Клерк.Ру

Почему бухгалтеры жалуются на сервис «Моё дело»: расследование «Клерка»

Сразу несколько клерков поделились в блогах информацией о том, что им навязчиво предлагают воспользоваться сервисом «Моё дело», рассказывая при этом, что он может заменить 1С, Консультант , и вообще лучше него на свете нет. Но, как известно, любой менеджер расхвалит товар, который продает, а вот о его недостатках он умолчит. Поэтому мы решили сами выяснить, какие подводные камни ждут клиентов этого сервиса.

Сколько стоит

Первым делом, потенциальный клиент всегда смотрит на цены. Посмотрели и мы на тарифы для самостоятельного ведения учета. И сразу обнаружили, что индивидуальные предприниматели на ОСНО могут не беспокоиться — сервис для них не предназначен. Вести учет по ОСНО могут только организации, причем ООО.

Минимальный тариф предусмотрен для ИП без работников — 833 рубля в месяц. Соответственно, в год это получается почти 10 тыс. рублей. При этом купить на месяц или два нельзя, только сразу на все 12 месяцев. Т.е. начинающий предприниматель, еще ничего не заработавший, должен сразу выложить такую сумму.

Вернуть деньги в случае расторжения договора будет проблематично. В лицензионном договоре прямо указано, что в случае досрочного прекращения договора по любой причине уплаченный лицензионный платеж не подлежит возврату.

Минимальный же тариф для организации — 19,5 тыс. в год. Даже если у ООО нет работников и не надо считать зарплату (многие учредители, они же директора платить себе зарплату не хотят), им придется платить столько же, сколько и организациям, имеющим работников. И такой тариф применим только в случае, если у ИП/ООО до 5-ти работников. Если же их больше (но не более 100), то платить надо уже 25 тыс. в год.

Если вы захотите подключить опцию проверки контрагентов, то придется заплатить еще 10,8 тыс. рублей в год.

Тарифы на бухгалтерский аутсорсинг начинаются от 3500 рублей в месяц, но можно оплачивать поквартально.

Кстати, в сети нам встретилось много жалоб на то, что стоимость годовой лицензии все время растет.

Идем дальше

Перейдя к пользовательском соглашению, обнаруживаем, что, подписывая пользовательское соглашение с «Моим делом», вы даете право сервису передавать ваши персональные данные неким третьим лицам. Каким именно, в соглашении не указано. Упомянуто только АО «Корпорация «МСП». И потому без вашего ведома вам могут начать оказывать услуги, направлять уведомления и информацию, в том числе и рекламного характера.

Что еще сразу бросилось в глаза: список отчетности, которую можно подготовить в сервисе. В ней отсутствуют такие важные отчеты как СЗВ-СТАЖ (положено выдавать работникам, как известно), сведения о среднесписочной численности, декларация по налогу на имущество организаций, декларации по земельному и транспортному налогу.

Консультации

Одно из заявленных удобств сервиса — консультирование. Надо отметить, у сервиса есть хорошие консультанты. Однако же некоторые статьи на сайте «Моего дела» вызвали удивление.

Так, например, неожиданно мы узнали, что БСО при услугах населению могут выдавать в этом году только организации и ИП, применяющие спецрежимы, а список видов деятельности, по которым можно применять эти бланки, указан в статье 7 закона 290-ФЗ. Человек, это написавший, явно никогда не читал статью 7 упомянутого закона закона. Впрочем, на странице, где рассказывается о БСО, можно найти и другую странную информацию.

Зайдя на страницу, где рассказывается о том, как заполнять трудовые книжки, можно узнать о том, что оказывается запись в трудовой книжке делается только на шестой день после того, как оформили нового сотрудника. «По закону запись делается только на тех работников, которые проработали в фирме или у ИП минимум 5 дней», — пишет неизвестный нам консультант сервиса.

Статья об оформлении работников у ИП может напугать предпринимателей, применяющих ПСН. Ведь там написано, что если у них более 5-ти работников, то они не имеют право работать на патенте. Отметим, что статья датирована сентябрем 2017 года, а лимит работников у ИП на ПСН увеличен почти 5 лет назад до 15 человек.

Впрочем, надо признать, что подобные «косяки» встречаются в статьях на сайте «Моего дела» не так уж часто.

На что жалуются пользователи

На сайте сервиса публикуются только восторженные отзывы. Недовольных клиентов вы там не увидите. На что же жалуются бывшие и несостоявшиеся клиенты «Моего дела»?

Прежде всего на «доставучесть» менеджеров по продажам и лавину спама по почте и смскам.

