Статьи по теме «техподдержка»
Живые эксперты вместо бесконечных тикетов: как работает поддержка платежного агрегатора по принципу «человек к человеку»
Качественная поддержка играет важную роль при выборе платежного агрегатора. Но обеспечить эффективное обслуживание при большом количестве обращений — сложная задача. Расскажем, чем отличаются персональная поддержка и тикетные системы, какой формат выбрать и в каких случаях.
Поставщик прислал корректировочный счет-фактуру: как загрузить ее в 1С и принять к учету
Некоторые документы кажутся сложными, но они созданы для того, чтобы облегчить учет. Рассмотрим один из важных — счет–фактуру, в частности — корректировочный. Разберем случаи, когда он выставляется, как регистрируется в 1С бумажный документ и что делать, когда приходит электронный вариант.
Автоматизируй это! От хаоса в Excel к отчетам в два клика
Малый бизнес и бухгалтеры до сих пор ведут учет вручную: в таблицах, на флешках, в сотнях разбросанных по папкам файлах. Казалось бы, удобно и бесплатно. Но в условиях современного ритма это — путь к ошибкам, штрафам и постоянному стрессу.
МВД: у портала Госуслуг только один адрес почты для рассылки и номер техподдержки
В связи с продолжающимися рассылками поддельных сообщений о взломе Госуслуг киберполиция МВД назвала единственные настоящие электронную почту и телефонный номер техподдержки поратала.
Перенос бизнеса в облако: кому и зачем это нужно
Облачные платформы — практичное решение для бизнеса любого размера, поэтому их востребованность растет год от года. Они помогают бизнесу быстро развиваться, масштабироваться, при этом оставаясь эффективным и гибким. Облачные технологии упрощают доступ к программным и аппаратным ресурсам, позволяют компаниям использовать большие мощности без огромных вложений в инфраструктуру.
У клиентов Т-Банка появились проблемы с переводами в Беларусь
При переводе средств в приложении кроме ФИО и номера карты получателя запрашивается селфи отправителя, потом предлагается связаться с поддержкой, но в итоге перевести деньги не удается.
Комплексное сопровождение 1С: что входит и зачем это нужно
Система 1С — это мощный инструмент для автоматизации бизнеса, но для ее стабильной работы важно регулярное и профессиональное сопровождение. В этой статье мы разберем, что включает в себя комплексное обслуживание 1С и почему оно так важно для вашего бизнеса.
Абонентское обслуживание или работа по заявкам: что выбрать для поддержки 1С
Выбор между абонентским обслуживанием и работой по заявкам — важное решение для компаний, использующих 1С. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы. В этой статье мы разберем, чем они отличаются, и поможем вам выбрать подходящий вариант.
Как выбрать платежную систему без фатальных ошибок: чек-лист для бизнеса
Каждый второй предприниматель в России сталкивается с проблемами или потерями из-за неправильно выбранного платежного решения. Мы подготовили 9 ключевых критериев выбора надежного платежного провайдера на основе 10-летнего опыта работы с интернет-эквайрингом. Используйте наш чек-лист, чтобы избежать ненужных ошибок и повысить свои продажи.
🛠 Как выбрать подрядчика по автоматизации учета: подробный гайд + чек-лист
Автоматизация должна упрощать работу, а не создавать новые проблемы. Но если выбрать не того подрядчика — получите «кривые» отчеты, вечные исправления и бесконечные доработки за дополнительную плату. Причем речь идет не только о настройке 1С, но и о CRM, документообороте, аналитических инструментах. Все это должно работать вместе. Но подрядчики умеют разное.
😵 ФНС: 3-НДФЛ в статусе «Ожидает отправки» повторно направлять не надо. А техподдержка ЛК ответила ровно наоборот
Если вы подписали и направили декларацию 3-НДФЛ, то датой направления будет считаться именно день отправки, а не дата обновления статуса в личном кабинете налогоплательщика физического лица.
Подходы к работе с клиентами в 1С: от «палочки-выручалочки» до интеграционной поддержки
Отношения между заказчиком и подрядчиком в сфере 1С могут принимать разные формы, от «палочки-выручалочки» до полноценной интеграции команды подрядчика в процессы клиента. Эти подходы имеют свои особенности и плюсы, и выбор подхода зависит от зрелости процессов клиента, его ожиданий и задач. Рассмотрим каждый из них более подробно.
7 секретов 1С: как внедрение, доработка и поддержка могут трансформировать ваш бизнес
Каждый предприниматель стремится к порядку в бизнесе, для чего необходимо контролировать все процессы. Но ресурс руководителя ограничен, что-то может быть упущено из виду и повлечет убытки. Во избежание этого, лучше доверить контроль автоматизированной системе.
Чем корпоративный мессенджер отличается от обычных
Компании все чаще делают выбор в пользу корпоративных мессенджеров — удобного и доступного способа коммуникации. Постепенно преимущества этого решения осознают и представители малого и среднего бизнеса. Мы сравнили корпоративные и массовые мессенджеры и можем с уверенностью сказать: для рабочего общения однозначно стоит использовать сервисы для бизнеса.
ТОП-14 популярных облачных касс: рейтинг
Для законной работы по 54-ФЗ за покупки в интернете клиентам должен быть направлен электронный чек. Поскольку платежи проходят онлайн — подойдет облачная касса. В статье сравним 14 популярных решений фискализации интернет-платежей и рассмотрим, могут ли они претендовать на звание лучших облачных касс.
Как 1С ИТС меняет правила игры: откройте секреты отчетности, сервисов и отраслевых решений для вашего бизнеса
Программы 1С:Предприятие за 30 лет развития закономерно стали самым распространенным решением для учета в нашей стране. Многие компании, выбирая программу, не сразу задумываются о дальнейшем обслуживании и поддержке. При этом, в 1С уже есть полный набор сервисов-инструментов для оптимизации и ведения бизнеса.
О расходах на ПО с 2025 года
Правильно ли мы понимаем, что при покупке (адаптации, модификации) отечественного ПО, входящего в реестр российского ПО организация имеет право учесть в расходах в налоговом учете сумму по первичным документам (фактические затраты) в двойном размере?
Критерии выбора CRM: как найти систему, которая подойдет вашей компании
Правильный выбор CRM-системы — это важный этап для бизнеса любого размера. От него зависят эффективность продаж, качество взаимодействия с клиентами и управляемость финансовой деятельностью. На рынке доступны сотни решений, поэтому важно найти ту CRM-систему, которая действительно подойдет для вашего бизнеса и будет отвечать всем его потребностям.
41% предпринимателей не уверены в безопасности ПО, которым пользуется техподдержка
Практически каждый второй предприниматель признался, что он или не уверен в защищенности ПО для техподдержки, или не задумывался об этом ранее.
5 важных критериев выбора облачной кассы
У вас онлайн-бизнес: продаете товары через интернет или оказываете услуги дистанционно? Значит, вам необходимо формировать электронные чеки и отправлять их покупателям и в ФНС в соответствии с 54-ФЗ. Оптимальным решением в этом случае станет облачная касса.
