История одного коллектора: 8 месяцев, 5 часов и рыбалка

Несмотря на то, что слово «коллектор» традиционно вызывает у людей негативные ассоциации, профессионалы в сфере возврата долгов вовсе не являются беспринципными вымогателями. Те, кто оставались людьми в самых сложных и спорных рабочих ситуациях, не позволяли себе действовать не в рамках закона. А иногда способом достижения цели были просто налаженные в процессе переговоров дружеские отношения. Этому свидетельствует одна история из коллекторской практики руководителя проектов взыскания «Рыков Групп» Вадима Ванюкова.

Сегодня «экспресс-таблеткой сознательности» на должников действует упоминание о субсидиарной ответственности. Но мы помним времена, когда этот отрезвляющий метод в арсенале отсутствовал — закона о «субсидиарке» еще не было. А долги были. И кредиторы были, которые, во что бы то ни стало, хотели эти долги вернуть. И должники были, во что бы то ни стало, пытающиеся об этих долгах забыть. И приходилось специалистам освежать память задолжавших самыми различными способами. Иногда основными инструментами выступали доводы, юридически и документарно подкрепленные. Но часто на практике оказывалось, что и предъявить должнику нечего, нечем его «пугать» и нечего с него взять. Кроме обещаний, которые, исключительно в словесном облачении, кредитора едва ли устроят.

Вадим Ванюков: Должник уже был в банкротстве. И что-то взыскивать с него практически не представлялось возможным. Разве что мы знали о части имущества, перешедшего из его обанкротившейся фирмы в новую, которую он успел открыть. Но регистрации этого имущества не было — по большому счету, это был просто воздух, а воздух не взыскать.

Но даже «воздух» — это уже что-то, если ты обладаешь талантом выдавать собственноручно построенные воздушные замки за осязаемые. Главное — убедить в их осязаемости должника.

Вадим Ванюков: Я поехал к должнику. И имущество это — технику — я все же нашел. И хотя никаких оснований для изъятия ее у меня не было, должник подумал, что раз я такой активный и упертый — приехал из Москвы на разговор к нему в Архангельскую область, нашел, где его оборудование стоит, то, скорее всего, я уже не отстану просто так. А я, в свою очередь, понимал, что когда я приеду во второй раз, то техники этой, разумеется, уже не увижу, говорить будет не о чем, и нужно здесь и сейчас провести максимально продуктивные для меня переговоры.

Первые переговоры не прощают ошибок. Предугадывая в этом важнейшем диалоге шаги оппонента, специалист преследует главную цель — не допустить того, чтобы собеседник замкнулся. В противном случае в отсутствии юридических факторов давления добиться дальнейшего взаимодействия с должником будет просто невозможно.

Вадим Ванюков: Должник осознал действительность: он живет в маленьком поселке, где его все знают, и он имеет определенную репутацию. Я — такой активный московский коллектор — скорее всего, способен доставить ему в этой его зоне комфорта некие неприятности. В конце концов, сыграла его гордыня, и он совершил ошибку, за которую я зацепился: он пообещал вернуть определенную сумму, которая меня сразу устроила — 2,5 миллиона рублей. Мы хлопнули по рукам. С этого момента у него не было пути назад.

Пути назад не было у обоих. Впереди Вадима ждал долгий период обещаний и бездействия должника. Но если выбрать правильную выжидательную тактику и быть готовым потратить время на достижение цели, то изматывающей тактика покажется именно должнику. Следующей отметкой, на которую специалист должен передвинуть свою фишку, был первый платеж.

Вадим Ванюков: Он не платил. Он четыре раза приезжал в Москву. Он называл суммы, которые якобы собрался выплатить, рассказывал, где возьмет эти деньги. Но по-прежнему не платил. Это продолжалось 8 месяцев. И на четвертый его приезд я, ожидая его и слушая по телефону его бесконечные «я задерживаюсь», «я опаздываю», позвонил и сказал, что не сдвинусь с места, пока он не придет и не заплатит. Я ждал его 5 часов. Очевидно, что он не был готов к такой упертости. Я думаю, ему, взрослому мужчине, серьезному бизнесмену, просто стало неудобно врать. Он пришел и сам начал разговор. Он спросил: «Что мы будем делать?» Что делать, говорю, денег будем ждать, пока не вернете. Видно было, что он порядочный человек. Что ему действительно некомфортно от положения, в которое он попал. Мы договорились на еще одну, пятую встречу. Сначала мы сидели молча минуты две. Я видел, что это его угнетает. И он все-таки решился и предложил: «Ну ладно, давайте я выплачу...» При себе у него оказалось 600 тысяч.

Порог первого платежа, пожалуй, самый труднопреодолимый. Но отдав часть, должник внутренне соглашается с необходимостью возврата всей суммы. Для специалиста это важное выигранное сражение. Даже, если с момента удара по рукам до первого транша проходят 8 месяцев.

Вадим Ванюков: И понеслась: во второй приезд он отдал еще 500 тысяч, потом еще. Правда, брал с меня расписки. В итоге полностью рассчитался. Я видел, что ему действительно легче на душе становилось оттого, что на нем не висит это клеймо должника. Мой расчет был прост — на напористость. Он понимал, что в каждый следующий его приезд я снова буду ждать часами, пока он не принесет денег. И если он придет без них, ему придется объясняться, виниться, а это для него унизительно. И он уже приезжал с деньгами.

Чтобы получить желаемое, совсем не обязательно вставать на позицию агрессивной силы. А в деле специалистов это может быть и вовсе заведомо проигрышной стратегией. Выбор мирного пути решения конфликта, умение превратить время в своего союзника, безусловно, является показателем высокого профессионализма. Для победы не нужно становиться врагом своему оппоненту.

Вадим Ванюков: До сих пор мы с ним общаемся. Он меня приглашает к себе в Архангельскую область на рыбалку. А самое худшее в этой истории, что после того, как он все выплатил, мне пришлось снова за ним бегать 8 месяцев. Чтобы забрать мои расписки. Но что поделаешь, Работа есть работа.

Разберитесь с самым сложным налогом - НДС! Даже входящий-исходящий НДС не будет вызывать у вас сложностей, заполняйте книги покупок и продаж играючи!

Курс повышения квалификации

120 ак. часов
удостоверение в ФИС ФРДО
профстандарт «Бухгалтер»

После курса любые проверки ФНС вас больше не будут пугать! Старт потока 15 августа, запишитесь прямо сейчас пока есть места, курс стоит всего 18 800 рублей.

Смотрите полную программу курса тут, или оставьте заявку ниже, менеджер подробно проконсультирует вас!

Вакансии за 18 августа

  1. Бухгалтер 2 категории (отдел учета имущества) в АО Тандер
    от 20 000 ₽ до 40 000 ₽, Краснодар, полная занятость
  2. Бухгалтер Заработная плата, банк в РИВЕРКЛАК
    от 60 000 ₽ до 80 000 ₽, Москва, полная занятость
  3. Менеджер отчетности МСФО в Skyeng (EdTech)
    зарплата не указана, удаленно, полная занятость
  4. Бухгалтер по расчету с покупателями и поставщиками в Обувь Италии
    80 000 ₽, Москва, полная занятость
  5. от 100 000 ₽ Москва, полная занятость