Очень много жалоб на внезапное изменение тарифов и отказ в возврате средств (хотя те же менеджеры подчас обещают потенциальным клиентам вернуть деньги, если что-то их не устроит).

Потенциальными клиентами сервиса могли бы быть бухгалтеры, ведущие учет у нескольких ИП или маленьких ООО, но у «Моего дела» нет льготных тарифов для покупки сразу нескольких лицензий.

Одна из серьезных найденных нами претензий заключается в том, что при расчете декретных и отпусков нельзя учесть особенности чернобыльских зон. Из-за этого сервис терял клиентов. Также были проблемы с учетом НДФЛ иностранных работников с патентами.

Жалуются на совсем уж простенькие функции сервиса — невозможно вести бухучет даже небольшого производства.

Из серьезнейших проблем, с которыми могут столкнутся пользователи, стоит отметить то, что тарифы, которые предназначены только для спецрежимников, не формируют декларации по НДС, а ведь есть ситуации, когда декларацию сдать необходимо. Приходится пользоваться либо другими сервисами, либо аутсорсинговыми услугами, платя за это дополнительные деньги.

Много жалоб на бухгалтерский аутсорсинг «Моего дела»: документы вовремя не вносятся, отчеты сдаются кое-как и с ошибками, часто меняются ведущие фирму бухгалтеры (отсюда и косяки с ошибками). После отказа от обслуживания, сервис за передаваемые базы требует деньги. Кстати, учет аутсорсеры ведут в программе 1С.

Ну и в качестве курьеза: некоторые ИП жалуются на то, что в программе все надо делать самому. Заветная кнопка, нажав которую всё само внесется, оформится и уплатится в бюджет, в сервисе отсутствует.

«Клерк» недавно делал расследование о конфликте сервиса «Кнопка» и клиента. Почитайте, что нам удалось раскопать. А еще мы делали большое расследование о противостоянии 1С и конкурентов. И пришли к очень смелым выводам.

Мнения
Написать свое мнение
84 мнения
Аватар
Аноним
, Екатеринбург
В статье мало фактов. В Моём Деле есть реальные недочёты. Вместо этого Клерк раскритиковал:

1.  Пару ошибок в статьях (а не то, что статьи сеошные и написаны корявым языком).
2. Особенности чернобыльских зон при расчёте декретных и отпусков (а не то, что интерфейс МД почти такой же неудобный, как 1С)
3. Отсутствие учёта ИП на ОСНО (их немного и вполне логично развивать сервис для них в последнюю очередь).
4. Что предприниматели хотят нажать одну кнопку (это нереалистичное требование).
Выглядит, как нативная реклама Моего Дела. Вроде бы раскритиковали, а на самом деле, критика несерьёзная и вызывает только интерес к сервису. 

 


Веселая бездельница
Mmmaximmm
, Москва

ToT, Вы писали:

Mmmaximmm, ты считаешь, что только 1С?  Что неубожество?

 Да уже писала - мне нравится р-кипер и сторхаус, но это отраслевые программы для кассового и складского учета. Причем сторхаус очень сильная программа.

Контур как спецоператор нравится, и их программа Контур-Маркет для работы с ЕГАИС

А 1С по сравнению с Моим делом и бухгалтерией контур и бухсофтом - золотая программа

Аватар
Аноним
, Москва
Подача материала странновата. Как-то небеспристрастненько...
Пользуюсь МД 3 года. ИТ услуги УСН 15%.
Часть описанного в статье вранье - какой спам, какие звонки менеджеров, я что вип-клиент, где мой спам? 
Часть раздута - 20 000 в год за обслуживание, это для автора дорого? Есть бухгалтера, которые будут меня консультировать, готовить мои отчеты и отправлять в налоговую дешевле?... - "я вся ваша".
По поводу консультаций (кстати я юрист в прошлом, стаж 10 лет): в целом норм. Иногда времени нет самому разобрать вопрос, пишу им, а потом сам смотрю. Опять-таки: нормальная консультация это 3-5 тыс. за вопрос. Сколько это вопросов за 20 тыс в год?...
Из "косяков" (слова, которое в Великом и могучем имеет множество синонимов для деловго стиля общения, если речь о "Статье-расследовании"):
1. Упомянутое автором отсутствие возможности сдать НДС для упрощенцев.
2. Отсутствие возможности вести валютные счета (или есть только для ИП или еще как-то неполноценно).
3. Консультации неплохие по стандартным вопросам, но если хотите вести бизнес с интересными схемами продаж, правовыми конструкциями и ВЭДом, накопите денег и пользуйтесь нормальным аутсорсингом.
Мой личный итог по сервису: за эти копейки и уровень, и перечень услуг неплохие. Хочешь дешевле? - Это не сервис дорогой, это у тебя денег нет.
Статья похожа или на заказуху или у автора бомбануло от какого-нибудь менеджера по продажам, который ему пытался продать систему. Но в любом случае, чтобы писать в таком негативном ключе, требуются такие же негативные факты, а не раздувание мелочи.
По поводу невозврата денег при расторжении, криворукого бухобслуживания (отдельная услуга) - врать не буду, не сталкивался. Все может быть.
А как итог: близится конец оплаченного года, продлевать буду :)
Клерк
vvp10
, Москва
ИП на ОСНО в МД есть - просто не для самостоятельного ведения, а на аутсорсинге. Нормальные ребята, бухи работают оперативно. А кто не совершает ошибок тот явно не ТоТ )) 

