Результаты исследования, проведенного «Лабораторией Касперского» совместно с компанией B2B International, показали, что более половины пользователей, потерявших деньги в результате мошенничества во время онлайн-транзакций, не смогли вернуть похищенное в полном объеме.

Несмотря на то, что многие финансовые организации декларируют готовность возмещать денежные средства, потерянные в результате киберпреступления, лишь 29% респондентов сообщили, что смогли полностью возместить свои потери. 13% также смогли добиться частичной компенсации, а 58% вообще не смогли вернуть свои деньги. При этом такие финансовые потери могут быть весьма ощутимы — 16% респондентов сообщили о суммах свыше 500$.

В рождественские и новогодние каникулы закономерно растет объем покупок – в том числе онлайн. «Лаборатория Касперского» напоминает о необходимости защиты финансовых транзакций, так как не все из них завершаются успешной оплатой товара.

С каждым годом все больше россиян совершают онлайн-покупки, выбирая через интернет понравившийся товар или услугу. Экономия времени и средств обеспечивает стремительный рост объемов интернет-покупок не только в России, но и по всему миру.

Вместе с тем, покупая товары и заказывая услуги в интернете, можно сэкономить не только на более низкой цене, но и за счет использования кэшбэк-сервиса, отмечает наш читатель Анна Степанова.

Сущность кэшбэка в онлайн-торговле заключается в том, что магазин через какое-то время после покупки возвращает клиенту часть потраченных им средств. При этом возврат осуществляется не в виде скидок или баллов, а реальными деньгами. Подробней о том, как сэкономить личные средства при совершении онлайн-покупок, читайте в статье «Иногда они возвращаются».

Статистика продаж интернет-магазинов демонстрирует обостряющееся неблагополучие в материальном положении жителей нашей страны. Об этом 10 апреля в ходе форума Online Retail Russia 2014 сообщил руководитель исследовательского агентства Data Insight Федор Вирин. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

Текущие продажи российских интернет-магазинов на 20-30% отстают от прошлогоднего уровня. «Паника после падения рубля должна была пройти, и конец марта и апрель должны были показать рост продаж, но этого не произошло, - отметил Вирин. Множество факторов указывает на то, что у людей закончились деньги».

Рынок интернет-торговли все последние годы опережал в темпах развития традиционный «оффлайновый» ритейл. В 2013 году общий объем продаж российских интернет-магазинов вырос на 29% и составил 520 млрд. рублей. По мнению Вирина, рост будет замедляться: в 2014 году, по его прогнозам, рынок вырастет на 25%, в 2015 году - уже на 20%.

Собственно говоря, это не удивительно, поскольку насыщение рынка не за горами. Прошлогоднее исследование консалтинговой компании McKinsey&Company показало, что доля москвичей и петербуржцев, которые хотя бы однажды заказывали товары в интернете, достигла почти 90% (год назад — 76%). В регионах показатель вырос еще значительнее - на 20%, хотя покупательская активность их жителей в интернете еще не дотягивает до столичного уровня (всего 76%).

Заместитель министра финансов РФ Сергей Шаталов сообщил журналистам, что странами Таможенного союза могут быть приняты единые нормы регулирования интернет-торговли, но только после того, как Россия введет новые нормы на национальном уровне.

Замминистра отметил: «У нас будет единое решение, но со временем, а до этого оно появится на национальном уровне. То есть, мы снижаем до уровня 150 евро, и ведем переговоры в рамках Таможенного союза».

По словам Сергея Шаталова, параллельно со снижением порога Минфин не планирует снижать или дифференцировать ставку пошлины, которая сейчас составляет 30%, передает ИТАР-ТАСС.

Известные международные компании по экспресс-доставке из-за ужесточения требований ФТС РФ приняли решение прекратить деятельность по доставке физлицам покупок, совершенных в зарубежных интернет-магазинах.

Напомним, новые требования к пересылке покупок в зарубежных интернет-магазинах вступили в силу с 4 января 2014 года.

Так, в частности, в компании DHL подтвердили журналистам, что с 27 января компания перестает доставлять покупки из зарубежных интернет-магазинов физическим лицам.  В FedEx также сообщили, что доставка посылок частным лицам прекращена 21 января, передает «The Village».

Сегмент онлайн-туризма в 2013 году рос в несколько раз быстрее всего российского туристического рынка. Об этом в ходе пресс-конференции «Рынок онлайн-путешествий в России: итоги года, тенденции, перспективы» сообщил генеральный директор холдинга Випсервис Дмитрий Горин. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

По данным аналитического агентства Rutramarin, в 2013 году весь туристический рынок в России вырос на 12% и составил 43 млрд. долларов. При этом сегмент онлайн-туризма (самостоятельный заказ билетов и бронирование отелей) показал едва ли не втрое более значительный темп роста - 33% (общий оборот онлайн-туризма составил 8,3 млрд. долларов).

Внутри этого сегмента 57% оборота приходится на продажу авиабилетов, 29% - бронирование отелей, 10% - продажу железнодорожных билетов. На продажу туров через интернет - всего 4%. То есть если россиянам нужны «классические» услуги турагентства, они предпочтут обратиться за ними в его офис. Но, как показывает статистика, все большее число наших сограждан предпочитает брать организацию турпоездки в собственные руки. 

