банк Сбербанк России

Сбербанк вновь признан самым дорогим брендом России по версии Brand Finance. Согласно рейтингу самых ценных российских брендов, ценность бренда «Сбербанк» за год выросла на 18 % и достигла отметки 670,4 млрд рублей. Бренду присвоен рейтинг ААА+.

Впервые Сбербанк занял верхнюю позицию по силе бренда, потеснив лидера прошлого года — компанию «Аэрофлот». Банк признан самым сильным брендом в России с индексом 90,1.

Brand Finance оценивает относительную силу брендов на основе таких факторов, как маркетинговые инвестиции, осведомленность, предпочтение, удовлетворенность персонала и корпоративная репутация. Вместе с уровнем доходов, сила бренда является решающим фактором ценности бренда. Показатели силы бренда «Сбербанк» обусловлены высоким уровнем ценности бренда среди клиентов банков и других ключевых участников рынка в России, сообщает пресс-служба кредитной организации.

 «Высокое место нашего бренда в одном из самых авторитетных международных рейтингов — это крайне важная оценка работы всей команды банка по развитию сервисов и услуг. Стратегия Сбербанка предусматривает трансформацию в технологическую компанию, и это влечет за собой новые формы коммуникаций и взаимодействия с нашими клиентами. Мы рады, что наш подход в коммуникациях был замечен и банк все больше воспринимается как инновационный, что нашло отражение в новом рейтинге Brand Finance», - прокомментировал глава Сбербанка Герман Греф.

В работе сервиса «Сбербанк Онлайн» вечером 15 августа произошёл сбой. Об этом свидетельствуют данные портала Downdetector, отслеживающего работу популярных интернет-ресурсов.

Согласно приведённым данным, сообщения от пользователей о сбоях в работе мобильного приложения начали поступать с 18:00 по московскому времени. В пресс-службе Сбербанка подтвердили информацию о проблемах с доступом к сервису.

В 20-45 пресс-служба Сбербанка сообщила в Twitter, что работоспособность сервиса восстановлена.

Причины сбоя не сообщаются.

 

Сбербанк впервые представил «Рейтинг безналичных регионов и городов России». Информацией об этом поделилась пресс-служба банка.

В лидеры рейтинга вышли регионы Северо-Западного федерального округа. Наибольшую долю торгового оборота по картам по отношению к сумме снятия наличных и торгового оборота продемонстрировал Ненецкий автономный округ с показателем 56,1 %, далее следуют республики Коми и Карелия — 48,81 %, Мурманская (48,45 %) и Тюменская области (48,18 %).

Лидером среди городов стал Сыктывкар с долей торгового оборота в сумме снятия наличных и торгового оборота 52 %. В число самых «безналичных» городов страны также вошли Петрозаводск (51 %) и Тюмень (50 %). Затем идут Ухта, Апатиты и Мурманск (48 %), Томск и Северодвинск (47 %).

Аналитики банка отмечают, что за последние десять лет доля расчетов по картам выросла в десять раз.

До конца 2018 года завершится интеграция Сбербанка с сервисами Росреестра по получению выписок из ЕГРН и состоится переход к безбумажному взаимодействию с Министерством сельского хозяйства по программам субсидирования предпринимателей. Об этом сообщила пресс-служба банка

Банк продолжает переводить все процессы взаимодействия с государственными органами в электронный вид. С помощью системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) Сбербанк уже взаимодействует с Федеральной налоговой службой (выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, проверка ИНН по ФИО и документу, удостоверяющему личность, сведения о наличии решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика), Федеральной службой государственной статистики (данные годовой бухгалтерской отчетности организаций) и Федеральной антимонопольной службой (сведения о наличии либо отсутствии юрлица в реестре недобросовестных поставщиков).

Напомним, что 3 октября 2017 года Правительством Российской Федерации приняты поправки к Распоряжению № 1471-р, открывающие банкам доступ к 20 новым видам документов и сведений о физических и юридических лицах с использованием СМЭВ. Таким образом, Правительство РФ поддержало предложения Сбербанка по переходу на электронное взаимодействие банков с государственными органами.

 Сведения, содержащие персональные данные, предоставляются государственными органами в банк исключительно с согласия клиента, утверждается в пресс-релизе.

Сбербанк обрабатывает как минимум 70 тысяч тонн наличности в год, если погрузить этот объем денег в поезд, то он растянется от Москвы до Санкт-Петербурга, заявил в интервью РИА Новости директор центра робототехники Сбербанка Альберт Ефимов.

«Сбербанк обрабатывает ежегодно не менее 70 тысяч тонн наличности — это очень большие объемы. Если погрузить все это в эшелоны, они займут всю трассу от Москвы до Санкт-Петербурга», — сказал он.

Часть проектов подразделения Сбербанка, которым руководит Ефимов, направлена на оптимизацию работы банка по обработке наличности.

«Чтобы затраты на инкассацию не увеличивались параллельно с ростом рынка, необходимо постоянно снижать ее себестоимость, а это возможно только при условии максимальной автоматизации ручного труда», — пояснил он.

В крупнейшем российском банке работают 15 тысяч инкассаторов, они обслуживают 140 тысяч объектов корпоративных клиентов, 72 тысячи банкоматов. В 2017 году инкассаторы Сбербанка перевезли денег и ценностей на сумму свыше 50 триллионов рублей.

ПФР и Сбербанк реализовали совместный проект по предоставлению электронных услуг, который открыл для клиентов крупнейшей в стране кредитной организации доступ к интернет-сервисам ПФР через электронную систему Сбербанк Онлайн, сообщает региональное отделение фонда.

Отныне клиенты банка могут получать электронные услуги ПФР напрямую из своего личного кабинета на сайте банка или через мобильное приложение.

Открыть оригинал изображения (930x918, 429.63 Кб)

Одним из первых сервисов ПФР, появившихся в электронной системе банка, стала подача заявления о выборе доставочной организации. Сервис позволяет в несколько кликов перевести получение пенсии из любого банка на счет или карту, открытые в Сбербанке.

Другим сервисом ПФР в системе Сбербанк Онлайн стал запрос выписки из ИЛС. Она содержит ключевые сведения о формировании пенсионных прав человека, включая стаж, уплаченные на пенсию страховые взносы, периоды трудовой деятельности, а также сведения о пенсионных накоплениях. Выписка из лицевого счета по ОПС – один из самых востребованных электронных сервисов ПФР.

Совместная работа ПФР и Сбербанка над развитием системы электронных услуг будет продолжена. В настоящее время к запуску через Сбербанк Онлайн готовятся новые сервисы ПФР, включая оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.

На счете долго нет движения? Компания перечисляет налоги в бюджет? Как вы думаете, что из перечисленного могло стать причиной блокировки счета компании Сбербанком?

В нашем сообществе в Фейсбук участники ломают голову над этим вопросом, вместе с бухгалтером, который узнал, что доступ к счету ограничен. Причина — 115-ФЗ. Никаких запросов через онлайн-сервис на предоставление документов банк не прислал. Звонок в банк и общение с ним через чат не прояснили ситуацию.

сбер приложнение

Оказалось, что некоторые участники сообщества наслышаны о возможности попасть под подозрение банка из-за отсутствия движений по счету. 

Долгое отсутствие операций для банков давно уже в списке подозрительных операций, и при первой же платежке ставят ограничение доступа к клиент-банку. Теперь только ножками. Или открывайте счет в другом банке. Клиент-банк обычно не разблокируют, какие бы документы не предоставлялись. 

— Юлия Лобова 

Так и не получив никакой информации бухгалтер отправилась в отделение Сбербанка. После ожидания она получила ответ сотрудников банка: документы должны были быть запрошены через онлай-приложение. Круг замкнулся!

Клерки рассказали о случаях, когда банк используя 115-ФЗ вынуждал клиентов отказаться от обслуживания и посоветовали открыть счет в другом банке, т.к. по их мнению, Сбербанк — банк не для бизнеса.

Сбербанк-это банк для оплаты услуг ЖКХ. Для бизнеса он не годится. Сочувствую Вам, но надо оттуда уходить.

— Marina Filyushkina

У «Клерка» есть практическое руководство на случай, если Сбербанк незаконно блокирует счета.

 

На состоявшемся накануне заседании Президиума Совета Ассоциации банков России, где обсуждалась ситуация с конкуренцией в финансовом секторе, в том числе выступил председатель правления Альфа-банка Андрей Соколов.

По его словам, доля Сбербанка во всех сегментах российского банковского рынка настолько велика, что он фактически формирует рыночную конъюнктуру, а конкурировать с ним «достаточно сложно».

«Мы с этим живем, боремся, но если ситуация будет так продолжаться так же, то мы, наверное, придем к более худшей ситуации, чем сейчас», — сказал Соколов.

По его словам, российский банковский рынок представляет собой «рынок-монолайнер», передает РБК. Ситуацию, когда один-два игрока диктуют условия на рынке, Соколов считает опасной.

«Наш универсальный конкурент во всех сферах — это Сбербанк. Мы с ним конкурируем в борьбе за клиента, мы с ним конкурируем в борьбе за кредиты и новые технологии. И нам достаточно сложно, потому что у Сбербанка 50% рынка», — рассказал предправления Альфа-банка.

При этом первый зампред ЦБ Сергей Швецов полагает, что Сбербанк не имеет привилегий и не злоупотребляет своим доминирующим положением, а наоборот, задает ориентиры для других.

«Сбербанк — это эффективная монополия. Да, конкурентная позиция «Сбера» создает меньше возможностей для остальных участников. Но для рынка деятельность «Сбера» носит позитивный характер в среднесрочном горизонте. В долгосрочном плане с ФАС этим озаботились и сейчас обсуждаем какие-то меры», — сказал Швецов.
 

В СМИ появилась информация об утечке персональных данных банковских клиентов в выдачу «Яндекса».

ВТБ, «Сбербанк», официальный сайт мэра Москвы — утечки данных пользователей продолжаются

Между тем банки уже поспешили оправдаться.

Так, в Сбербанке заявили, что провели проверку каждой из ссылок, появившихся в сети по утечке информации из поисковой системы «Яндекс» и убедились, что информация по этим ссылкам не содержит персональных данных клиентов Сбербанка и не несет для них никакого риска, передает «Интерфакс».

В ВТБ также заявили, что личные данные клиентов банка не попали в открытый доступ.

«ВТБ провел расследование в связи с возникшей ситуацией. Установлено, что инцидент произошел по вине третьей стороны. При этом информация, относящаяся к банковской тайне, не была передана третьим лицам. Безопасность данных наших клиентов полностью защищена», - цитирует ИА ТАСС сообщение пресс-службы банка.
 

Сбербанк совместно со Сбербанк-АСТ и «Яндекс.Деньги» запустил сервис приема b2c и b2b онлайн-платежей для предпринимателей «Бизнес–профиль», сообщает пресс-служба банка. С новым сервисом расчеты между компаниями стали такими же простыми, как переводы с карты на карту.

«Бизнес–профиль» — это публичный профиль организации, размещенный на интернет-странице со встроенным модулем приема онлайн-платежей от физических и юридических лиц, реквизитами и формой обратной связи для приема сообщений. Сервис доступен клиентам нового интернет-банка для бизнеса — Сбербанк Бизнес Онлайн, подробнее по ссылке.

Провайдером приема платежей от физических лиц выступает «Яндекс.Касса». Благодаря этому компания сможет принимать платежи с банковских карт Visa, Mastercard, сервисов Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney и даже оплату с мобильного счета.

Ранее, чтобы совершить перевод между юридическими лицами, необходимо было направить контрагенту счет и ждать, когда тот оформит платежное поручение и, при этом не ошибется в реквизитах. «Бизнес–профиль» упрощает взаиморасчеты между юридическими лицами – клиентами Сбербанк Бизнес Онлайн, позволяет плательщику в пару кликов сформировать предзаполненное платежное поручение и сразу перейти к подтверждению платежа. При такой схеме исключена ошибка в реквизитах, нет необходимости в получении и отправке счета, в рутинном заполнении платежного поручения, что делает взаиморасчеты между предпринимателями такими же простыми, как привычные переводы друзьям или родственникам. «Бизнес-профиль» обеспечивает возможность приема самых распространенных типов онлайн-платежей и работает в полном соответствии с действующим законодательством (ФЗ №54).

Клиенты Сбербанка России столкнулись с ошибками в проведении некоторых операций в мобильном банке, сообщили «Интерфаксу» несколько пользователей приложения.

«На данный момент ведутся технологические работы. Попробуйте воспользоваться сервисом позднее», - сообщили в колл-центре банка.  

Сотрудник Сбербанка не уточнил, какие конкретно работы проводятся и когда они завершатся. Клиентка Сбербанка сообщила «Интерфаксу», что сбой коснулся не только мобильного приложения. В частности, наблюдаются задержки в получении sms-сообщений об операциях по карте.

Сбербанк может заменить часть рабочих мест на роботов для увеличения производительности труда сотрудников, рассказал РИА Новости руководитель лаборатории робототехники Сбербанка Альберт Ефимов.

«Мы не делаем роботов для того, чтобы они заменяли людей. Ни при каких условиях мы не будем так делать. Мы делаем роботов, чтобы они увеличивали производительность труда человека. Это две разные задачи», — заявил он.

«Я дам пример. Предположим, на некотором участке работают три человека, которые обслуживают три большие профессиональные счетно-сортировочные машины для банкнот. Используя коллаборативную робототехнику, мы делаем так, что эти три человека могут обслуживать не три подобных станка, а десять. То есть производительность труда увеличилась, возможности для этих людей увеличились. Иногда бывает большая нагрузка по вечерам, иногда бывают праздники — и люди снимают больше денег из банкоматов, и роботы помогают справиться с увеличенной нагрузкой. Но людей из-за этого не надо сокращать», — добавил он.

Сбербанк, по словам Ефимова, рассматривает роботизацию в пяти направлениях: промышленно-коллаборативная робототехника, логистические роботы, беспилотные транспортные средства (воздушные и наземные), промышленные экзоскелеты и персональные сервисные роботы-ассистенты.

Сегодня стало известно, что Сбербанк и Тинькофф Банк запускают переводы по номеру мобильного телефона.

Подробности сотрудничества Сбербанк раскрыл в своем пресс-релизе.

Деньги с карты Сбербанка на карту Тинькофф Банка и наоборот можно будет перевести в приложениях Сбербанк Онлайн и Тинькофф Банка просто по номеру телефона.

С сегодняшнего дня сервис начнет появляться в мобильных приложениях банков на системах Android и iOs у клиентов в Москве, до конца июля функционал станет доступен клиентам по всей России.

Чтобы сделать перевод с карты Сбербанка на карту Тинькофф банка по номеру телефона, клиенту Сбербанка нужно зайти в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, выбрать кнопку «На карту в другой банк», далее «Перевод по номеру телефона», после чего выбрать получателя из адресной книги или ввести мобильный телефон вручную. При необходимости можно оставить комментарий для получателя к переводу.

«Моментальные переводы Сбербанка за последние пару лет стали настоящим трендом – это проще, быстрее и безопаснее, чем передавать друг другу наличные. Развивая наши сервисы, мы стараемся сделать максимум, чтобы упростить жизнь людей. Сегодня начинается новый этап развития переводов – новый сервис позволит клиентам двух банков переводить друг другу деньги так же просто по номеру телефона, как они это делают внутри Сбербанка», – сообщил директор дивизиона «Платежи и переводы» Сбербанка Игорь Мамонтов.

Сбербанк отмечает, что готов сотрудничать с другими банками и отраслями в части развития бизнеса переводов.

Многие клиенты Сбербанка пользуются услугой по переводу денег на карту физлица по номеру мобильного телефона. Но пересылать деньги таким образом можно только внутри банка.

Однако скоро в эту систему карточных переводов может внедриться «Тинькофф банк».  Сбербанк и «Тинькофф банк» тестируют сервис карточных переводов между банками по номеру мобильного телефона, пишут «Ведомости» со ссылкой на свои источники.

Таким образом Сбербанк может впервые пустить другой банк в свою систему карточных переводов.

По мнению аналитиков, для «Тинькофф банка» это возможность дать своим клиентам удобный сервис переводов, а для Сбербанка это прежде всего возможность заработать. По некоторой информации, клиенты будут платить 1% от суммы перевода.

Подтолкнуть Сбербанк к сделке с «Тинькофф банком» невольно мог ЦБ, объявив о запуске системы быстрых платежей (СБП) с января 2019, пишут «Ведомости». Идея проекта в том, чтобы люди могли переводить деньги между счетами в разных банках по номеру мобильного телефона, e-mail или другим простым идентификаторам, а средства зачислялись мгновенно.

Оператором и расчетным центром системы будет ЦБ РФ, операционным платежным клиринговым центром — Национальная система платежных карт (НСПК).

Выборочные остановки операций по картам Сбербанка, когда клиенты об этом не просили, вызывают много жалоб, но это необходимо для противодействия хакерам, сообщил в ходе Международного конгресса по кибербезопасности глава Сбербанка Герман Греф.

«Мы мониторим каждую операцию, каждого клиента, стараемся понять необычные операции, останавливаем их, много жалоб получаем от клиентов, когда мы останавливаем операции, которые клиенты останавливать не хотели. Но тем не менее, это серьезная проблема (кибербезопасности — ред.)», — передает слова Грефа РИА Новости.

Он подчеркнул, что банк сейчас нуждается в помощи государства, в государственных программах, в сотрудничестве с масс-медиа, «чтобы до каждого довести правила гигиены кибербезопасности».

«Это можно сделать только вместе. И это очень серьезная задача для всех, и это не сделать щелчком пальцев, несмотря на использование нами сейчас тотально во всех наших операциях искусственного интеллекта», — сказал он.

 

Участница нашей группы «Красный уголок бухгалтера» на Фейсбуке пожаловалась на блокировку ее личных счетов в Сбербанке, притом, что ее расчетный счет ИП продолжает функционировать.

Сбер без объяснения причин заблокировал личную карту и доступ в онлайн-сбербанк по 115-фз, а расчетный счет ИП (его и проверяли, все документы по запросу предоставлены!!) работает. Начиталась разной инфы - везде совет бодаться бесполезно, надо закрывать там все счета и уходить в другой банк, но фишка в том, что в сбере ипотека... Они там нормальные вообще?

- Tatyana Zoly

Примечательно, что на это сообщение откликнулись представители Сбербанка и направили предпринимательнице официальный ответ.

Как сообщила бизнес-леди, ответ отрицательный. Свои личные счета в «Сбере» она намерена закрыть.

Полиция раскрыла организованную группу из девяти человек, похищавшую деньги с банковских счетов VIP-клиентов Сбербанка, сообщает РБК со ссылкой на свои источники в МВД России.

Пятеро из них были сотрудниками банка, среди них клиентские менеджеры и менеджер по обслуживанию VIP-клиентов, пояснил собеседник РБК.

В Сбербанке сообщили, что подозреваемые были выявлены в результате внутреннего расследования, проведенного службой безопасности банка, после чего и было «инициировано обращение» в правоохранительные органы. «Участники мошеннической схемы были установлены, среди них выявлены как сотрудники банка, так и третьи лица. По результатам расследования сотрудники были незамедлительно уволены, деньги возвращены клиенту в полном объеме», — подчеркнули в банке.

Персональную информацию по банковскому счету клиента для дальнейшего хищения средств с него группе предоставил за денежное вознаграждение менеджер банка по обслуживанию VIP-клиентов. После этого одна из участниц ОПГ, представившись VIP-клиентом — владелицей вклада, обратилась в отделение Сбербанка для оформления сберегательных сертификатов на 40 млн руб. Операция по выдаче сертификатов прошла успешно — два менеджера банка, проводившие ее, также состояли в сговоре. Через пять дней злоумышленники предъявили для обналичивания сберегательные сертификаты на сумму в 20 млн руб. в двух отделениях банка — деньги им выдала менеджер отделения, также участвовавшая в преступной схеме.

Полиция возбудила уголовное дело по статье «мошенничество в особо крупном размере», максимальное наказание по которой - 10 лет лишения свободы.

С 1 июля вступили в силу изменения в Федеральный закон от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», предполагающие возможность оформления закладных по ипотеке в электронном виде.

Первая такая электронная закладная уже оформлена Сбербанком, сообщает сегодня пресс-служба кредитной организации.

Данная возможность стала доступна благодаря достижениям Росреестра в применении цифровых технологий и интеграции в сервисы Сбербанка в сфере недвижимости и ипотечного кредитования.

Отметим, электронная закладная должна быть удостоверена усиленной квалифицированной электронной подписью заемщика (залогодателя) и Банка (залогодержателя).

 «Возможность оформления электронной закладной позволяет ускорить регистрацию залога при жилищном кредитовании без дополнительных действий со стороны клиента. Электронная закладная — это, несомненно, важный этап цифровизации ипотеки», — считает директор Дивизиона «ДомКлик» Сбербанка, Николай Васев.

Сотрудники Сбербанка добавляют неприятных минут в жизнь своих клиентов-физических лиц, обзванивая их с требованием пояснить, кто и с какой целью переводит им деньги на карты. 

Молодые специалисты, иногородние студенты, в общем те, кому помогают родные и близкие свести концы с концами, подкидывая деньги на карточку, привлекли пристальное внимание банка.

Мне помогают родители. А кому-то – любимый мужчина. И что, об этом тоже нужно рассказывать Сбербанку?, — удивляется молодой специалист Евгения

Подробнее читайте тут.