Клерк
svetlanaAR
, Москва

кто то там писал про луну и к+
я занимаюсь бухучетом 17 лет, Использовали много спс: и к+, и гарант, и если кто -то помнит референт допотопный, бюро от мое дело использую уже третий год. материалы обновляются, в режиме чата консультанты отвечают, юридический консалтинг отличный. и это полноценная спс с правовыми документами. странно вести расследование, не проверяя фактов и не знаю все о том, в отношении кого ведете расследование. минус вам в карму

Аватар
Аноним
, Москва

Интересно, а почему именно Мое дело? наводит на мысль, что у клерка на них зуб)))))) при желании везде можно найти косяки, главное - задаться целью)

Аватар
Аноним

Дааа, интересно, кто эту статью заказал??? Пользуюсь МД с 2012 года и на УСН и на ОСНО, поэтому могу что-то рассказать: 
Сколько стоит. Если уж сравнивать с аналогичным функционалом, то не дороже. А во время проведение различных акций и досрочного продления можно неплохо сэкономить. К сожалению нет тарифа, который объединял бы ведение несколько организаций, но написав Антону Христенко, всегда можно договориться о скидке за объем. 
Идем дальше. Тут вообще бредятина написана. Сейчас на любом сайте при покупке носков, нужно поставить галочку, что согласен с передачей личных данных третьим лицам, но это не значит, что они будут попадать в спам базы. По телефону, который я оставил для МД спама замечено не было. 
Консультации. Более удобного сервиса консультаций просто не знаю. Часто работаю не в московском часовом поясе, но сколько бы на часах не было, всегда можно позвонить, например в скайп (на самом деле огромный выбор каналов коммуникации) и получить в онлайн режиме ответы на свои вопросы. 
На что жалуются пользователи. Неправда, что недовольных на сайте нет. Даже я раз в год бываю недовольным, но мои сложности быстро решаются и я сам закрываю недовольные посты. 
Если разбирать по существу недовольства, которые указаны в этой заказной статье, то это полный бред: 
«доставучесть» менеджеров» - ни разу никто со спамом не звонил, иногда получаю емейлы, но читаю с удовольствием
«много жалоб на внезапное изменение тарифов» - почему они внезапные? Тарифы менялись на мой памяти дважды и оба раза заранее был оповещен и было предложено оплатить досрочно по старому тарифу. 
«Потенциальными клиентами сервиса могли бы быть бухгалтеры, ведущие учет у нескольких ИП или маленьких ООО» - но это не жалоба, это рекомендации, о ней я тоже выше говорил. 
«Также были проблемы с учетом НДФЛ иностранных работников» - было, было, было.. но прошло. 
«невозможно вести бухучет даже небольшого производства» - это вопрос скорее не к МД, а к особенностям бухгалтерского учета на производстве и запутанности отчетности при производств
«Много жалоб на бухгалтерский аутсорсинг» - об этом сказать ничего не могу, не пользовался
В общем, все "жалобы" в статье либо надуманы, либо стояла задача их найти :)  Пользуюсь "Мое Дело" с удовольствием и надеюсь продолжу пользоваться. 




Клерк
sasss

Забыл залогиниться и анонимом получился. Исправляюсь. 


