наверно, Сбербанку показалось, что в его отделениях стало малолюдно.

А вам часто приходится ходить в отделение Сбербанка, если надо решить проблему?

Сумма платежей по оплате налогов и сборов физических лиц через сайт ФНС России с начала 2016 года составила более 4,6 млрд рублей при 2,6 млн операций, сообщает ФНС РФ на своем сайте.

Сервисы ФНС России, позволяющие физическим лицам осуществлять онлайн-платежи – «Личный кабинет налогоплательщика» и «Заплати налоги» – доступны налогоплательщикам - клиентам кредитных организаций, с которыми ФНС России заключены соответствующие соглашения. Подключиться к системе онлайн-оплаты кредитные организации могут в соответствии с Порядком.

Наглядную и подробную информацию о работе сервисов сайта можно найти в соответствующем разделе Видеопомощника.

На данный момент возможность оплаты технически реализована у 22 кредитных организаций, в том числе у Сбербанка России, Газпромбанка, Альфа-Банка, Промсвязьбанка, КИВИ Банка.

Интернет-банк в настоящее время остается самым популярным дистанционным каналом банковского обслуживания, свидетельствуют результаты третьей волны ежегодного исследования e-Finance User Index 2016 аналитического агентства Markswebb Rank & Report.

Хотя бы одним интернет-банком пользуются 35,3 млн человек или 64,5% всех российских интернет-пользователей. Однако за год число пользователей интернет-банкинга не изменилось. Наблюдавшийся в предыдущие годы рост аудитории интернет-банкинга фактически остановился.

Мобильными банковскими приложениями для смартфонов и планшетов сейчас пользуются 18,1 млн россиян или 33% интернет-аудитории.

Наибольшее количество пользователей в России имеет интернет-банк Сбербанк Онлайн – им пользуются более 28 млн человек или почти 82% всех пользователей интернет-банкинга в России. В пятерку лидеров по количеству пользователей также входят сервисы ВТБ24, Альфа-Банка, банка «Тинькофф» и банка «Русский стандарт».

Отметим, по прогнозам специалистов, к концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга, а в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек.

Журналисты из BBC провели собственное расследование с целью изучения надежности системы безопасности онлайн-банков.

В качестве эксперимента они с помощью специальных кодов взломали банковские счета и перевели средства на другой счет. Журналисты прибегли к несанкционированным заменам сим-карт, что позволило узнать код доступа, а затем перевести со счета 1,5 фунта стерлингов.

После того, как результаты эксперимента были озвучены в СМИ, с журналистами связались сотрудники банков. Они заверили, что система безопасности онлайн-банков будет пересмотрена и улучшена, информирует VistaNews.

Отметим, по прогнозам специалистов, к концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга, а в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек.

Сбербанк изменил способ защиты средств клиентов от мошенников.

С 22 февраля банк прекратил печать чеков с одноразовыми паролями для подтверждения операций в «Сбербанк Онлайн» и покупок в интернете. Теперь клиентам предлагается использовать одноразовые пароли, полученные по SMS с короткого номера 900.

В банке отметили, что напечатанные коды являются дополнительным каналом утечки. Чек с одноразовыми паролями клиенты часто выбрасывают в урну и он может случайно оказаться у сторонних лиц, пишет газета «Известия». Издание напоминает, что в 2015 году в регионах прокатилась волна мошенничеств с распечатанными одноразовыми паролями.

Отметим, по данным антивирусной компании ESET, многие российские пользователи онлайн-банкинга не заботятся о безопасности финансовых операций. Так, 14% респондентов не используют программы для безопасности на устройстве, с которого совершаются банковские операции. Еще 22% опрошенных пользователей не знают, защищен ли их интернет-банкинг.

В 2015 году ускорилась тенденция сокращения крупными банками собственных филиалов, наметившаяся в конце 2014 года. В начале текущего года банки продолжили планомерное сокращение филиальных сетей, говорится в исследовании экспертной группы Investpoint.

По данным ЦБ, в начале 2014 года количество внутренних структурных подразделений действующих кредитных организаций (филиалов) составляло порядка 43 230, а к началу 2016 года – уже 36 994.

Специалисты связывают сокращение филиальных сетей с кризисом банковского сектора на фоне ослабления рубля, снижения цен на нефть и роста инфляции, а также со снижением покупательской способности населения. Кроме того, причиной сокращения числа банковских офисов является развитие онлайн-банкинга.

По прогнозам экспертов Investpoint, тенденция «захвата» онлайн-банкингом оффлайн-банкинга только усилится, и сокращение филиальных сетей банков в 2016 году продолжится.

Ранее зампред ЦБ РФ Михаил Сухов сообщал, что в 2015 году количество банковских отделений на единицу населения сократилось на 15% – до 24,4 точки на 100 тысяч человек. Отметим,за 2015 год в России не появилось ни одного нового банка.

Многие российские пользователи онлайн-банкинга не заботятся о безопасности финансовых операций. К такому выводу в ходе международного исследования пришла антивирусная компания ESET.

Как выяснилось, 14% респондентов не используют программы для безопасности на устройстве, с которого совершаются банковские операции. Еще 22% опрошенных пользователей не знают, защищен ли их интернет-банкинг. И лишь 64% респондентов уверены, что их устройства надежно защищены.

С любых доступных девайсов авторизуются в сервисах ДБО 35% российских пользователей, еще 56% используют для входа в онлайн-банк личные устройства, а 9% – рабочие. Пользователи из западных стран более предусмотрительны: с любого устройства заходят в банковские сервисы лишь 16% опрошенных из Великобритании, 17% из США и 18% из Германии.

При этом сервисы онлайн-банкинга в России популярнее, чем в Великобритании, Германии и США.

Так, 48% российских респондентов предпочитают интернет-банкинг, 24% – мобильные приложения и только 28% вообще избегают проводить банковские операции через интернет. В Германии же банковские онлайн-сервисы не используют 70% респондентов, в США – 46%, а в Великобритании – 41 %, говорится в пресс-релизе компании ESET.

Отметим, по прогнозам специалистов, к концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга, а в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек.