Права потребителей

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Для защиты прав этого гражданина принят закон "О защите прав потребителей" (от 07.02.1992 N 2300-1)

Роспотребнадзор начал получать жалобы на искусственный интеллект — чат-боты и роботов

14 марта состоялась пресс-конференция, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта. На ней обсудили приоритеты защиты прав потребителей во времена искусственного интеллекта.

496

ФАС возбудила дело против авиакомпании S7

У компании нет ценовой политики, которая определяет ценообразование билетов. В результате пассажиры одного класса покупают места по разной стоимости.

528

Роспотребнадзор открыл горячую линию

Ко Всемирному дню прав потребителей 15 марта Роспотребнадзор открыл всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей (ЗПП).

556

Крупнейшие производители кормов для домашних животных пообещали снизить цены

«Марс» и «Нестле» предоставят торговым сетям скидки до 30% на закупку кормов для питомцев, чтобы не допустить роста цен и злоупотребления доминирующим положением. Сейчас доля этих компаний на рынке составляет 73,1%.

407

Цитата дня. Про цветы и права потребителей

В преддверии 8 марта россиянам напомнили, что они вправе вернуть деньги за букет, если цветы подмерзли.

Цитата дня. Про цветы и права потребителей
140
Права потребителей

Роспотребнадзор добился изменения правил использования подарочных карт «Ашан» + опрос

Это произошло в отношении подарочных карт магазина «Ашан» в Пермском крае, нарушавших права потребителей.

431
Права потребителей

Власти законодательно ограничат деятельность коучей и инфобизнесменов

Для защиты прав пользователей, которые приобретают информационные продукты, бизнес-тренерам запретят давать несбыточные обещания, а также их обяжут раскрывать юридическую информацию о себе и своих курсах.

697
Права потребителей

🍫 Покупателям разрешат есть неоплаченные продукты

В супермаркете можно будет взять товар с полки, съесть его, и только потом оплатить съеденное.

3,3 тыс.

Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2023 году

Статья 502 ГК наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/ Клерк.ру
43,4 тыс.

В ювелирных магазинах появятся стенды для проверки изделий

Продавцы ювелирных изделий будут размещать стенды с QR-кодом, который ведет на сайт Пробирной палаты. Так покупатели смогут проверить подлинность изделий.

301
Права потребителей

ФАС возбудила дела против дочерних компаний «Лукойла» за высокие цены на бензин

На заправках «Лукойла» подняли цены в период низкой оптовой стоимости топлива.

233
Права потребителей

ФАС возбудила четыре дела на производителей куриных яиц

Рост цен на продукцию происходит в том числе в результате договоренностей бизнеса. Если нарушения будут доказаны, то производители яиц заплатят оборотные штрафы.

663
Права потребителей

Автодилеры рискуют обанкротиться в 2024 году

Повышение ключевой ставки ЦБ, дороговизна кредитов и повышение цен на автомобили не способствуют росту продаж.

789

Защита прав потребителей: за что теперь будут штрафовать

С 30 октября 2023 года появились новые штрафы в сфере защиты прав потребителей. Так, за навязывание дополнительных товаров или услуг можно заплатить до 40 000 рублей, а если игнорировать претензии, то до 300 000 рублей. Расскажем, как сократить риски получить такие штрафы и есть ли свежая практика по ним.

Защита прав потребителей: за что теперь будут штрафовать
1 тыс.
Права потребителей

ФАС: «Сбер» навязывает клиентам услуги своего страховщика

У заемщиков есть право выбирать страховую компанию самостоятельно, а не только по рекомендации банка. Навязывание услуг ограничивает конкуренцию и урезает права потребителей.

310
Права потребителей

Московский городской суд: Определение № 4г-14593/2017 от 27.12.2017

15
Права потребителей

Верховный Суд РФ: Постановление № 307-АД16-7457 от 06.07.2016

15
Права потребителей

Верховный Суд РФ: Постановление № 307-АД16-7457 от 06.07.2016

3
Права потребителей

Московский городской суд: Апелляционное определение № 33-25813/2016 от 04.07.2016

23
Права потребителей

Как оформить уголок потребителя в 2023-2024 году и зачем это нужно

В статье рассмотрим, обязательно ли бизнесу оформлять уголок потребителя. Поговорим о его оснащении и той информации, которую он должен содержать. В материале приведены требования, которые применяются в этой области.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
27,5 тыс.