Дааа, интересно, кто эту статью заказал??? Пользуюсь МД с 2012 года и на УСН и на ОСНО, поэтому могу что-то рассказать: 
Сколько стоит. Если уж сравнивать с аналогичным функционалом, то не дороже. А во время проведение различных акций и досрочного продления можно неплохо сэкономить. К сожалению нет тарифа, который объединял бы ведение несколько организаций, но написав Антону Христенко, всегда можно договориться о скидке за объем. 
Идем дальше. Тут вообще бредятина написана. Сейчас на любом сайте при покупке носков, нужно поставить галочку, что согласен с передачей личных данных третьим лицам, но это не значит, что они будут попадать в спам базы. По телефону, который я оставил для МД спама замечено не было. 
Консультации. Более удобного сервиса консультаций просто не знаю. Часто работаю не в московском часовом поясе, но сколько бы на часах не было, всегда можно позвонить, например в скайп (на самом деле огромный выбор каналов коммуникации) и получить в онлайн режиме ответы на свои вопросы. 
На что жалуются пользователи. Неправда, что недовольных на сайте нет. Даже я раз в год бываю недовольным, но мои сложности быстро решаются и я сам закрываю недовольные посты. 
Если разбирать по существу недовольства, которые указаны в этой заказной статье, то это полный бред: 
«доставучесть» менеджеров» - ни разу никто со спамом не звонил, иногда получаю емейлы, но читаю с удовольствием
«много жалоб на внезапное изменение тарифов» - почему они внезапные? Тарифы менялись на мой памяти дважды и оба раза заранее был оповещен и было предложено оплатить досрочно по старому тарифу. 
«Потенциальными клиентами сервиса могли бы быть бухгалтеры, ведущие учет у нескольких ИП или маленьких ООО» - но это не жалоба, это рекомендации, о ней я тоже выше говорил. 
«Также были проблемы с учетом НДФЛ иностранных работников» - было, было, было.. но прошло. 
«невозможно вести бухучет даже небольшого производства» - это вопрос скорее не к МД, а к особенностям бухгалтерского учета на производстве и запутанности отчетности при производств
«Много жалоб на бухгалтерский аутсорсинг» - об этом сказать ничего не могу, не пользовался
В общем, все "жалобы" в статье либо надуманы, либо стояла задача их найти :) 
Пользуюсь "Мое Дело" с удовольствием и надеюсь продолжу пользоваться!


Аватар
Аноним
, Орел

Добрый день. С 2014 года работаем с компанией "Мое дело" (УСН максимальный). Скажу честно - недочеты есть - и алименты невозможно провести,  и мне иногда не хватает "теории" -изменения в законодательстве, новые образцы. Хотя этот сервис  и не предназначен для теории.
Сколько стоит. Во время открытия нам пошли навстречу - сделали приличную скидку. И согласна предыдущим  пользователем сервиса - всегда идут навстречу и пакеты покупаем во время акций и скидок. 
Идем дальше. Что за бред в отношении спама? Только напоминания, что нужно сделать (а это очень важно), либо информация о каких-либо изменениях. Очень удобно, что на почту приходят уведомления о доставке отчетности, письмах, сверках и т.д.
Консультации. СЕРВИС - 24!!! КРУГЛОСУТОЧНО! Для меня, как для начинающего "балбеса" это очень удобно. И оперативно!
В общем считаю, что статейка "заказная" - это личное мое мнение...

Аватар
Аноним
, Казань

Может статья и заказная, но сервис действительно не плох. В последнее время много доработок сделали и постоянно добавляют что то новое (надеюсь на этом не остановятся). 

Что касается критики, думаю она уместна и руководство компании обратит внимание на неё сделав определённые выводы. 

Сам же считаю что проблемы бывают не только в сервисе Моё Дело, но и у их конкурентов. Я лично выплатил огромный штраф из за главное их конкурента (не буду рекламировать сервис с облаком в логотипе). В итоге ушел, в Моё Дело. При переходе оплатил аутсорс на минимальный срок чтобы мне перенесли данные из вышеупомянутого сервиса с облаком в лого. И да, были проблемы! Но штрафов пока небыло. Чтож посмотрим что будет дальше.... 

Клерк
Moe delo
, Москва

Здравствуй, дорогая редакция "Клерка"!

Мы изучили ваше расследование и комментарии к нему. На бОльшую часть претензий уже ответили наши клиенты (спасибо за доверие!).

Мы внесем лишь ряд уточнений:

1. "Почему бухгалтеры жалуются на сервис..."

Все просто - этот сервис для предпринимателя МСП.

Для бухгалтеров, кадровиков и юристов у нас есть отдельный продукт - "Бюро бухгалтера" (https://buro.moedelo.org/).

Сейчас в сервисе нет "льготных тарифов для покупки сразу нескольких лицензий". Но мы работаем
над этим. Ждите релиза.