Внутренняя статистика холдинга Випсервис позволяет сделать вывод о том, что  интернет-продажи авиабилетов становятся более популярны (их доля увеличилась с 85% до 90%), отметил Дмитрий Горин. А вот доля продаж железнодорожных билетов в общей массе, наоборот, сократилась с 13% до 7,5%. Разумеется, на эту картину накладывает свой отпечаток монопольное положение РЖД на рынке: в ситуации, когда купить электронный билет можно на сайте самой госкомпании, стимулов обращаться к услугам интегратора становится меньше.

Интересно, что с прошлого года на рынке развиваются онлайн-продажи билетов не только на регулярные, но и на чартерные авиарейсы. «В России нет авиакомпаний-лоукостеров, – отметил генеральный директор сервиса Biletix Александр Сизинцев, - и это еще одна причина популярности чартеров в онлайн, поскольку они экономичнее».

Реализация товаров с использованием сети интернет в целях главы 26.3 НК РФ не относится к розничной торговле и не подпадает под ЕНВД. В отношении данной предпринимательской деятельности применяются иные режимы налогообложения.

Об этом сообщает Минфин РФ в письме № 03-11-11/21917 от 13.06.2013.

Ведомство поясняет, что согласно статье 346.27 НК РФ под розничной торговлей понимается предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт) на основе договоров розничной купли-продажи.

К данному виду предпринимательской деятельности не относится, в частности, реализация товаров по образцам и каталогам вне стационарной торговой сети (в том числе в виде почтовых отправлений (посылочная торговля), а также через телемагазины, телефонную связь и компьютерные сети).

69 Twitter

В сервисе микроблогов Twitter появился первый сервис, позволяющий владельцам банковских карт делать покупки с помощью отправки текстового сообщения. Этот сервис разработан совместно с компанией American Express. Интеграция платежной системы с Twitter — одна из наиболее масштабных попыток сделать электронную коммерцию частью социальной сети.

По словам руководителя направления партнерства и развития в области цифровых технологий American Express Лесли Берланд, отправка твита превратилась в настоящую финансовую транзакцию. У пользователей Twitter впервые появилась возможность реагировать на предложения продавцов и делать покупки, не покидая социальной сети. Работает эта система так: пользователь, объединивший свои учетные записи в Twitter и American Express, может оплатить товар, опубликовав твит с меткой (хэштегом), соответствующей этому товару.

В ответ он должен получить от American Express твит с извещением о транзакции и — также через социальную сеть — подтвердить покупку. Для завершения транзакции American Express посылает информацию о ней продавцу, пишут «Ведомости».

Необлагаемый налогами оборот «черного нала» в интернет-торговле составляет около 250-270 миллиардов рублей ежегодно. Об этом в ходе пресс-конференции «Современные тренды развития рынка ритейла в фактах и цифрах» сообщил президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Сергей Румянцев. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

По данным исследования, подготовленного Центром стратегических исследований Enter, торговля в российском сегменте интернета растет темпами, вдвое превышающими рост обычного, «оффлайнового» ритейла - 30% в год против 16%. И это только по официальным оценкам, поскольку электронная коммерция пока что остается одним из самых непрозрачных рынков.

Это гораздо более активный рост, чем в США или Евросоюзе (14% и 9% соответственно). Но сущие пустяки по сравнению с Китаем, где оборот онлайн-торговля в прошлом году увеличился на 219%, а в этом - на 122%. Впрочем, цифры роста мало что дают без абсолютных показателей. А они все расставляют по местам: в 2011 году объем рынка интернет-торговли в ЕС равнялся 260 миллиардам долларов, в США – 194 миллиардам, в Китае – 25 миллиардам, в России – 10,3 миллиардам. Как видим, расти есть куда еще долго.

Впрочем, статистика интернет-торговли в России очень приблизительна. По словам Сергея Румянцева признался, лишь немногие из почти 30 тысяч российских интернет-магазинов работают более или менее прозрачно. Четыре пятых оплат товаров и услуг совершаются наличными, и даже на сайтах московских онлайн-ритейлеров сервис оплаты банковской картой представлен лишь в 80% случаев. В провинции этот показатель колеблется от 70% до 50%. Что касается услуги «купить в кредит онлайн», то она есть лишь у немногих.

«Это вопрос доверия банковской системы к самим интернет-магазинам, - прокомментировал Клерк.Ру эту статистику член правления банка «ТРАСТ» Григорий Варцибасов. - Нужен рейтинг, который отражал бы количество реальных активов магазина, давал понимание, можно ли там запускать кредитную схему. А то часто обращаются электронные торговцы с предложением кредитовать покупателей на сайте, а потом проходит время, и нет этого магазина. Это вопрос доверия, прозрачности рынка».

Крупные онлайн-магазины тем временем пытаются упорядочить игру и устранить с рынка мелких и микроскопических игроков. Те, как известно, торгуют исключительно за наличные, уклоняются от налогов, выставляют на своих сайтах широкий ассортимент, из которого реально могут обеспечить лишь небольшую долю поставок.

«Государство этой проблемой предметно не занимается, - жалуется президент АКИТ, - хотя при наличии политической воли для наведения порядка хватило бы года». По оценкам АКИТ, серый рынок интернет-торговли уводит от налогообложения примерно 250–270 миллиардов рублей в год.