2. "Навязчиво предлагают...", "Спам"

Наша работа - бухгалтерия предпринимателя, она подразумевает свою специфику. Мы считаем своим долгом вовремя напомнить, подсказать, предложить и т.д. Для кого-то это навязчивость, а для кого-то своевременное напоминание.

3. "Сколько стоит"

Да, наши цены индексируются со временем. Если сравнивать со штатным или приходящим бухгалтером - экономия будет очевидной. Кстати, каждые 2 недели клиенты получают новые фишки.

С 2014 по 2017 год наши цены увеличились на 25%.

PS: У нас гибкая система скидок, главное не пропускать звонки менеджера и читать рассылку. Или найдите в любой соц. сети нашего руководителя службы сопровождения клиентов Антона Христенко. он поможет.

"Вернуть деньги в случае расторжения договора будет проблематично" - каждый
случай рассматривается индивидуально. Для нас важен каждый клиент.

4. "...вы даете право сервису передавать ваши персональные данные неким третьим лицам"

Для сдачи и общения с контролирующими органами мы выпускаем специальную электронную подпись. Через ЭП пользователи отрывают/закрывают РКО, получают привилегии Клуба клиентов, скидки, дополнительные продукты для бизнеса. Такое взаимодействие интересно и нам и нашим клиентам.

5. "Одно из заявленных удобств сервиса — консультирование"

Услуги консалтинга пользуются большой популярностью. Наши клиенты, в спорных вопросах,
распечатывают ответы специалистов и предъявляют их в качестве аргументов  контролирующим органам.

В приведенных статьях действительно были допущены ошибки, спасибо, что указали на них. По
технической ошибке мы разместили на портале устаревший материал. Исправили, больше не повторим.

И на последок. Жаль, что расследование не осветило такие сильные стороны сервиса, как: финансовую гарантию 1 млн рублей (если клиент получает пени/штрафы по нашей вине - мы их оплачиваем); техподдержку 24/7 в любом удобном мессенджере;интеграцию с другими сервисами и ТОП-14 ведущих банков России и API; Моб. приложение для Android или iOS и т.д.

На этом у нас все! Спасибо за статью! Надеемся, в следующий раз редакция "Клерка"
проведет более тщательное расследование.

Аватар
Аноним

Сервисом "Мое дело" пользуюсь с 2013 года по сей день, со дня открытия ИП. Сервисом доволен, на все вопросы консультанты отвечают в течении суток, звонков от них нет. В первый год у меня было много вопросов, непоняток по бизнесу и соответственно много задавал им вопросов и на все мои вопросы отвечали. Они же бесплатно сделали мне ЭП (эл. цифр. подпись). Очень доволен сервисом и всем ИП советую, особенно начинающим. Все данные надо вносить самому - прибыль, затраты, счета, а дальше сервис все сам считает, в том числе все взносы в ПФР, ФСС, отчеты в ФНС, причем все отчеты по инету сдаю. Мое мнение по статье - заказуха.

Аватар
Аноним
, Саратов
Отличный сервис, намного лучше 1С и поддержка всегда отвечает вовремя, от 1Сников не дождешься такого. Мы недавно перешли на этот сервис и очень даже довольны всем. Сервисов конечно много разных, сложно выбрать лучший, нашу компанию устроил этот.
Аватар
Аноним
Да уж, не любят люди, когда навязывают им, особенно если это платно. Ну в самом деле, я когда еще рекламу увидела, сразу подумала, что-то тут не так, кто-то пропихивает все это.Вообще думаю, что лучше, когда компании сами решают чем пользоваться, а еще лучше, если люди и профессионалы сами организуют условия своего труда. Но если идет такое навязывание, вряд ли с ним что-то можно сделать, ведь работать все равно как-то нужно.
Аватар
Аноним
Мне кажется, что большинство новых бух. программ образуются на основе старого доброго 1С бухгалтерия. И я ни разу не слышала, чтобы фирмы или организации работающие на 1С искали замену программе. Данные вносятся своевременно, с ценами и оплатой тоже никаких проблем. От добра добра не ищут..
Аватар
Аноним
Для меня, как начинающего предпринимателя, условия сотрудничества, выдвигаемые компанией "Мое дело" реально неподъемные. Полностью соглашусь с автором статьи по всем пунктам!
Клерк
id451457146
, Краснодар
Я пользуюсь Моим делом около года, до этого была Эльба. В принципе оба эти сервиса очень похожи, но причиной моего перехода на Моё дело стали консультации бухгалтера. 
 У меня в процессе работы возникают порой вопросы и мне важно в них разобраться, уточнить информацию. А здесь в любое время можно обратиться к специалисту и тебе помогут быстро и грамотно. Не пойму, почему на этот сервис столько нареканий. Меня за год работы ничего не разочаровало.
Аватар
Аноним
Для ИП - получается 10000 в год. Вы считаете это дорого? Наймите бухгалтера или потратьте половину рабочего времени на бухгалтерию и узнаете, что такое дорого!
Аватар
Аноним
, Саратов
Мне кажется, что если у человека уже появился свой бизнес, в который как минимум нужно вложить не меньше 100000 рублей, то 10 тысяч за 12 месяцев работы, за то, что вместо Вас все считают и выдают вам все готовое - очень мизерная цена. Поскольку, если нанять личного бухгалтера, то его заработная плата составит около 30 000 рублей в месяц. Поэтому еще раз порекомендую агентство, когда начинал сам, то пользовался их услугами!
<b>Модератор</b>
Над.К
то 10 тысяч за 12 месяцев работы, за то, что вместо Вас все считают и выдают вам все готовое

 Вы вот где увидели, что за ИП будут считать и выдавать результат? Считать ему придется самому, читайте внимательно ;)

Клерк
kristiwkaa
Совершенно не согласна с основной мыслью статьи. Сервис Мое Дело действительно стоящий и совершенно не вижу конкуренции с 1С. Для ИПшников этот сервис действительно палочка выручалочка. 
Вся эта статья реально похожа на показуху и привлечение внимания!
Клерк
Станислав_Стогний

Аноним, Вы писали:

От статьи дурно попахивает. А почему похожий сервис  от контур Эльба не упоминают? 
Заголовок статьи не соответствует содержанию. Статья написана в негативном контексте, для ИП сервис стоит целых 10 тысяч в год, а почему не написали всего 10 тысяч в год, ведь это реально не дорого. И все комменты типа у меня был опыт работы с Моим делом, там все ужасно и блаблабла и все негативные комментарии почему то от одного того же человека. Похоже на травлю какую то

 

Ну почему заказухой. Заказухой как раз таки пахнет на сайте Моего дела, поскольку не может быть априори только положительных отзывов, всегда есть негатив. Раз. Два, почему третьим лицам кто-то должен передавать свои конфиденциальные данные?
Аватар
Аноним
, Кемерово
Отличный сервис для таких начинающих предпринимателей как я, причем
совсем недорогой и удобный. Пользоваться прграммой научиться довольно
просто, что не понятно, на любые вопросы ответит специалист службы
поддержки. Теперь для меня подготовить отчетность в налоговую инспекцию
или рассчитать зарплату работникам совсем просто. Отличный и удобный
зервис за недорогую оплату.
Клерк
id66990992
Соглашусь со статьей, когда открываешь свое дело нет лишних средств. Поэтому было бы неплохо сделать оплату за пользование программой по месяцам(так как дело может не пойти, а деньги уже заплатил за год пользования). А в целом хорошая программа.
Аватар
Аноним
, Норильск
Ну не знаю, у меня свой опыт. Я вот как ИПшник, оплатил год на этом сервисе, он мне ведёт бухгалтерию. 4 месяца прошло и никаких проблем.
Аватар
Аноним
Поэтому было бы неплохо сделать оплату за пользование программой по месяцам(так как дело может не пойти, а деньги уже заплатил за год пользования).

 Стоимость таких сервисов и так весьма гуманная, чтобы не сказать больше, сервисам невыгодна эта ежемесячная болтанка пользователей и, к тому же, повышает накладные расходы, так что они держат определенный порог входа. У Эльбы, кстати, есть возможность поквартальной оплаты. 

Аватар
Аноним
, Москва
Я думаю если бы бухгалтера выполняли качественно свою работу, то не было бы и в надобности сервиса. А так я считаю, хорошо,, что есть такие сервисы, которые помогают экономить не только время но и средства.
Клерк
IvanDer
Слушайте, такие интересные - а где сейчас какой сервис/программа/бухгалтер бывает бесплатным? По-моему один из самых больших плюсов Моего дела - это прозрачные цены. Да, как и везде, что-то нужно улучшить, что-то оставить, как есть. Помните, как все на заре 1С-ки ругались на нее и ненавидели? А теперь десятки тысяч компаний без 1С не могут работать. Так что лично у меня - хорошее впечатление от пользования сервисом.
Клерк
yante
, Новороссийск

Moe delo, Вы писали:

Здравствуй, дорогая редакция "Клерка"!

  Я не редакция Клерка, но, позвольте и мне вам высказать...
  22/12/2017г в 15:19 мне пришла смс от пользователя Moedelo с рекламным текстом...
  В 15:21 я позвонил вам по телефон 8-800-200-****, и попросил Наталью вычеркнуть меня из любых ваших баз, и избавить меня от всех возможных ваших рассылок и звонков...
  Наталья пообещала "все передать", однако, 23/12/2017г в 14:57 позвонила другая девушка, с очередной рекламой...
  Вопрос - это вы все так делаете НАЗЛО???

Аватар
Аноним
, Москва
Новый формат рекламных статей мне нравится больше старого, и написано повеселее, и в комментариях сразу оживление и нет чувства, что обманули и подсунули рекламу. Так держать, Клерк ;)
Аватар
Аноним
, Москва

Аноним, Вы писали:

Как можно было назвать статью расследованием ))). Она была бы таковой, если основывалась на расследовательской работе, а не просмотре Гугла и раскрывала информацию, которую кто-то хотел скрыть от общественности.

Почему редакторы пропустили статью с таким количеством ошибок. Ещё вопрос, куда идут профнепригодные сотрудники ))

 сервис моё дело ужасный сервис. сегодня последний день отчёта до 01.04.2018 можно было сдать придя лично, отправил запрос на простой вопрос о сдаче упр баланса в росстат в 14-20 ответ на 17-08 не получен! писал в чат в личном кабинете, звонил на службу поддержки, там автоответчик просят писать в чат, но не кто не реагирует! Пишу жалобы и требую компенсации! Все молчат! Ужасно! За что заплатил деньги! Пропадает информация из функционала личного кабинета!  Будем выкладывать переписку в скриншотах со службой поддержки! Самое интересное, обвиняют в том что мы сами удалили у себя информацию или не писали! Ужасно! Жаль нельзя прикрепить тут фото скриншота.

Аватар
Аноним

С "Моим Делом" связываться - себе дороже выходит. Уж лучше кто-то живой на удаленке. Сейчас перевелся в РосКо, пока все нравится. До этого был у обычных фрилансеров-бухглатеров - косяки, и, соответственно, штрафы, пролезали. Сейчас все в норме.

Аватар
Аноним
, Москва
Статья низко сортная или заказная, пользуемся этим сервисом уже год, все радуюсь ни как не на радуюсь какой удобный сервис и всего то за 7000 в год я его купил(по Акции), для начинающего предпринимателя это просто лафа, он все за Вас будет считать сам что и куда, через него все общение с налоговой.
Найдите попробуйте бухгалтера даже за 10.000 в год, не найдете.
Аватар
Аноним
, Нижний Новгород
Мое непредвзятое мнение. Пользуюсь МД с 2014 года. ИП 6% без сотрудников. Первый год все было шоколадно... но с 16 года началось.... Я уже привык в мелким пеням ИФНС по 2-3 рубля, хотя не понимаю откуда они возникают. Но три дня назад произошло нечто из ряда вон выходящее, которое ставит крест на дальнейшем использовании МД - ИФНС прислала требование о уплате 38т.р. за 2017 год. И это с учетом того, что все мной уплачивается по расчетам МД и заранее до конечной даты. Естественно, что отправил данные консультантам МД с просьбой проверить. Они подтвердили наличие неоплаты... Доверие к сервису полностью подорвано. Вывод - продолжать пользоваться не буду. И никому не советую.

Зы. Если кто сомневается, могу документально подтвердить.
Клерк
yante
, Новороссийск

Аноним, Вы писали:

Мое непредвзятое мнение. Пользуюсь МД с 2014 года. ИП 6% без сотрудников. Первый год все было шоколадно... но с 16 года началось.... Я уже привык в мелким пеням ИФНС по 2-3 рубля, хотя не понимаю откуда они возникают. Но три дня назад произошло нечто из ряда вон выходящее, которое ставит крест на дальнейшем использовании МД - ИФНС прислала требование о уплате 38т.р. за 2017 год. И это с учетом того, что все мной уплачивается по расчетам МД и заранее до конечной даты. Естественно, что отправил данные консультантам МД с просьбой проверить. Они подтвердили наличие неоплаты... Доверие к сервису полностью подорвано. Вывод - продолжать пользоваться не буду. И никому не советую.

Зы. Если кто сомневается, могу документально подтвердить.

   Пишите им претензию, пусть сами оплачивают...

Клерк
liquid1
, Екатеринбург
Никому не рекомендую данный сервис.
Перечислил им более 60тысяч руб. за годовое обслуживании.
Уже в первую неделю понял, что сервис не такой как мне обещали.
Консультирование некачественное - реальнее ответы на вопросы получить в поиске Яндекса. 
Сам сервис и аутсорсинг - не только не облегчает мне ведение отчетности - но даже усложняет все, необходимо совершать большое кол-во манипуляций, в ручную загружать выписки из банка, следить за работой бухгалтера - а когда попробовал сформировать КУДиР - понял, что данные в нем не соответствуют действительности.
Решив отказаться от этого сервиса- написал заявление на возврат денег.
причем как порядочный человек - прошу вернуть неизрасходованную сумму денег, а не все что я перечислил. 
Ничего мне не вернули. Я конечно в отчаянии, подарил 60 тысяч этой конторе и ничего не получил взамен.
Конечно это дело я так не оставлю. Намерен подавать в суд и осветить мою ситуацию подробно на как можно большем количестве интернет-ресурсов.
Если свои деньги не верну обратно - то пусть хоть другие люди не попадутся в эту ловушку.
Никогда, Никому, Не Рекомендую эту фирму!
Клерк
liquid1
, Екатеринбург
Аноним, Вы писали:
Статья низко сортная или заказная, пользуемся этим сервисом уже год, все радуюсь ни как не на радуюсь какой удобный сервис и всего то за 7000 в год я его купил(по Акции), для начинающего предпринимателя это просто лафа, он все за Вас будет считать сам что и куда, через него все общение с налоговой.
Найдите попробуйте бухгалтера даже за 10.000 в год, не найдете.

 Не скажите, я сам ИП и пользовался данным сервисом. То,  что вы рассказываете про лафу для начинаюшего Ип и что дешево - больше похоже на заказной текст.  

Теперь , когда я потерял большие деньги на этом сервисе , а не получил того - что мне обещали.

Теперь я понимаю - лучше или самому вести свою бухгалтерию по УСН или проще недорогого бухгалтера нанять.

Это реально дешевле и эффективнее, и деньги целы будут.

Я потерял на сервисе Мое дело - более 60000руб!!! это большие деньги.

Обслуживающий
ToT
, Краснодар
Конечно это дело я так не оставлю. Намерен подавать в суд и осветить мою ситуацию подробно на как можно большем количестве интернет-ресурсов.

 О, интересно, держите в курсе ) 

Клерк
liquid1
, Екатеринбург

ToT, Вы писали:

Конечно это дело я так не оставлю. Намерен подавать в суд и осветить мою ситуацию подробно на как можно большем количестве интернет-ресурсов.

 О, интересно, держите в курсе ) 

 Постараюсь , выхода у меня нет.  Сегодня прошел ровно месяц как я написал заявление на возврат денег. Эта контора молчит , не пишет и не звонит.  Мне на последнее письмо тоже не ответили. 

Пока консультируюсь с юристами , читаю статьи - нет у меня судебного опыта. Отпишусь если буду результаты.

А таким как и я ИПэшникам - советую, не покупайтесь на сладкие обещания, денежки ваши возьмут, а вот что дадут взамен - узнаете потом.

На то ваша система учета и называется упрощенной (УСН) - что ее несложно вести самому или доверить например супруге.

Самому вести КУДиР - оказалось очень просто.

На крайний случай заплатите раз в год бухгалтеру 3-5 тыщ, если уж совсем не можете титульную страницу КУДиР заполнить.

PS. жаль, что за этот опыт я заплатил 60200руб в Мое дело. а взамен ничего не получил((

Обслуживающий
ToT
, Краснодар
Пока консультируюсь с юристами , читаю статьи - нет у меня судебного опыта. Отпишусь если буду результаты.
 
liquid1, а вы начните блог вести у нас: https://blogs.klerk.ru/. Опишите там ситуацию.

Я думаю, вам помогут советом и скорее всего специалисты из "Моего дела" вас услышат и решат конфликт
Клерк
VikaV2193
, Волгоград

Советую Вам написать, кроме письма на возврат денег,  претензию с конкретным описанием, что именно не так, как было обещано по договору. Так же в договоре обратите внимание на то, за что именно прошла оплата, что они Вам обещали поставить за эти деньги. Все это может пригодиться в суде. 

Упс, комментировать могут только зарегистрированные пользователи. Пожалуйста, .


Посетить семинар по теме «Бухгалтерия и учет»

Все семинары по теме Бухгалтерия и учет